《催眠式溝通智慧》

                                   培訓(xùn)師：葉子群

銷(xiāo)售、管理、教育、培訓(xùn)、社交等領(lǐng)域人員必學(xué)課程！

課程背景

2 商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)管理實(shí)際上是一個(gè)不斷溝通達(dá)成某種共識(shí)的決策過(guò)程。商務(wù)談判就是商務(wù)溝通。一個(gè)人的商務(wù)能力、管理能力很大一部分由溝通能力決定。

2 說(shuō)服力是如何煉成的？溝通有技巧，談判有工具，說(shuō)話(huà)有規(guī)律。

2 在溝通說(shuō)服過(guò)程中，如何布局自己的氣場(chǎng)，如何建立親和力，如何通過(guò)觀察對(duì)方的語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、眼神特點(diǎn)，迅速判斷出對(duì)方的性格、內(nèi)心活動(dòng)、行為模式，從而掌控溝通的主動(dòng)性。

2 語(yǔ)言是溝通的重要工具，如何通過(guò)催眠式的語(yǔ)言技巧，點(diǎn)石成金，引導(dǎo)對(duì)方，化解分歧，達(dá)成雙贏的結(jié)果？

2 課程運(yùn)用21世紀(jì)最前沿的實(shí)用心理學(xué)工具，從人性出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員提高溝通說(shuō)服智慧，學(xué)習(xí)溝通說(shuō)服技巧。

課程收益

2 了解商務(wù)溝通的基本規(guī)則，修煉自己鎮(zhèn)定、親和、理解、共贏的溝通心態(tài)。

2 了解潛意識(shí)的神秘力量，學(xué)會(huì)與陌生人迅速建立親和關(guān)系的四種技巧。

2 熟練掌握8種潛意識(shí)催眠式提問(wèn)方法，并通過(guò)層層剝繭式的提問(wèn)引導(dǎo)，揭開(kāi)對(duì)方的真實(shí)意圖和深層需求。

2 掌握實(shí)用心理學(xué)的聆聽(tīng)和區(qū)分工具，學(xué)會(huì)從對(duì)方的語(yǔ)言模式中，自動(dòng)判斷出對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，信念和價(jià)值觀。

2 培養(yǎng)學(xué)員的覺(jué)察能力，學(xué)會(huì)從對(duì)方的動(dòng)作、表情、眼神中，推斷對(duì)方的心理活動(dòng)、性格特點(diǎn)，從而掌控商務(wù)溝通的主動(dòng)權(quán)。

2 學(xué)會(huì)先跟后帶、隱喻、回應(yīng)術(shù)、催眠語(yǔ)言等心理溝通工具，并熟練運(yùn)用這些語(yǔ)言工具，引導(dǎo)對(duì)方達(dá)成雙贏的溝通目的。 

適合對(duì)象

2 商務(wù)人員、管理人員、銷(xiāo)售人員、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。

培訓(xùn)時(shí)間

2 精華班1天（6小時(shí)）

2 卓越班2天（12小時(shí)）

課程主要內(nèi)容

開(kāi)場(chǎng)：分組  課堂PK規(guī)則

破冰小游戲：蛋鳥(niǎo)人神

小故事：老師和村民

思考：

2 能說(shuō)會(huì)道的人就是溝通能力強(qiáng)，是嗎？

2 商務(wù)高手都是溝通高手，對(duì)嗎？

第1節(jié) 高效溝通需要有好心態(tài)

1. 溝通的五個(gè)層次：打招呼-講事實(shí)-談看法-說(shuō)感受-敞開(kāi)心扉

2. 溝通的基本原理

3. 高效溝通的三個(gè)要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

思考：三要素各占多少比例？

4. 溝通心理學(xué)：溝通的意義在于回應(yīng)

案例：愚蠢的主管

游戲：折紙

討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)清楚了，下屬還是做不到？

5. 溝通的漏斗原理

游戲：傳話(huà)

討論：如何將意思完整表達(dá)？

6. 溝通的心理學(xué)觀點(diǎn)：地圖不是疆域

視頻：我家在這里

7. 性格與溝通

第2節(jié) 溝通的第一道門(mén)檻-親和感

思考：信得過(guò)的人和信不過(guò)的人，你愿意同誰(shuí)交易？

1、 溝通中你不知道的兩個(gè)秘密

2、 打造你的親和場(chǎng)域：我的地盤(pán)我作主

思考：

2 商務(wù)溝通，你的地盤(pán)和他的地盤(pán)，哪里好？

2 對(duì)方不去你的地盤(pán)也不在他的地盤(pán)，怎么做？

2 如果對(duì)方堅(jiān)持去他的地盤(pán)，怎么辦？

3、 讓對(duì)方喜歡你的“4S”

練習(xí)：

4、 建立親和感的四種技巧：

2 七秒印象

2 聆聽(tīng)肯定

2 微笑

2 配合、映現(xiàn)

感悟：

第3節(jié) 不會(huì)聆聽(tīng)，不懂溝通

思考：溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看，哪個(gè)最重要？

風(fēng)暴：傾聽(tīng)有什么好處？

1. 聽(tīng)的三個(gè)層次：傾聽(tīng)-理解-認(rèn)同

2. 傾聽(tīng)的深層目的

3. 修煉聽(tīng)的心態(tài)

故事：飯里有只蒼蠅

故事：雙倍學(xué)費(fèi)

