【課程收益】
掌握提升情商的技巧
掌握高情商溝通技巧
掌握管理情緒的技巧
【課程時長】1-2天
【課程大綱】
第一部分：EAP中的溝通話題
什么是EAP
EAP中的溝通話題
情緒/心理問題
戀愛、婚姻問題
親子教育問題
家庭問題
職業生涯發展問題
成癮及其他問題
第二部分：高情商的溝通技巧
情緒商數
高情商效溝通五要素
高情商溝通狀態模式
高情商溝通的六項能力
高情商溝通技巧
高情商溝通者的四個特質
第三部分：溝通中的困擾因素
博弈大戰
您是誰--信念系統
成長中的冰山
自我成長的目標
不同的溝通風格
現在員工的需求
溝通中錯誤模式
第四部分：溝通中的情緒管理
情緒的作用和來源
情緒的轉換模式
溝通中處理他人情緒技巧
換個角度，緩解情緒
管理情緒的小方法
運用身體管理情緒
