課程形式

■課程講授 ■案例分析 ■分組討論  ■小組活動   

適用學(xué)員

■中層管理人員

課         時

2天，每天6小時

課程目標(biāo)

1、掌握建立團隊的基礎(chǔ)知識；

2、學(xué)會團隊建設(shè)與管理的步驟；

3、認(rèn)知團隊復(fù)雜性，學(xué)習(xí)從不團角度認(rèn)識團隊成員個人特征；

4、了解問題員工的特點，掌握問題員工的管理技巧；

5、加強團隊溝通，提高溝通技能，學(xué)會激勵輔導(dǎo)下屬技巧；

準(zhǔn)確判斷團隊所處的發(fā)展階段，采用適用的管理方法。

前言

課程講授

——

培訓(xùn)與教育區(qū)別

團隊建設(shè)基礎(chǔ)

課程講授

案例分析

分組討論

   1.5小時

1、企業(yè)文化與團隊建設(shè)

2、團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

3、互動：測試團隊成員價值觀

4、價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟

5、視頻案例：團隊文化

6、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

7、價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

高效團隊建設(shè)

課程講授

案例分析

分組討論

   2小時

1、什么是團隊？

2、視頻案例：南極大營救

3、團隊的三個條件

?  自主性

?  思考性

?  協(xié)作性

4、團隊建設(shè)的五個要素

5、建立優(yōu)秀團隊的9個步驟

6、互動：如何分蘋果

7、團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

高效團隊合作

課堂講授

小組活動

3.5小時

1、互動：團隊成員角色認(rèn)知測試

2、團隊成員九種不同角色特征

3、不同性格團隊成員角色價值

4、不同性格團隊成員角色管理

5、互動游戲：傳環(huán)

6、團隊合作的六要素

7、問題員工管理

?  功高蓋主

?  完美主義

?  悶葫蘆老黃牛

?  標(biāo)新立異

?  獨善其身

?  做事拖延

?  挑剔愛找碴

?  該報告不報告

團隊溝通與激勵

課堂講授

案例分析

小組活動

4小時

1、溝通為什么對團隊合作很重要

2、團隊合作中常見的障礙分析

3、跨部門溝通中常見的問題

4、有效的溝通技巧

5、互動：溝通角色練習(xí)

6、如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題

7、團隊間溝通的PAC模式

8、教練型技巧：發(fā)問、聆聽和反饋

9、練習(xí)：反饋技巧練習(xí)

10、為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵

10、案例討論：如何分橘子

11、七種成本最低且最有效的激勵方式

12、激勵的誤區(qū)

13、診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

14、實戰(zhàn)案例研

團隊發(fā)展的階段

課堂講授

小組活動

1小時

1、團隊發(fā)展的五個階段，團隊的特點與合作對策

2、團隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

3、 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

4、 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

5、 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切