4. 提高聽(tīng)的技術(shù)

案例：女性口中的五句話(huà)，是什么意思？

案例：第幾名？

練習(xí)：下面哪些是事實(shí)，哪些是演繹？

測(cè)試：你的傾聽(tīng)力有多少分？

5. 三招控制傾聽(tīng)時(shí)的情緒

案例：屈死的狼狗

6. 贏得別人好感的6種傾聽(tīng)習(xí)慣

提高溝通能力最直接最有效的方法：閉嘴！

第4節(jié) 催眠式“問(wèn)“的技巧

風(fēng)暴：?jiǎn)栍心男┳饔茫?/p>

測(cè)試：你的問(wèn)功如何

1、 問(wèn)的威力

案例：蘇格拉底的問(wèn)話(huà)式數(shù)學(xué)方法

游戲：猜?lián)淇伺?/p>

2、 有效發(fā)問(wèn)的兩種方式

思考：開(kāi)放式問(wèn)題在什么時(shí)候用？

思考：封閉式問(wèn)題在什么時(shí)候用？

游戲：設(shè)計(jì)問(wèn)題約女朋友見(jiàn)面

練習(xí)：如何說(shuō)服員工加班？

3、 教練式發(fā)問(wèn)方法

4、 18種催眠式發(fā)問(wèn)模式

5、 5種有效的發(fā)問(wèn)技術(shù)

2 清晰的目的

案例：招聘時(shí)的，主考官的目的性提問(wèn)

2 把問(wèn)題設(shè)計(jì)在答案中

案例：洗碗還是倒垃圾？

練習(xí)：

2 換個(gè)角度發(fā)問(wèn)

案例：禱告與抽煙

練習(xí)：

2 復(fù)合等同

案例：如何知道心儀的女性是否有女朋友？

練習(xí)：

2 反問(wèn)的威力

案例：崔永元的智慧

第5節(jié) 看人識(shí)人，一箭穿心

測(cè)試：測(cè)測(cè)你觀察力如何

1、 看是過(guò)程，識(shí)才是目的

案例：從閩南人泡茶看待客

2、 如何識(shí)別他人的情緒？

練習(xí)：情緒識(shí)別

3、 眼睛最能透露人內(nèi)心的秘密

練習(xí)：從眼識(shí)人

4、 告訴你潛意識(shí)的秘密

5、 30秒識(shí)人術(shù)：三種感覺(jué)類(lèi)型的特征

練習(xí)：一句話(huà)識(shí)別性格

6、 與不同性格人溝通技巧

案例：五分鐘與溫州老師成單

練習(xí)：三種不同的客戶(hù)，如何提交方案？

7、 FBI讀心術(shù)：一眼看透人心

工具練習(xí)：

第6節(jié) 商務(wù)溝通的技巧4-說(shuō)的技巧

測(cè)試：表達(dá)能力測(cè)試

故事：歌德與批評(píng)家

1、 成功說(shuō)服的8大技巧

案例：說(shuō)服經(jīng)理去偏遠(yuǎn)地方工作

練習(xí)：你是交警，如何說(shuō)服摩托車(chē)手戴頭盔

2、 贊美四步法

練習(xí)：贊美身邊的同學(xué)

3、 溝通“三明治”

案例：幾句話(huà)說(shuō)服牛B銷(xiāo)售主管

練習(xí)：小李這段時(shí)間屢出質(zhì)量問(wèn)題，你是主管，如何溝通？

4、 超級(jí)說(shuō)服技巧2：先跟后帶

心理學(xué)原理：情緒和動(dòng)機(jī)沒(méi)有錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果

故事：晏子勸齊景公殺燭鄒

2 “跟”的“5S””

2 “跟”常用的詞語(yǔ)

2 “帶”的四步法

視頻：奧巴馬的說(shuō)服藝術(shù)

練習(xí)：出現(xiàn)下面情況，怎么跟和帶？

2 為了質(zhì)量問(wèn)題，品質(zhì)經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理又吵上了

2 因?yàn)闆](méi)未完成業(yè)績(jī)，李主管獎(jiǎng)金被扣，非常生氣！

2 副總提出的方法與你的想法完全不同，而這時(shí)，副總指名你表態(tài)，你怎么辦？

2 太太經(jīng)常因?yàn)槔瞎須w吵架，如何與太太溝通？

5、 超級(jí)說(shuō)服技巧3：隱喻

案例：“瞎子家里會(huì)點(diǎn)燈嗎？”

案例：孩子是父母的復(fù)印品

練習(xí)：技工張兵認(rèn)為公司對(duì)他不公平，要求辭職，你如何用隱喻來(lái)說(shuō)服？

6、 超級(jí)說(shuō)服力：語(yǔ)言層次

情景演練：運(yùn)用課堂上的方法和工具，溝通說(shuō)服（三人一組）

1. 你租住的房間太舊了，如何說(shuō)服房東為你粉刷墻壁？

2. 我和你媽同時(shí)掉河里了，你先救誰(shuí)？

3. 你的秘書(shū)晚上有約會(huì)，可你不得不要她晚上加班工作。

4. 你兒子想看電視，你卻想讓他練鋼琴

5. 暴怒的顧客：“把你們經(jīng)理叫來(lái)，我要投訴！”怎樣協(xié)調(diào)?

6. 我去們的價(jià)格太高，不降價(jià)我們是不會(huì)買(mǎi)的！