課程背景

用一分鐘發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)和花一輩子也看不清的人注定是兩種命運，這是來自《教父》經(jīng)典臺詞。在職場日常管理中也是如此，我們不變化的既定工作只占少數(shù)，大部分的真實工作環(huán)境都是需要面臨變化或不確定的工作，這就意味著，作為職場管理者必須要掌握一種關鍵能力，那就是——問題分析與解決的能力。

傳統(tǒng)經(jīng)典的課程會給你一套標準的流程步驟來解決問題，很顯然這不符合高速運轉的企業(yè)發(fā)展要求，因為他忽視了迭代成長和閉環(huán)驗證兩個維度。只有確定目標正確且有效才是目的，只有不斷累積成長才會實現(xiàn)長期價值。

不僅如此，還需要考慮個人關鍵能力的識別和提升，以及團隊協(xié)作的管理，才能真正做到問題分析與解決。基于此我們的課程用黃金圈工具實現(xiàn)分析解決問題的有效性和持續(xù)性，用人才識別來提升團隊協(xié)作，用勝任力建模技術實現(xiàn)能力的識別和提升。有能力、協(xié)作佳、有方法不斷累積進步，才是問題分析與解決的核心邏輯。

課程目標

邏輯清晰，整個課程在一套閉環(huán)的課程結構中展開，更易于學員掌握課程核心框架；

方法簡約，在整體邏輯框架下，每一個主題內(nèi)容都會交付一套簡單易學的管理工具；

互動教學，每一個方法論都力爭與學員共建里程碑學習成果，為課后應用打好基礎；

認知升級，對管理中遇到的問題有清晰的分析框架，明確知曉每一類問題的核心關鍵；

掌握方法，利用切實有效的管理工具應對問題與分析的實際場景，學以致用舉一反三；

提升績效，掌握專業(yè)管理工具和方法，發(fā)揮管理者價值提升目標質(zhì)量，實現(xiàn)管理價值。

課程對象

公司高潛人才、中層管理者、新晉管理者、項目管理負責人及職能部門負責人

課程方式

課前：會有學員調(diào)研問卷及課前專題溝通，確保課程最佳匹配度；

課中：專業(yè)價值講解、案例拆解分析，管理工具實操互動開展，配以專業(yè)版權學習手冊等；

課后：通關作業(yè)+講師評價+發(fā)展建議+學習資料，提升學以致用效果。

課程工具清單

《問題分析與解決課前專屬問卷調(diào)研表》

《問題分析與解決課程專項學習手冊》

《培訓效果專業(yè)評價及發(fā)展建議書》

《MBTI職業(yè)測試資料包》

《霍蘭德職業(yè)興趣測試包》

《DISC性格測試包》

《九型人格測試包》

《崗位勝任力模型指標庫》

課程大綱

第一模塊：問題分析與解決的最佳實踐工具（問題）

導入：困擾管理者的問題有哪些？

——結合調(diào)研結果和管理實踐經(jīng)驗，列舉共識性問題分析與解決的實際工作場景，明確課程培訓目標。

第一講：認識問題分析與解決

一、三種主流的問題分析與解決的經(jīng)典應用模型

第一種：麥肯錫問題分析與解決的技巧

第二種：豐田問題解決之道（八步法）

第三種：解決問題的商業(yè)框架圖鑒（臺版）

總結：問題與分析解決的基本管理工具PDCA

二、問題分析與解決的核心兩大關鍵

問題分析的目的：找到目標

問題解決的目的：達成目標

——問題分析與問題解決的10大維度對比

案例：問題分析與解決山丘模型工具（版權）

三、問題分析與解決的結構框架

——問題→目標→計劃→執(zhí)行→結果

案例：每個維度中對應的工作場景羅列

互動：問題分析與解決場景案例互動

四、問題分析與解決的核心管理工具

1. 黃金圈思維閉環(huán)模型（版權）

2. PDCA管理工具模型（持續(xù)提升）

案例：十八般管理兵器圖鑒應用

第二講：問題分析與解決的極簡管理工具——黃金圈

培訓目標：掌握管理工具價值及應用

——黃金圈管理工具的概念與核心價值

互動：管理中的場景對比下的黃金圈應用

一、如何尋找真實的工作目標WHY

1. 利用BFW工具激發(fā)目標使命

2. 掌握客戶移情圖工具找到目標方向

3. 掌握尋找工作目標的基本問題

