年度計(jì)劃與有效執(zhí)行

張錫民 教授

引子案例：破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題？

引論：目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

第一章 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系

一.企業(yè)計(jì)劃與計(jì)劃管理

1.目標(biāo)計(jì)劃要素

2.目標(biāo)計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)

二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計(jì)劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

三.企業(yè)中觀目標(biāo)計(jì)劃--年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

1.年度營(yíng)銷計(jì)劃

案例：ABC有限公司2002年度營(yíng)銷計(jì)劃目錄

2.年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與預(yù)算

行動(dòng)綱領(lǐng)

四.企業(yè)微觀目標(biāo)計(jì)劃—日常工作計(jì)劃

日常工作計(jì)劃包括半年、季度、月度、周、日等計(jì)劃

尤其要重視月計(jì)劃與日計(jì)劃

第二章 從中觀到微觀--年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

一.年度計(jì)劃的目標(biāo)體系

1.目標(biāo)矩陣體系

2.目標(biāo)三角形

3.年度計(jì)劃目標(biāo)分解體系

二.年度計(jì)劃各層目標(biāo)如何制定

1.企業(yè)目標(biāo)

2.部門目標(biāo)

3.崗位/個(gè)人目標(biāo)

三.年度計(jì)劃如何制定各層合適的目標(biāo)

1.目標(biāo)的SMART原則

2.目標(biāo)分解的核心

3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)

4.目標(biāo)舉例說明

課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.年度計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

1.目的和目標(biāo)相混淆

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3.多重目標(biāo)的問題

4.目標(biāo)的沖突問題

五.年度計(jì)劃部門內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟

1.正確理解公司目標(biāo)

案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)

常見的問題

2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)

3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

目標(biāo)意識(shí)和問題意識(shí)  
案例：妻子拉床單

5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)

6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源

7.確定目標(biāo)完成的日期

六.年度計(jì)劃部門內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

實(shí)例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖

范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書

七.崗位年度計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解管理

1.崗位月度工作計(jì)劃（行事月歷）

一.

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習(xí)：行事月歷制定

2.崗位日計(jì)劃的制定（待辦單）

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定任務(wù)重要度的方法

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議

練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

八.年度計(jì)劃部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算

每項(xiàng)任務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算要仔細(xì)

預(yù)算的科學(xué)性

部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

部門財(cái)務(wù)預(yù)算匯總

第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

一.制定細(xì)致的工作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

1.過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？

2.目標(biāo)細(xì)致的行動(dòng)計(jì)劃

3.行動(dòng)計(jì)劃的作用

4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

5.有效的行動(dòng)計(jì)劃要點(diǎn)

范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表

6.行動(dòng)計(jì)劃的工具表單

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表

范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

二.行動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行的注重點(diǎn)

1.你的計(jì)劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

三.行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

（一）常用過程監(jiān)控方法

（二）目標(biāo)的檢查和反饋

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單  

案例：外企的表單文化

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

（三）目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對(duì)策

1、如期或超前完成

2、偏差較大

3、嚴(yán)重滯后

四.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的日常時(shí)間管理（努力節(jié)省預(yù)算）

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？

（一）時(shí)間管理的原因

1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

案例：胡適先生的一篇演講

2.時(shí)間利用問題

3.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款

（二）時(shí)間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

哪個(gè)象限的模式最好

案例：微軟與IBM公司的歷史現(xiàn)象

（三）時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等

（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不

（4）克服拖延

（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率

（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

（四）案例分析：王先生的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

五.企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算控制

1.企業(yè)與部門的兩級(jí)預(yù)算控制

2.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因

3.日常費(fèi)用花費(fèi)的控制方法

4.預(yù)算外開支的加嚴(yán)審批

5.目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系

第四章.用績(jī)效考評(píng)體系推進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行

引子案例：面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

一.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵和用途

二.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類

效益類，營(yíng)運(yùn)類，組織類

三.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

四．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

五.KPI體系建立流程

六.根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的方法

1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

2.找出KPI指標(biāo)的方法-魚骨圖

課堂練習(xí)：請(qǐng)利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI

七.根據(jù)職位說明書設(shè)計(jì)具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的方法

1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟

職責(zé)說明的步驟

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素

2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長(zhǎng)）

課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)（工作目標(biāo)）

八.根據(jù)平衡計(jì)分卡原理設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的方法

1.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景

2.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架

3.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示

4.基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.實(shí)戰(zhàn)案例分析研討

案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系

案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的年度目標(biāo)計(jì)劃管理體系

案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計(jì)劃管理成果分享

結(jié)束語：桑塔納和奔馳