精細化管理技術
（2.0版：1日）
工作中到底應該管什么，怎么管理？是很多管理者心智的困惑。既大業(yè)務管理的踏踏實
實，也把團隊建設得優(yōu)秀，是各個企業(yè)領導關心的重點。團隊建設與業(yè)務保障、產品質
量有機的結合，是“管理基礎技術”系類課程的目標。
《精細化管理技術》課程是為了建立精細管理意識與管理標準，是實施業(yè)務與團隊管理的
基礎；《團隊建設技術》是在建立團隊與工作標準后，打造業(yè)務可靠性與團隊實力的方法
匯集；《學習型組織》課程，是在實施精細化業(yè)務管理與團隊建設活動中，如何持續(xù)改善
和創(chuàng)新突破的技能。
課程大綱

前言

1．管理者的困惑
2．精益/精細化的含義
3．精細作業(yè)：JIT
4．達成精細化的路徑

第一節(jié)：精細化管理基礎：制度建設

制度/流程：怎么才有用

一、精細流程：明確怎么做事

業(yè)務流程：工作過程的規(guī)范
流程建設認識的偏差：流程規(guī)劃不能隨意
業(yè)務流程的作用：結果導向，行為統(tǒng)一
第一步：確定流程項目
第二步：列出業(yè)務流程的問題
第三步：問題定義：哪些必須解決
第四步：追溯問題原因
1．業(yè)務流程優(yōu)化技巧
2．業(yè)務流程的形式
3．制作《作業(yè)指導書》，每項工作有標準
練習：工作流程設計

二、精煉制度：知道該做什么

1．管理制度的本質
2．管理制度的特性與分類
管控型管理制度：必備的要素
管理制度：有效性檢驗
健全規(guī)則：要訣
練習：制度優(yōu)化

三、精密檢驗：工作點檢方法

自我點檢：礪練員工的責任感
1．《作業(yè)自檢單》設計要素
2．業(yè)務檢查項目
1）工藝與方法檢查
2）設備運營檢查
3）原材料檢查
4）工作環(huán)境檢查
5）員工情況檢查
依規(guī)檢視：精細化管理的常態(tài)
本章小結


第二節(jié)：精細管理現(xiàn)場

1．優(yōu)秀的現(xiàn)場管理

一、精心設計：目標可視化

1．目視管理/可視化管理
2．目視管理的方法
作業(yè)看板：標準透明化
功能定位：安全且便利
明了標識：操作有重點
方位圖示：高效人性化
備忘看板：要事無遺漏
統(tǒng)計看板：全員自協(xié)同
3．人性化的目視管理：顏色管理
1）各種色彩的功能（紅、黃、綠、白、黑、對比色）
2）標識與標志
4．目視化設計的優(yōu)劣判斷練習


第三節(jié)．精細化管理的實施

精益精神：精細化的素養(yǎng)
1．業(yè)務現(xiàn)場管理原則
精細化管理啟動：早會（班前會）
業(yè)務管理好經驗：現(xiàn)時、現(xiàn)地、現(xiàn)物
精細化思維：解決工作中的問題
2．解決起始性問題：讓員工適應要求
3．解決業(yè)務中問題：業(yè)務問題處理方法
4．探究深層次問題：找到問題的原因
5．精細化管理—小結

課程總結
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