案例：實際工作中團隊目標提升的標準操作

二、黃金圈版權應用模型框架/畫布

1. WHY-激發(fā)目標的痛點，絕對聚焦的目標

2. HOW-標本兼治的方案，最快落地的計劃

3. WHAT-結果涉及的范圍，關鍵結果的影響

案例：目標激發(fā)方法→方法促成結果→結果驗證目標

第三講：利用黃金圈工具制定真實的目標-WHY

培訓目標：掌握制定管理目標的基本方法

一、借假修真找到更有價值的目標

討論：如何利用黃金圈模型驗證工作目標價值

思考：《人類簡史》中對工作目標的深度思考

——職業(yè)生涯發(fā)展與工作目標的聯(lián)系

總結：利用黃金圈模型驗證目標的質(zhì)量

二、如何利用黃金圈模型達成工作目標

1. 提升個人影響力

2. 實現(xiàn)目標突破

3. 達成共好目標

互動：標準管理目標的撰寫（SMART/WHAT+WHY）

三、黃金圈模型的深度應用-企業(yè)文化理解

互動：組織管理的各維度價值應用歸類

總結：問題分析與解決課程復盤

互動：針對場景案例，尋找對應解決方案

練習：結合所學給自己部門制定一個黃金圈畫布

第四講：制定科學工作計劃的基本流程-HOW

培訓目標：掌握工作計劃落地的關鍵流程

一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃

總結：PDCA是持續(xù)提升管理質(zhì)量的工具

二、制定工作計劃落地的關鍵流程方法

1. 利用黃金圈尋找到工作目標WHY

2. 利用PDCA七步法制定課程的工作計劃

3. 關鍵工作的優(yōu)化方法

工具：計劃行動表格

互動：學員制定工作計劃作業(yè)研討

第五講：利用黃金圈工具驗證工作結果

培訓目標：對工作目標質(zhì)量評估

1. 問題與目標-WHY

2. 計劃與執(zhí)行-HOW

3. 結果與目標是否解決問題-WHAT

總結：將問題分析五步進行黃金圈閉環(huán)驗證，持續(xù)迭代

第二模塊：用人才識別技術提升團隊協(xié)作（結果）

第一講：行為風格促進團隊協(xié)作

唐碩體驗咨詢理念：人×價值×可持續(xù)

案例：行為測評的歷時發(fā)展

——行為風格測評的價值邏輯

總結：識別風格類型，運用激勵特點，提升協(xié)作質(zhì)量

第二講：不同行為風格的激勵方式和方法

1. 四類型風格員工管理激勵關鍵

2. 四類型員工在問題分析解決框架下的歸類

——DISC行為測試的應用關鍵和禁忌

案例：人才發(fā)展中DISC的應用案例（企業(yè)大學）

第三講：行為風格促進激勵，能力素質(zhì)提升發(fā)展

1. 精英管理者的優(yōu)勢分析（蓋洛普理念）

2. 冰山模型案例講解行為風格與勝任力的關系

3. 勝任力在企業(yè)和團隊的價值

案例：谷愛凌、外交官、華潤、人才發(fā)展

第四講：勝任力與團隊能力提升的關鍵

1. 任職資格與勝任力的關系（HR+心理學）

2. 職場對員工勝任力的評估（專業(yè)/通識/驅動）

3. 勝任力的要求（持續(xù)績優(yōu)）

總結：人才發(fā)展結合科學方法是問題分析與解決的核心

問題分析與解決課程總結復盤

復盤：結合全部課程內(nèi)容進行課程框架講解

作業(yè)：結合工作實際評估團隊需要提升的3項能力

推薦閱讀：《如何啟動黃金圈思維》《企業(yè)生命周期》《十八般管理工具圖鑒》《烏合之眾》《人類簡史》《非暴力溝通》《常人之情緒》

拓展精進/

專題管理1-3《問題分析與解決》??

專題管理2-3《沖突管理工作坊》??

專題管理3-3《關鍵人才能力建模工作坊》??

通用管理1-3《中層管理者的管理能力提升訓練》??

通用管理2-3《躍升領導者的六項精進》??

通用管理3-3《PDCA高效管理實踐》??

綜合管理1-2《精細化行政管理體系落地實踐》??

綜合管理2-2《培訓體系搭建及內(nèi)容開發(fā)》??

補充說明：課程全部內(nèi)容均已版權注冊保護，嚴禁任何形式的商業(yè)應用和未經(jīng)允許的傳播。