【培訓(xùn)大綱】

第一部分  5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)及發(fā)展形勢分析

1. 5G背景下移動數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)面臨的市場新機(jī)遇

          2. 家庭客戶對數(shù)字化智能化業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求分析

          3. 5G背景下數(shù)字家庭軟件平臺及硬件設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r

          4.5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)鏈的打造及生態(tài)的形成

          5. 移動數(shù)字家庭的發(fā)展優(yōu)勢及市場發(fā)展機(jī)遇

          6. 大連接戰(zhàn)略指導(dǎo)下數(shù)字家庭業(yè)務(wù)價值的挖掘

          7.數(shù)字家庭發(fā)展的新市場機(jī)遇與競爭戰(zhàn)略選擇

第二部分 5G背景下移動數(shù)字家庭管理運(yùn)營體系的建設(shè)

1. 移動數(shù)字家庭系統(tǒng)的入口的安裝運(yùn)營

2. 家庭智能網(wǎng)關(guān)的硬件建設(shè)構(gòu)建智能硬件系統(tǒng)

3. 數(shù)字家庭融合業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)賬戶

4. 數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的軟硬件產(chǎn)品組合的產(chǎn)品清單

5. 建立用戶智慧化數(shù)字家庭的自主管理平臺

6. 5G背景下和家固話業(yè)務(wù)的運(yùn)營

7. 5G背景下基于移動業(yè)務(wù)體系生成數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)

8. 5G背景下的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)體系落地方案制定

第三部分 5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的場景化應(yīng)用于產(chǎn)品組合

1. 移動家庭軟硬件融合業(yè)務(wù)的智能化家庭應(yīng)用

2.  基于家庭各種生活場景的智能化家庭應(yīng)用建設(shè)

3. 智能門鎖 智能開關(guān) 智能監(jiān)控的家庭應(yīng)用

4. 家庭智慧教育 智慧看護(hù) 智慧娛樂數(shù)字家庭應(yīng)用

5. 5G數(shù)字家庭賦能的產(chǎn)品規(guī)劃與業(yè)務(wù)模式

6. 5G背景下數(shù)字家庭基于客戶使用價值的營銷策略

7. 5G背景下整合廠商構(gòu)建生態(tài)建構(gòu)新模式推進(jìn)數(shù)字家庭

第四部分  5G背景下基于客戶的數(shù)字家庭的運(yùn)營與管理

1. 數(shù)字家庭客戶體驗(yàn)需求的五個層級

2 .數(shù)字家庭客戶三點(diǎn)式需求挖掘方法（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

        3.基于客戶價值的服務(wù)設(shè)計與滿足客戶心理服務(wù)

4.面向客戶期望價值定位產(chǎn)品方案（功能、價格、配套等）

5.面向客戶需要解決的問題---標(biāo)定產(chǎn)品的核心價值和功能

6.面向客戶擔(dān)心的問題---策劃產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)營銷方案

        7. 客戶興奮點(diǎn)價值的數(shù)字家庭營銷活動策劃

第五部分 5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的市場拓展與營銷策略

1.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)規(guī)模拓展與深度運(yùn)營基礎(chǔ)——精準(zhǔn)營銷

2.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)拓展方法：信息摸底、需求分析、精準(zhǔn)營銷

3.深度產(chǎn)品生態(tài)策略實(shí)施深度”捆綁一體化應(yīng)用策略

4.數(shù)字家業(yè)務(wù)庭拓展制勝法寶：找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，顧問式營銷

和精準(zhǔn)服務(wù)

5.定義產(chǎn)品關(guān)鍵要素傳播融合及服務(wù)融合的策略

6.移動多渠道協(xié)同宣傳營銷服務(wù)推廣家庭業(yè)務(wù)

第六部分  5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的營銷技巧提升

1. 移動數(shù)字家庭市場的形勢分析與機(jī)會把握

2. 數(shù)字家庭市場的存量，新增客戶的提值提價路徑

3. 線上線下多渠道協(xié)同的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)宣傳營銷模式

4. 數(shù)字家庭的傳播營銷服務(wù)小組為單元的團(tuán)隊(duì)營銷模式的

5. 客戶體驗(yàn)與精準(zhǔn)推送及口碑塑造的營銷推進(jìn)流程

6. 數(shù)字家庭市場業(yè)務(wù)營銷流程和關(guān)鍵復(fù)盤節(jié)點(diǎn)

7. 數(shù)字家庭營銷復(fù)盤成果輸出與營銷方法改進(jìn)

                   （完）