課程背景

黨的十八大報告首次明確提出實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強心劑！實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語）。中國企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)面臨著如下一些長期困惑的問題：

1. 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

2. 如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”；

3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場需求；

4. 如何建立一套能夠滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展的研發(fā)人力資源管理體系，明確公司價值導(dǎo)向；

5. 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

6. 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；

7. 研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

8. ……

課程大綱

一、 研發(fā)項目管理概論

1. 項目管理的起源

2. 項目和項目管理的定義

3. 書籍推薦：《PMBOK第六版》、《培思的力量》

4. 提升研發(fā)項目管理效率的4-5個先決條件

5. 項目管理的10大知識領(lǐng)域

6. 項目管理的5大過程組

7. 案例分析：項目管理之撲克牌游戲

二、 研發(fā)項目管理的組織保障

1. 典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2. 職能型的優(yōu)缺點分析

3. 項目型的優(yōu)缺點分析

4. 矩陣式的優(yōu)點

5. 企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）. 部門之間協(xié)調(diào)困難

2）. 人員忙閑不均

3）. 項目成員更改頻繁

4）. 忙于救火

6. 溝通效率低下的原因分析：

1）. 職能型組織結(jié)構(gòu)？

2）. 是否推卸責(zé)任和扯皮？

3）. 如何推倒厚重的部門墻？

4）. 文化的建設(shè)：三講、三不講……

7. 公司級的投資決策委員會

8. 打造矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其運作模式及四大實施條件

9. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求

1）. 項目組的N大金剛

2）. 重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）. QA與QC的區(qū)別

4）. PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式

10. 做好項目的干系人管理

1）. 何謂干系人？

2）. 制定干系人的需求管理表

三、 研發(fā)項目的立項與需求管理

1. 案例研討

2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……

3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》

4. 產(chǎn)品包需求如何定義

5. 各職能部門的DFx

6. 立項報告的編制

1）. 市場前景

2）. 研發(fā)策略

3）. 采購策略

4）. 制造策略

5）. 售后服務(wù)策略

6）. 財務(wù)分析

7）. ……

7. 立項決策如何進(jìn)行？

8. 收集并分析需求的方法

1）. 演示：《需求說明書》

2）. 建立全員化的需求收集制度

3）. 客戶陳述－需求描述

4）. ＄APPEALS

5）. KANO模型

6）. AHP

7）. 如何做需求的分解與分配：四大原則及架構(gòu)、需求凍結(jié)及基線

四、 研發(fā)項目的計劃管理

1. 研討：我司在計劃管理中存在的問題

2. 名詞解釋：WBS、PBS、工期、工作量

3. 演示做項目進(jìn)度計劃的WBS

4. 計劃乃計劃包

1）. 進(jìn)度計劃

2）. 風(fēng)險管理計劃

3）. 質(zhì)量管理計劃

4）. 溝通計劃

5）. ……

5. 如何制定計劃評審要素表

1）. 規(guī)范性：SMART、6W2H

2）. 合理性

6. 家有三件事，先從緊處來

1）. 如何做好時間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序

2）. 研討：項目經(jīng)理王經(jīng)理的工作計劃

7. 工作量估計的方法

1）. 類比法

2）. 專家法

3）. 三點法及應(yīng)用

4）. 推測法

8. 制定溝通計劃

1）. 建立溝通矩陣

2）. 創(chuàng)建溝通計劃

9. 制定風(fēng)險管理計劃

1）. 風(fēng)險和問題的區(qū)別

2）. 風(fēng)險管理的責(zé)任人？

3）. 風(fēng)險管理的定位解析

4）. 風(fēng)險分析的兩個維度：發(fā)生概率、影響程度

5）. 三種動物：灰犀牛、黑天鵝、白天鵝

6）. 風(fēng)險管理計劃

五、 研發(fā)項目控制與糾偏

1. “員工只會做管理者所監(jiān)控的，而不會做管理者所期望的”

2. GANNT圖、PERT圖

3. 找關(guān)鍵路徑，練習(xí)計劃的審核

4. 如何提升計劃管理效率

5. 演練：找關(guān)鍵路徑、資源的合理分配

6. 如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

7. 計劃控制中常見問題和解決辦法

8. 項目的分層實施與分層監(jiān)控

9. 監(jiān)控計劃

1）. 監(jiān)控點設(shè)置原則

2）. 監(jiān)控計劃總攬圖

3）. 監(jiān)控計劃一覽表

10. 項目控制手段：項目報告

1）. 項目報告種類

2）. 項目報告機制

11. 項目控制手段：項目例會

1）. 項目例會種類

2）. 例會議程和內(nèi)容

3）. 使命感

12. 項目控制手段：計劃變更控制

1）. 變更控制流程

2）. 計劃滾動刷新

13. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

14. 項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

15. 人員梯隊化

16. 時間的階段分布

17. 如何管理項目組四種類型的員工？

1）. 團隊刺頭

2）. 關(guān)系傾向者

3）. 思考傾向者

4）. 聽命行事者

六、 研發(fā)項目收尾及項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

1. 項目的合同收尾

1）. 清單

2）. 檢查報告

2. 項目的行政收尾

1）. 清單

2）. 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

3. 建立有效的激勵和考核指標(biāo)：如申請項目獎等

4. 確定游戲規(guī)則的方法：

1）. 亞斯蘭現(xiàn)象

2）. 破窗理論

3）. 蛇蛙原理

4）. 火爐法則

5. 項目經(jīng)理具備的素質(zhì)點

1）. 資源整合能力

2）. 溝通說服的能力

3）. 創(chuàng)新思維

6. “贏”在項目管理：亡、口、月、貝、凡

7. 項目經(jīng)理應(yīng)具備4個E