一．【課程背景】:

 所謂“優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)”：通俗來(lái)講，就是作為一名企業(yè)的優(yōu)秀員工，應(yīng)該而且必須具備的職業(yè)心態(tài)。

在對(duì)企業(yè)的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋現(xiàn)在的員工不好管理，經(jīng)常消極抱怨，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，執(zhí)行力不夠，責(zé)任感不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，斤斤計(jì)較，不愿多付出一點(diǎn)點(diǎn)，不能吃虧，吃苦，吃氣，批評(píng)幾句就鬧情緒，甚至離職。。。

殊不知，這些現(xiàn)狀的出現(xiàn)，根源都在于員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)會(huì)影響人的行為表現(xiàn)，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到員工的行為和結(jié)果不好時(shí)，我們要做的就是從根源上解決問(wèn)題，即—改變員工的心態(tài)。

二．【心態(tài)的重要性】：

“一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧更有力量。” ----英國(guó)作家：狄更斯

“心態(tài)是命運(yùn)的控制塔，心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴　！?--拿破侖. 希爾

“態(tài)度決定一切。”                              ---米盧

“你的心態(tài)就是你真正的主人。”                   ----哲學(xué)家

“水果不僅需要陽(yáng)光，也需要涼夜，寒冷的雨水能使其成熟。”—布萊克

“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”---拿破侖

“你要保守你心，勝過(guò)保守一切，因?yàn)橐簧墓怯尚陌l(fā)出。”--《圣經(jīng)》

“命由己造，相由心生；境隨心轉(zhuǎn)，有容乃大。” ---佛家

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三．【授課方式】：

激情授課 情境體驗(yàn) 案例分享 互動(dòng)游戲 小組討論 課后作業(yè)

四．【課程對(duì)象】：  公司全體人員

五．【培訓(xùn)時(shí)間】： 2天（ 12小時(shí)）

六．【課程解決問(wèn)題】：

1. 員工工作狀態(tài)散漫，積極性不高，做事消極抱怨，主動(dòng)性不強(qiáng)。

2. 出現(xiàn)問(wèn)題不是反思自己，總是抱怨別人，相互扯皮，找客觀原因。

3. 職業(yè)目標(biāo)不明確，工作缺乏動(dòng)力，時(shí)間長(zhǎng)了出現(xiàn)職業(yè)倦態(tài)感，提不起精神。

4. 不思進(jìn)取，缺乏危機(jī)意識(shí)，工作守舊，不懂得創(chuàng)新和改變。

5. 缺乏工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠佳。。。。

6. 聽(tīng)不進(jìn)他人的批評(píng)，批評(píng)幾句就鬧情緒，不能吃苦 吃虧 吃氣！

7. 缺乏公司和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，歸屬感不強(qiáng)。

8. 團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力不夠，對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)執(zhí)行不到位!

9. 沒(méi)有把工作當(dāng)成事業(yè)做，只是認(rèn)為自己是個(gè)打工者，遇到困難就逃避。

10. 不懂得感恩，認(rèn)為公司所給予的一切都是理所當(dāng)然！

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                        課程大綱：

第一章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)的“負(fù)債”

1.21世紀(jì)三大時(shí)代特征: 速度 變化 危機(jī)  三大對(duì)應(yīng)方法： 學(xué)習(xí)  改變 創(chuàng)新

2.習(xí)近平：“中國(guó)永遠(yuǎn)要做一個(gè)學(xué)習(xí)大國(guó)。”---學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉。

3. 解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所有的問(wèn)題：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

3. 專家才是贏家―――把自己打造成崗位的專家。不專業(yè)的員工是企業(yè)最大的成本。

4. 做一個(gè)三專的員工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技能 專業(yè)的知識(shí)。

5. 優(yōu)秀員工準(zhǔn)則：認(rèn)同公司（認(rèn)同文化 價(jià)值觀 理念 制度；熱愛(ài)公司 產(chǎn)品 團(tuán)隊(duì)）

6.看視頻做分享：“不改變，不創(chuàng)新，就會(huì)被淘汰”。

7. 職場(chǎng)成功最快的方法：向公司，行業(yè)內(nèi)的成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

8.職場(chǎng)成功的秘訣：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

第二章節(jié)：積極心態(tài)—--破除一切消極負(fù)面思想的法寶

1.什么是積極心態(tài)？

2.決定人生成敗的關(guān)鍵：你的心態(tài)是積極還是消極？

3.舉例說(shuō)明：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)人生的影響？（互動(dòng)）

