? 掌握學習的五大步驟、教學的五大步驟 ? 獲得《常見職位課程體系》以及《課程系列與課程單元》兩大重要工具資料，令課程開發如虎添翼 ? 現場實戰演練，微格分析，迅速提升授課技巧
單元一：課程開發概述
在這一單元，學員將了解到：
? 開發培訓課程需要包括哪些內容？
? 如何根據成人學習的特點，來進行課程設計？
? 課程開發的關鍵環節是什么？
單元二：明確課程開發的目標——確定滿足企業需求的培訓課程
在這一單元，學員將了解到：
? 培訓師如何確定需要開發什么課程？
? 培訓師如何幫助企業設立系統的課程體系，并確定課程開發的輕重緩急？
? 培訓師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表，并做有效的評估？
? 練習：常見課程類別的細分（結合學員實際授課主題）、相關職位的課程設計（結合學員實際授課主題）
? 案例：售票廳的售票員
? 工具：《常見職位的課程體系》、《課程系列與課程單元》
單元三：編寫《課程大綱》與《授課時間表》
在這一單元，學員將了解到：
? 怎樣確定某一課程的標準大綱？
? 如何根據企業及學員的實際情況，調整授課的大綱及授課的重點？
? 如何做好基于某一課程的培訓需求調查？
? 如何**關鍵人物訪談，找到可以**培訓來解決的問題，并發現可以運用的實際案例？
? 在做關鍵人物訪談時，培訓師應如何傾聽、如何提問？
? 如何編寫《授課時間表》？怎樣估計培訓的時間安排？
? 編寫《授課時間表》時的注意事項有哪些？
? 練習：編寫課程大綱（結合學員實際授課主題）、編寫授課時間表（結合學員實際授課主題）
單元四：課程開發的三個重點：講師手冊、學員手冊、PPT
在這一單元，學員將了解到：
? 講師手冊的形式有哪些？應包括哪些內容？
? 好的學員手冊應注意哪些細節？
? PPT制作的要點是什么？什么樣的PPT更容易講解，并讓學員容易接受？
? 實戰演練：現場學員的PPT點評與輔導（結合學員的PPT）
單元五：授課技巧高級實戰訓練
模塊一：案例分析
? 如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓課程中？
? 如果描述、講解案例？怎樣對案例進行分析？
? 實戰演練：案例分析（結合學員的準備案例）
模塊二：游戲在培訓中的應用
? 游戲的分類與用途？怎樣根據授課的主題、學員的對象以及時間來選擇、修改或設計游戲？
? 在組織游戲的過程中，需要注意什么？
? 如何做好游戲的點評？
? 實戰演練：游戲點評訓練（結合學員的準備游戲）
模塊三：講師的重要技巧——觀察、提問、引導與歸納
? 講師如何訓練自己的觀察力，以便在工作中、生活中發現細節，發現素材，從而運用于授課過程中？
? 什么樣的問題能啟發學員的思考？怎樣提問，能幫助學員發現事實？
? 講師如何運用引導的技巧來調動學員的積極性？在授課時，如何運用引導的技巧來面對可能產生的沖突或難題？
? 講師如何運用歸納的方法，對學員的觀點、小組討論的結果進行總結？
? 實戰演練：觀察、提問、引導與歸納（結合學員的現場模擬訓練）
