課程概要

隨著新生代（90后）逐漸進入職場，其所具有的強烈的自我意識和新的職業(yè)價值取向使傳統(tǒng)的威權式管理受到了巨大的抵觸和挑戰(zhàn)；同時，在VUCA時代，企業(yè)管理和領導者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰(zhàn)，員工的不穩(wěn)定性和高離職率進一步加大了領導者的管理壓力、管理成本和商業(yè)風險。在充滿復雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境里，領導者…

? 如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團隊忠誠度下降的現(xiàn)實問題？

? 如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業(yè)務發(fā)展的團隊心理環(huán)境和組織氛圍？

? 如何抓住員工的真實期望和內(nèi)在需求-AMP，留住人才并激發(fā)團隊的敬業(yè)度和創(chuàng)造力？

? 如何以心理學、行為學原理為基礎、掌握相關工具方法，發(fā)展自我的高情商領導力？

本課程以情商之父、哈佛大學心理學專家、心理學終生成就獎獲得者丹尼爾.戈爾曼的情商理論為基礎，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學》和謝菲爾德大學國際學院行政發(fā)展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經(jīng)科學的領導力行為學》內(nèi)容，結(jié)合中外企業(yè)的雙重實踐和中國的社會文化背景，從心理學、行為學、管理學和神經(jīng)科學等多個角度、為學員帶來最新的高情商領導力發(fā)展的工具和技術，掌握四種系統(tǒng)化的情商領導力實踐方法。

課程收獲

1、 能力構成：掌握情商領導力四個維度的核心能力和關鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

2、 領導模式：掌握六種高情商的領導模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）

3、 行為習慣：學會如何養(yǎng)成情商領導的階梯式行為習慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）

4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIONAL COMMUNICATION）

課程大綱

模塊一：問題呈現(xiàn) - 當前企業(yè)領導者的嚴峻挑戰(zhàn)

一、外部重壓

- VUCA時代的挑戰(zhàn)

- 行業(yè)及企業(yè)生存危機

- 新生代入場與代際沖突

二、內(nèi)部問題

- 管理者的六大警告信號

- 領導力核心能力缺失KAS

- EI及共情能力的危機

三、緊迫需求

- 管理者的情商現(xiàn)狀測試與分析

- 情商領導力的定位與實質(zhì) PRIMAL LEADERSHIP

- 情商領導力的三個維度

行為調(diào)查：EQ Test - 國際標準情商測試 - 了解你的管理情商指數(shù)

原理分析：艾倫.卡特勒《領導力心理學》

模塊二：能力構成 - 情商領導力的四組核心能力和關鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

一、自我意識：建立準確的領導者自我定位與畫像

- 情緒的自我覺察

- 準確的自我評估

- 建立領導者自信

二、自我管理：領導情商的自我管理

- 自我控制

- 適度透明

- 高適應性

- 成就導向

- 主動敏銳

- 積極特質(zhì)

三、社會意識：建立領導者高情商同理心與移情作用

- 移情能力：準確感知并影響團隊工作情緒

- 組織意識：具有高度的政治機敏和方法論

- 服務意識：引導團隊形成內(nèi)外客戶的理念和行為

四、關系管理：如何形成強大的組織影響力

- 激勵共鳴：如何在壓力之下有效激勵團隊- MPS模式

- 影響力：如何從五個維度建立領導者的組織影響力

- 人力專家：如何把團隊培養(yǎng)成“你”想要的人

- 改革催化：如何順利推進業(yè)務或組織改革和變化

- 沖突管理：緩解內(nèi)部沖突的四個重要方法

- 組織協(xié)作：建立具有積極情緒的組織氛圍

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領導力行為學 – 基于神經(jīng)科學的領導力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學》

模塊三：領導模式 - 六個高情商領導模式和適用場景

一、高情商領導的六個模式和方法

- 愿景式領導

- 輔導式領導

- 親和式領導

- 民主式領導

-   標桿式領導

-   命令式領導

二、六種情商領導模式的差異化實踐方式

- 各自不同的場景使用方式

- 情商領導分別的優(yōu)勢和劣勢

- 對領導者不同的能力需求組合

三、提升情商領導力的五個步驟

- 理想自我：領導力愿景

- 真實自我：領導力現(xiàn)狀

- 學習議程：如何建立行動計劃

- 大腦重置：情商領導力形成的關鍵原理和方法

- 人際模式：發(fā)展情商領導力的人際資源與需求

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領導力行為學 – 基于神經(jīng)科學的領導力研究》- BAL

模塊四：行為習慣：如何形成高情商領導的工作行為習慣

- 擺脫管理焦慮的習慣

- 培養(yǎng)共情行為的習慣

- 遵循黃金法則的習慣

- 保持適當界限的習慣

- 突破情緒批評的習慣

- 應對不同人格的習慣

工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領導力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領導心理學–認同、影響和力量》

模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結(jié)構的情商溝通模式

一、深度問題 – 領導者與下屬和團隊間沖突的根本原因

- 信息缺失的原理

- 干擾產(chǎn)生的源頭

- 領導者的情緒盲區(qū)

二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個方法 - AES

- 識別表達的陷阱

-   實現(xiàn)傾聽的轉(zhuǎn)換

-   脫離理解的困境

-   解決認同的挑戰(zhàn)

-   彌補反饋的失誤

三、群體溝通 – 創(chuàng)新會議模式對工作情緒的影響

- 現(xiàn)實困境 – 領導者公眾演講能力缺失、會議效率極低

- 根源分析 – 四個主要的情商根源問題

- 解決方法 – 四種提升團隊情緒的創(chuàng)新方法

工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式

模塊六：信息分享 – 卓越企業(yè)的領導力發(fā)展模式

- Google全球調(diào)查報告與領導力模型

-  微軟的領導者行為能力框架