課程名稱 商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型方法和路徑

對(duì)應(yīng)素質(zhì) 戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營(yíng)

課程屬性 方法 工具 方案

適用對(duì)象 企業(yè)決策層、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) 2天1夜

講師 喻旭

課程特色

1、 鮮：最新鮮的案例，啟發(fā)思維；

2、 惠：傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運(yùn)營(yíng)“秘籍”；

3、 實(shí)：工具快速導(dǎo)入，形成落地方案。

課程收益

1、 取“勢(shì)”：撥開新零售時(shí)代，數(shù)字轉(zhuǎn)型的面紗，了解本質(zhì)和邏輯；

2、 明“事”：了解數(shù)字轉(zhuǎn)型的整體方法論；

3、 學(xué)“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)策劃數(shù)字轉(zhuǎn)型方案。

   課程大綱

第一章 認(rèn)識(shí)新零售

案例導(dǎo)讀：盒馬鮮生的成功之道

一、新物種、新挑戰(zhàn)

線上往線下滲透

產(chǎn)業(yè)鏈縮短

新零售是對(duì)傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充和升級(jí)

 二、新零售的定義

業(yè)內(nèi)定義

關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)

 三、新零售的新框架

搭建基礎(chǔ)設(shè)施

重構(gòu)零售要素

實(shí)現(xiàn)零售目標(biāo)

 四、新零售的特點(diǎn)

流量互通

雙向賦能

去中心化

線上線下一體化運(yùn)營(yíng)

重構(gòu)人貨場(chǎng)

創(chuàng)造新場(chǎng)景

 第二章 數(shù)字轉(zhuǎn)型畫布

一、營(yíng)銷數(shù)字化

軍事思想：特種部隊(duì)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊

方法論：3個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化

成功要素：數(shù)據(jù)收集、客戶識(shí)別、精準(zhǔn)投放、效果評(píng)估

案例：西單大悅城的數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)

 二、關(guān)系數(shù)字化

會(huì)員管理2大新思維

方法論：客戶關(guān)系界定的3個(gè)維度（行為周期、購(gòu)買力、影響力）

成功要素：渠道連接、會(huì)員管理、內(nèi)容管理、精準(zhǔn)交互

案例：某著名護(hù)膚品牌的會(huì)員營(yíng)銷

 三、門店數(shù)字化

你正在變得“沒時(shí)間”

數(shù)字門店的演變和黑科技應(yīng)用

方法論：3大門店數(shù)字化方案

成功要素：家店一體、上下一體、科技一體

案例1：1919酒類直供，利用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化

案例2：良品鋪?zhàn)蛹尤胩熵堉腔坶T店，實(shí)現(xiàn)線上訂單2小時(shí)送達(dá)

 四、場(chǎng)景體驗(yàn)力

商業(yè)場(chǎng)景演進(jìn)的3個(gè)階段

IP型商業(yè)的典型特征

方法論：5類模式構(gòu)建場(chǎng)景體驗(yàn)力

成功要素：跨界整合、IP主題化、活動(dòng)參與、社群參與、便利性

案例：新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)打造極致場(chǎng)景體驗(yàn)

 五、產(chǎn)品吸引力

消費(fèi)升級(jí)下的商業(yè)機(jī)會(huì)

方法論：3大關(guān)鍵構(gòu)建產(chǎn)品力（內(nèi)容力、人格力、連接力）

成功要素：獨(dú)特主張、極致功能、極致體驗(yàn)、極致服務(wù)、正品低價(jià)

案例：剖析雕爺牛腩的體驗(yàn)力

 六、業(yè)務(wù)共享力

“煙囪式系統(tǒng)”的憂患

建立業(yè)務(wù)共享機(jī)制（業(yè)務(wù)中臺(tái)搭建）

方法論：3類共享模式，助力大小商家

成功要素：商品打通、訂單打通、營(yíng)銷打通、會(huì)員打通

案例：某美妝店鋪的會(huì)員中臺(tái)建立

 七、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)在建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中存在的問題

數(shù)據(jù)應(yīng)用類產(chǎn)品

方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“人、貨、場(chǎng)”，及關(guān)鍵分析指標(biāo)

成功要素：經(jīng)營(yíng)分析、客戶分析、商品分析、場(chǎng)區(qū)分析

案例1：某商城客流分析，挽回高價(jià)值人群

案例2：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳陳列布局

 第三章 畫布應(yīng)用路線

一、路線1：數(shù)字化改造

對(duì)應(yīng)畫布模塊：營(yíng)銷數(shù)字化、關(guān)系數(shù)字化、門店數(shù)字化

實(shí)施難度：易

畫布應(yīng)用1：某美妝品牌1100家門店SCRM應(yīng)用實(shí)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

畫布應(yīng)用2：美食樂烘焙200家門店的IT實(shí)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

 二、路線2：體驗(yàn)升級(jí)

對(duì)應(yīng)畫布模塊：場(chǎng)景體驗(yàn)力、產(chǎn)品吸引力

實(shí)施難度：中/難

畫布應(yīng)用1：三只松鼠的“投食”之路

畫布應(yīng)用2：小米的新零售布局

 三、路線3：模式創(chuàng)新

對(duì)應(yīng)畫布模塊：業(yè)務(wù)共享力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力

實(shí)施難度：中/難

畫布應(yīng)用1：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，耐克的成功法則

畫布應(yīng)用2：搜芽網(wǎng) 搜圖技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn)

 第四章 落地工具

一、升級(jí)步驟及工具（附：工具表格）

步驟1：評(píng)審企業(yè)現(xiàn)狀

步驟2：選擇升級(jí)組件

步驟3：分析業(yè)務(wù)收益與實(shí)施難易度

步驟4：制定實(shí)施方式

步驟5：研討實(shí)施方案

 二、實(shí)例詳解：某連鎖商超智慧升級(jí)項(xiàng)目

 第五章 落地行動(dòng)

一、將課程知識(shí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)

知識(shí)的適用性

企業(yè)的行動(dòng)壓力

 二、落地行動(dòng)的新思想

創(chuàng)客化組織 試錯(cuò)文化

精益創(chuàng)業(yè) 小步快跑

 三、項(xiàng)目試點(diǎn)與執(zhí)行

步驟1：全民海選，建突擊隊(duì)

步驟2：同心共創(chuàng)，方案路演

步驟3：行動(dòng)復(fù)盤，搶占山頭

步驟4：內(nèi)化能力，全面復(fù)制

 結(jié)語(yǔ)