4. 職場(chǎng)做不好的原因：“消極負(fù)面的想法太多”，遇事抱怨是積極心態(tài)的天敵。

5．如何改變？方法一：改變自言（用積極正面的詞匯，代替消極負(fù)面的詞匯）

6. 改變方法二：改變肢體動(dòng)作。（讓你的舉止投足很自信積極的樣子）

7.改變方法三：ABC法則--“轉(zhuǎn)變對(duì)事情的定義”--永遠(yuǎn)看到事物好的一面。

8.改變方法四：選擇積極的“環(huán)境”。（加入積極的環(huán)境，與積極的人在一起）

第三章節(jié)：熱愛(ài)工作---喚醒對(duì)工作的熱愛(ài) 只有熱愛(ài) 才能做好

1.只有熱愛(ài)，才能做好；為錢(qián)而工作，就會(huì)成為錢(qián)的奴隸。

2.只有熱愛(ài)工作，你的潛能才更容易被激發(fā)出來(lái)。

3.熱愛(ài)你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。

4.熱愛(ài)工作，才有克服困難的決心和勇氣，反之，只會(huì)逃避和退縮。

4.熱愛(ài)是夢(mèng)想起飛的必備燃料。

5.如何做到熱愛(ài)工作？---尋找你工作的意義和價(jià)值。

6. 案例：“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”的故事

6.熱愛(ài)你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄！

7. 熱愛(ài)才能做好！視頻案例—玩具銷售員

第四章節(jié)：品質(zhì)至上---做事的品質(zhì) 等于做人品質(zhì)

1．優(yōu)秀員工：做人“無(wú)愧于心”，做事：“無(wú)愧于薪”---凡事“品質(zhì)至上”

2.質(zhì)量是企業(yè)的生命，做事的品質(zhì)==做人的品質(zhì)。

3. 電影《首席執(zhí)行官》：海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質(zhì)意識(shí)。

4.“品質(zhì)”服務(wù)理念深入到每個(gè)員工的骨髓---客戶永遠(yuǎn)是第一位的。

4. 培養(yǎng)品質(zhì)從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。細(xì)節(jié)決定成敗。

5. “工匠精神”---瑞士表為什么會(huì)暢銷全球？

6.培養(yǎng)工作的特質(zhì)：“精益求精，一絲不茍。”

7. 做事的品質(zhì)=做人的品質(zhì)。

8.職場(chǎng)就是道場(chǎng)，工作就是修行—從做事的品質(zhì)，培養(yǎng)自己成功的品質(zhì)。

第五章節(jié)：忠誠(chéng)敬業(yè)---忠誠(chéng)是最基本的職業(yè)操守

1.忠誠(chéng)是一種美德，也是最基本的職業(yè)操守，所有宗教都要求信徒必須是忠誠(chéng)的。

2.拿破侖：“不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵沒(méi)資格當(dāng)士兵。”

3.習(xí)近平：“確保部隊(duì)絕對(duì)忠誠(chéng)。”

4.人生最憎惡的就是：背叛。

5.案例：“軍工間諜于洪洋--出賣(mài)制勝武器機(jī)密被處極刑。”

6.忠誠(chéng)是責(zé)任，是義務(wù)，是操守，是品格。

7.忠誠(chéng)的最大陷阱：誘惑。

8.職場(chǎng)獲得老板賞識(shí)和晉升的第一前提是：忠誠(chéng)于他。

9.沒(méi)有忠誠(chéng)度的員工，任何一家公司都難以在市場(chǎng)上取勝。

第六章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任---敢于擔(dān)責(zé)是成長(zhǎng)和成功的秘訣

1.工作就意味著責(zé)任！責(zé)任的意義和重要性！(游戲 分享)

2.承擔(dān)才能成長(zhǎng)；做事敢于負(fù)責(zé)任，才能成為負(fù)責(zé)人（領(lǐng)導(dǎo)）

3．敢于擔(dān)責(zé)，全力付出，收獲最大的還是自己。

4．“兩批馬的寓言”故事，偷懶，避重就輕，最后損失最大的還是自己。

5. “我的職場(chǎng)成功勵(lì)志故事”—沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。

6.成功者：“做別人不愿做的事，做別人做到不到的事。”

7. 日本勵(lì)志故事“我很重要”

