【課程背景】

學(xué)員難以在枯燥中長期飛行，卻能在感性中蹦跶前進(jìn)。

隨著當(dāng)今社會中互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過往的“遙不可及”變成了現(xiàn)在的“觸手可及”。知識的獲取渠道多樣化，“信息不對稱”的減少弱化了傳統(tǒng)講師的權(quán)威，如何才能讓課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容與眾不同？

90后、00后逐漸成為職場大軍，充滿個性的他們不拘一格，娛樂至上，喜歡短平快的節(jié)奏，如何讓培訓(xùn)課堂吸引他們的注意力？

線上培訓(xùn)大行其道，傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的重要性差異與不可替代之處到底是什么？

現(xiàn)實情形下，企業(yè)越來越重視內(nèi)部知識的沉淀與傳播，但知識的復(fù)制往往存在衰減的漏斗，好的內(nèi)容如何才能分享出去？

課堂上學(xué)員一聽課就犯困或走神，如何讓課堂不再沉悶？讓員工樂于甚至愛上培訓(xùn)？

如何讓講師一言堂變成大家的百家講壇，讓后喻文化與前喻文化交相輝映，迸發(fā)出更精彩的思想？

本門課程基于以上問題的解決，從“提升培訓(xùn)效能”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學(xué)員洞悉高效魅力課堂的底層規(guī)律，科學(xué)構(gòu)建從打造吸睛開場、寓教于樂中場、有力收尾閉場、課堂管理控場、上臺基本功訓(xùn)練的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓(xùn)師手把手學(xué)會如何打造一個精彩的培訓(xùn)現(xiàn)場，承擔(dān)并扮演好“編、導(dǎo)、演”的三重角色，使知識的傳遞準(zhǔn)確有效，讓培訓(xùn)的效能與價值最大化。

【課程收益】

能夠正確理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯、學(xué)習(xí)圈理論、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

能夠正確應(yīng)用“教學(xué)目標(biāo)六層次”并科學(xué)匹配教學(xué)方法

能夠正確應(yīng)用自我介紹“二元模型”、開場“GLOSS”模型、閉場“OFF”模型

能夠正確應(yīng)用融合五星教學(xué)法的“三大引導(dǎo)”工具、“EASE”講授模型，“FEED”反饋技術(shù)、十種類型的互動設(shè)計

能夠正確應(yīng)用幾種常見的控場技巧、提問技巧、引導(dǎo)技巧、答疑技巧

能夠正確應(yīng)用七種問題行為管理技巧

能夠克服講臺恐懼，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，樹立講師信心，臺上禮儀大方得體

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專家

【課程大綱】

破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、破冰游戲：超級對對碰

熟悉學(xué)員

了解學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、分組

建立PK機制

制定獎懲規(guī)則

角色分配與團(tuán)隊組建

3、共識目標(biāo)

為什么培訓(xùn)效果不好？

觀看視頻：感受演講/報告與培訓(xùn)的差異并討論（《超級演說家》&《培訓(xùn)課堂》）

共識課程目標(biāo)

一、洞見規(guī)律：培訓(xùn)必備認(rèn)知

授課水平測試：找到培訓(xùn)的魔力目標(biāo)點

1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)有什么價值？

培訓(xùn)對企業(yè)的四個價值

培訓(xùn)對個體的四個價值

培訓(xùn)不是什么

?培訓(xùn)與教育的區(qū)別

?培訓(xùn)與演講的區(qū)別

小故事：這是一場成功的培訓(xùn)嗎？

培訓(xùn)的定義

企業(yè)開展培訓(xùn)的三個目的

?勝任崗位任務(wù)、解決實際問題、提高績效結(jié)果

企業(yè)開展培訓(xùn)的三大目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部的四大學(xué)習(xí)要求

培訓(xùn)效果的四個層級：

?愿意聽、聽得懂、記得住、做得到

培訓(xùn)師兩大基本職責(zé)

