【課程背景】

     一個部門無論大小，搞得好不好，關(guān)鍵在中層正職。中層正職在企業(yè)經(jīng)營管理中起著上傳下達(dá)的重要作用，關(guān)系到公司的戰(zhàn)略在部門工作中能否實現(xiàn)和落地。在部門內(nèi)部，部門正職又承擔(dān)著領(lǐng)航者、設(shè)計者、指揮者的重要角色。所以能否培養(yǎng)一支過硬的中層正職隊伍決定了一個企業(yè)的成敗。

     然而在實際的工作中，由于正職對自己角色認(rèn)知的錯位，在工作中要么沒有有效發(fā)揮作用，要么事必躬親，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不會激勵下屬，要么不會團(tuán)隊管理......

    本課程將從部門正職的角色定位、常見的角色誤區(qū)、如何與副職相處、如何授權(quán)、如何進(jìn)行工作管理、如何進(jìn)行團(tuán)隊管理等全面闡述做好一名正職所具備的素養(yǎng)和技能。

課程目標(biāo)：

   1、掌握部門正職的角色定位和關(guān)鍵作用；

   2、中層正職如何提升領(lǐng)導(dǎo)力；

   3、中層正職如何進(jìn)行授權(quán)管理；

   4、中層正職如何與副職相處的藝術(shù)；

   5、中層正職如何進(jìn)行工作管理；

   6、部門正職如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與管理。

課程時間：

     2天，每天6小時

課程大綱：

第一部分：部門正職的角色定位與作用

1、說文解字“正”

2、部門正職的角色定位

?  謀“勢”不謀“子”

?  建制立規(guī)不忽視

?  抓“將”不抓“卒”

3、部門正職的五項主要任務(wù)

4、案例討論：誰的錯

5、部門正職作為下屬的三項任務(wù)

6、部門正職作為同事的兩項任務(wù)

7、部門正職作為上司的四項任務(wù)

8、部門正職管理自身的四項任務(wù)

9、部門正職的作用

?  整合力量，凝聚班子

?  集思廣益，綜合意志

?  溝通價值，調(diào)整利益

?  尋求支持，協(xié)調(diào)外部

?  選擇方案，決斷事務(wù)

?  指揮全局，應(yīng)急應(yīng)變

10、新型領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷

?  從策略者到愿景者；

?   從指揮者到說書者；

?   從實干家到教練者；

?   從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者和服務(wù)者

11、實戰(zhàn)案例演練

第二部分：正職應(yīng)具備的核心素質(zhì) 

1、領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)狀與困惑

2、部門正職的自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、部門正職領(lǐng)導(dǎo)力塑造

?  視頻案例：垂直極限

?  管理者的五大權(quán)利

4、部門正職必備的職業(yè)習(xí)慣

5、部門正職應(yīng)具備的素養(yǎng)：德才兼?zhèn)洌缘聻橄?/span>

6、部門正職“德”的四項修煉

?  上進(jìn)心、敬業(yè)精神和責(zé)任感；

?  胸懷、眼界和大局觀；

?  自知之明，超越自我

?  公正廉潔、謙虛文明

7、部門正職“才”的六項修煉

?  整合力

?  預(yù)見力

?  執(zhí)行力

?  資源配置力

?  決斷力

?  學(xué)習(xí)力

8、下屬眼里的部門正職

9、上級領(lǐng)導(dǎo)心目中的部門正職

10、副職眼中的部門正職

11、部門正職的角色誤區(qū)

?  一言堂

?  一把抓

?  一邊偏

?  任人唯親

?  重業(yè)務(wù)、輕政治

12、實戰(zhàn)案例討論

第三部分：部門正職授權(quán)管理

1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

2、部門正職為何不愿授權(quán)？

3、授權(quán)的四種類型

?  必須授權(quán)的

?  應(yīng)該授權(quán)的

?  可以授權(quán)的

?  不應(yīng)授權(quán)的

4、授權(quán)的原則與方法

?  充分授權(quán)

?  不充分授權(quán)

?  彈性授權(quán)

?  制約授權(quán)（ 輔導(dǎo)）

5、授權(quán)的流程

6、授權(quán)的注意事項

7、實戰(zhàn)案例研討

第四部分：正職與副職的相處藝術(shù)

1、正職與副職的矛盾成因

?  權(quán)利上的計較

?  認(rèn)識上的分歧

?  利益上的紛爭

?  處置上的誤解

2、正職如何對待副職：

?  放權(quán)、放手、放心、支持

?  容言、容過、容人、溝通

3、副職心中理想的“一把手”

?  多謀善斷

?  知人善任

?  實事求是

?  溝通交流

?  勇于負(fù)責(zé)

?  以理服人

?  相互尊重

?  品質(zhì)堅毅

?  敢于放權(quán)

4、防止正職與副職矛盾的藝術(shù)

?  志同道合，豁達(dá)大度

?  不拉幫結(jié)派，不爭功

?  胸懷全局，克己讓人

?  尊重他人，不嫉賢妒能

5、化解正職與副職矛盾的藝術(shù)

?  及時溝通

?  泄洪排沙

?  以相制將

6、如何正確處理正職和副職之間關(guān)系

7、正職和副職要做到“五個相互”

8、正職與副職溝通的三種語言模式

9、練習(xí)題：該怎么與副職溝通

10、正職對副職的“十個要”

11、正職對副職的“十個不要”

12、管理不同性格副職的技巧

?  如何管理指揮型的副職

?  如何管理關(guān)系型的副職

?  如何管理智力型的副職

?  如何管理工兵型的副職

13、實戰(zhàn)案例研討

第五部分：部門正職工作推進(jìn)技巧

1、部門正職工作推進(jìn)的三項技能

?  如何貫徹組織任務(wù)

?  如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

?  如何有效改進(jìn)工作

2、推動執(zhí)行技能一：如何貫徹組織任務(wù)

?  要求1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

?  要求2：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會議－談話－紀(jì)要－電話等

?  要求3：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

?  要求4：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

?  要求5：確保權(quán)威性－考核標(biāo)準(zhǔn)到位

3、推動執(zhí)行技能二：如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

?  要求1：注重跟蹤追究

?  要求2：深入執(zhí)行現(xiàn)場

?  要求3：關(guān)注執(zhí)行瓶頸

?  要求4：提供服務(wù)支撐

4、推動執(zhí)行技能三：如何有效的改進(jìn)工作

?  要求1：總結(jié)成功經(jīng)驗點

?  要求2：檢討工作改善點

?  要求3：明確工作改進(jìn)點

第六部分：部門正職團(tuán)隊管理技能

1、高效團(tuán)隊建設(shè)

?  文化是團(tuán)隊建設(shè)的根基

?  什么是團(tuán)隊？

?  視頻案例：南極大營救

?  團(tuán)隊的三個條件

s   自主性

s   思考性

s   協(xié)作性

2、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的九大步驟

3、高效團(tuán)隊合作的六大要素

4、團(tuán)隊發(fā)展的階段

?  團(tuán)隊發(fā)展的五個階段，團(tuán)隊的特點與合作對策

?  團(tuán)隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

?  團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

?  團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

?  團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切