8.“按才受托”典故—分組討論。

第七章節(jié)：老板心態(tài)—打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人

1.同在職場(chǎng)的員工，為什么幾年之后結(jié)果成就卻大為不同？

2.上班第一課，先搞清楚，你到底在誰(shuí)而工作？為老板還是自己？

3. 定位決定地位，觀念決定成敗。你的想法決定你未來(lái)的結(jié)果。

4. “講述自己的故事”----打工心態(tài)害死人，老板心態(tài)成就人。

5. 打工心態(tài)—會(huì)不知不覺(jué)葬送你的職業(yè)生命。

6.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問(wèn)題，你的人生立即開(kāi)始扭轉(zhuǎn)！

7．做職場(chǎng)大智如愚的人，努力做到“四不”—不計(jì)較 不比較 不羨慕 不嫉妒

8. 四種類型的員工

第八章節(jié)：絕對(duì)執(zhí)行—不懂執(zhí)行的員工是沒(méi)有前途的員工。

1.據(jù)調(diào)查：中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，國(guó)企80% 民企60%有執(zhí)行力問(wèn)題。

2.再好戰(zhàn)略 目標(biāo) 計(jì)劃 策略；執(zhí)行不好，一切等于零。

3.員工沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.企業(yè)宗旨：用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值。你為客戶著想，客戶就會(huì)為公司著想。

5. 執(zhí)行力包括：執(zhí)行的態(tài)度 執(zhí)行的方法 執(zhí)行力的合理性

6.執(zhí)行態(tài)度四要素: 絕對(duì)服從  不找借口  主動(dòng)迅速   拿到成果

7.“服從”：是天職；是執(zhí)行的第一要素；沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行；就沒(méi)有前途。

8. 找借口是推脫責(zé)任的表現(xiàn)。拒絕借口是邁向成功的開(kāi)始。

10.執(zhí)行的準(zhǔn)則：“講了就盯，不會(huì)就學(xué)，拖延就逼，沒(méi)辦法就想”

9.企業(yè)靠“成果”來(lái)生存和發(fā)展，你的工資從哪里來(lái)？“做一個(gè)結(jié)果子的枝子”。

第九章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作（精神）---團(tuán)隊(duì)合作使每個(gè)人的效率倍增

1．什么是團(tuán)隊(duì)合作？為什么要團(tuán)隊(duì)合作？

2. 世界首富比爾蓋茨：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提。”

3. “站報(bào)紙游戲”---有團(tuán)隊(duì)的地方，就有智慧。團(tuán)隊(duì)讓效率倍增。

4.一顆大樹(shù)與森林的對(duì)比啟示：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。

5．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事

6．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！

7．小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)!  ---狼的智慧(視頻)

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大基石

第十章節(jié)：寬容心態(tài)---內(nèi)部有寬容 對(duì)外才有競(jìng)爭(zhēng)力

1．寬容：以寬闊的胸懷和包容的心態(tài)面對(duì)一切人和事。

2.“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，要學(xué)會(huì)包容老板 上司 同事  家人 朋友。

3.唯寬才能容人，唯厚才能載物；寬容是成就大事的必備特質(zhì)。

4. 南非國(guó)父—曼德拉 其包容的胸懷感動(dòng)全世界。

5.玫琳凱黃金法則：“你想讓別人怎樣待你；你就要首先怎樣對(duì)待別人。”

6.雨果：“比海洋更寬闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心。”

7.寬容是人生的大智慧，即可養(yǎng)德，又可遠(yuǎn)害。

8.寬容別人就是愛(ài)護(hù)自己；仇恨別人就是傷害自己。（黃國(guó)倫演講）

9.企業(yè)：寬容才能和睦；和睦才能和諧；和諧才有凝聚力；有凝聚力才有競(jìng)爭(zhēng)力。

第十一章節(jié)：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。

1．什么是感恩心態(tài)？為什么要有感恩心態(tài)？

2．感恩心態(tài)的力量—感恩之心離財(cái)富最近。

3. 感恩也是一種積極心態(tài)，感恩就是凡事感恩。

4. 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩!

5．感恩可以改變一個(gè)人的命運(yùn)---案例：軟件程序員的故事。

6. 沒(méi)有任何事情是“理所當(dāng)然”的，凡事都要感恩。

7.感恩父母，感恩老師，感恩老板，上司，同事，感恩國(guó)家，感恩傷害你的人。

8. 向上感恩，感恩誰(shuí)，誰(shuí)將成就你；向下感恩，感恩誰(shuí)，誰(shuí)將跟隨你；

9.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。

10. 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事。