培訓(xùn)師三大核心能力

培訓(xùn)師三大任務(wù)

培訓(xùn)效果保障

2、什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)有哪些特點？

大腦的學(xué)習(xí)原理

?獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說話

原理：大腦學(xué)習(xí)六步驟

第一步：感覺感官獲取外部信息

第二步：神經(jīng)束傳遞信息

第三步：內(nèi)感官對信息形成注意

第四步：對新信息形成瞬間記憶

第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時記憶

視頻教學(xué)：《夢華錄》

第六步：短時記憶加工成長期記憶

?長期記憶的三類：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

?學(xué)習(xí)的記憶遺忘曲線

?短時記憶成為長期記憶的三個方法

小組練習(xí)：視覺化呈現(xiàn)大腦學(xué)習(xí)步驟，并分享給教學(xué)帶來的啟發(fā)

三種學(xué)習(xí)理論演變

成人學(xué)習(xí)四個特點

成人學(xué)習(xí)四項原則

成人學(xué)習(xí)六個需求

五個成效規(guī)律

六個授課原則

知行合一的三大障礙

個人練習(xí)：不同教學(xué)方式與原理進(jìn)行匹配

（學(xué)員需要分析教學(xué)方法/現(xiàn)象分別對應(yīng)哪些成人學(xué)習(xí)原理）

二、以終為始：設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)知教學(xué)目標(biāo)

問題≠需求，需求≠目標(biāo)

培訓(xùn)工作的本質(zhì)：促進(jìn)績效改進(jìn)

練習(xí)：完請選擇一個課題，編寫教學(xué)目標(biāo)

案例：這些教學(xué)目標(biāo)的表述有什么問題？

有效教學(xué)目標(biāo)的SMART原則

什么是教學(xué)目標(biāo)？

常見教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的三大問題

教學(xué)目標(biāo)的“三導(dǎo)”功能

2、布魯姆教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

認(rèn)知的六個層次

?層次一：記憶（概念、行為特征）

?層次二：理解（概念、行為特征）

?層次三：應(yīng)用（概念、行為特征）

?層次四：分析（概念、行為特征）

?層次五：評價（概念、行為特征）

?層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）

練習(xí)：判斷以下教學(xué)目標(biāo)所屬層次

練習(xí)：對課程主題規(guī)范地表述完整六個層次的教學(xué)目標(biāo)

如：《TTT-講師授課技巧》教學(xué)目標(biāo)為1、能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應(yīng)用“GLOSS”開場模型······

討論：不同教學(xué)目標(biāo)適用的教學(xué)方式

不同教學(xué)目標(biāo)示例與教學(xué)方式

教學(xué)目標(biāo)設(shè)定原則：以終為始

三、華麗亮相：打造吸睛開場

1、為什么開場很重要？

首因效應(yīng)

3-3-3法則

2、如何自我介紹？

自我介紹的兩個常見問題

自我介紹的二元模型

?4招讓名字記得住

?建立附屬信息架構(gòu)的兩個方法（FABE法、數(shù)字法）

3、如何做好開場？

開場三種禁忌

開場三個目標(biāo)

開場五項流程（GLOSS模型）

練習(xí)：運用模型設(shè)計你的自我介紹與開場

四、寓教于樂：中場精彩不斷

1、學(xué)習(xí)過程的自然規(guī)律——學(xué)習(xí)圈理論

小組活動：數(shù)字盲排

學(xué)習(xí)的四個階段

測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格

四種學(xué)習(xí)者類型

學(xué)習(xí)過程的兩個維度

按學(xué)習(xí)圈開展培訓(xùn)活動

?尊重學(xué)員風(fēng)格，兼顧并互補

?尊重學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)更有效

五星教學(xué)法——設(shè)計符合學(xué)習(xí)自然規(guī)律的教學(xué)過程

?傳統(tǒng)的五星教學(xué)法

?優(yōu)化后的五星教學(xué)法

?小閉環(huán)與大閉環(huán)

2、第一步：引導(dǎo)體驗

創(chuàng)建情景的六種模式

分析討論的三種方式

三個操作要點

練習(xí)：為課程設(shè)計一個引導(dǎo)體驗的活動（組內(nèi)分享+代表分享）

3、第二步：引導(dǎo)思考

案例：實驗中演奏120支曲子，被聽出3首，為什么只有2.5%的人聽出了曲名？

三段式表達(dá)，擺脫“知識的詛咒”

陳述性知識v.s程序性知識

四步講授新知（EASE模型）

練習(xí)：組內(nèi)每人選擇1個知識點兩兩練習(xí)

4、第三步：引導(dǎo)應(yīng)用

布置任務(wù)

組織練習(xí)

成果分享

評價反饋（只點評，不評判）

?FEED反饋技術(shù)

?三種類型點評方式

?兩種點評內(nèi)容

練習(xí)：設(shè)計上一環(huán)節(jié)知識點的應(yīng)用環(huán)節(jié)，并每組選派1人上臺互動展示，小組輪流練習(xí)反饋技術(shù)

5、如何設(shè)計有效互動

學(xué)習(xí)金字塔

什么是課堂互動

互動的三種范圍

互動的三個層次

互動的十種形式

如何結(jié)合教學(xué)目標(biāo)設(shè)計不同的互動形式

五、強化印象：有力收尾閉場

1、為什么收尾很重要？

近因效應(yīng)

2、閉場的“OFF”模型

O（objective）：成果

?總結(jié)回顧要點（是否掌握）

?檢驗課程效果（是否解決）

F（feedback）：反饋

?講師對學(xué)員

?學(xué)員對老師

F（future）：未來

?升華收益，激發(fā)行動動機

?布置要求，制定行動計劃

練習(xí)：根據(jù)前面制定的教學(xué)目標(biāo)完成教學(xué)活動設(shè)計，制定《授課計劃書》，設(shè)定中場過程的學(xué)習(xí)與互動環(huán)節(jié)，并完成閉場內(nèi)容設(shè)計

六、臨危不亂：課堂管理控場

1、控場三大原則

主動控場

全面控場

預(yù)先控場

2、控場三大技巧

時間管理

秩序管理

注意力管理

3、提問技巧

五種提問方式

兩種常見問題類別

兩種引導(dǎo)技巧

?聚焦式會話法：ORID

?立體化提問法

實踐練習(xí)：視頻播放《功勛》，選派2位學(xué)員分別帶領(lǐng)大家練習(xí)ORID、立體化提問法

如何應(yīng)對無人應(yīng)答

?三個原因

?三個要點

4、答疑技巧

三點注意

傾聽的六個要點

回答的六個步驟

四種情況的應(yīng)對方式

5、問題行為管理

四類內(nèi)向性問題行為

?注意力渙散

?退縮行為

?不負(fù)責(zé)任行為

?違紀(jì)行為

三類外向性問題行為

?擾亂秩序

?渴望引起注意

?挑戰(zhàn)權(quán)威

七、準(zhǔn)備就緒：上臺基本功訓(xùn)練

1、儀容儀表

3V模型

儀容儀表

?著裝原則：相適應(yīng)、避干擾

?男講師儀容儀表

?女講師儀容儀表

面部技巧

?眼神

?表情

姿勢與手勢

?站姿與走位

?十個常用手勢

?十個禁忌

發(fā)音的六個要素

2、心態(tài)準(zhǔn)備

克服怯場

?三種原因及應(yīng)對方式

樹立信心

?四步樹立信心

消除緊張

?兩種心態(tài)調(diào)節(jié)的方式

?四種現(xiàn)場處理的方法

通關(guān)演練：每個小組選擇一門課程進(jìn)行開場、中場、閉場的完整準(zhǔn)備，通過抽簽選擇成員進(jìn)行通關(guān)演練