課程大綱

**部分 課程概述

1.1背景分析

人們一旦進(jìn)入職場(chǎng)，他的言行不僅代表的是他自己，也代表了他所在的組織，因此職場(chǎng)人都是所在企業(yè)的代言人、所做產(chǎn)品的代言人和企業(yè)文化的代言人。要當(dāng)好這個(gè)組織代言人的角色，職場(chǎng)人必須使自己的言行符合組織的要求與期望，與組織的文化相融合。隨著進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)間的推移，許多人能逐漸與組織的需求相適應(yīng)，成為組織合格的職業(yè)人。但同時(shí)卻有更多的人在一開(kāi)始就不適應(yīng)職場(chǎng)，或者被動(dòng)地被企業(yè)的要求拖著走，沒(méi)有在內(nèi)心上真正認(rèn)同企業(yè)和職場(chǎng)規(guī)則，沒(méi)有形成真正意義上的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)行為的轉(zhuǎn)化，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多障礙，也對(duì)企業(yè)的日常管理產(chǎn)生負(fù)面作用，甚至**終影響到個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)績(jī)效水平。“職場(chǎng)路難走”、“職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”……，組織的成員在職場(chǎng)之路之所以硝煙充斥，之所以許多人從帶著美好走向職場(chǎng)卻逐步產(chǎn)生懷疑、甚至產(chǎn)生對(duì)職場(chǎng)的厭倦和失望，就是因?yàn)樵陂_(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)之時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行很好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)行為的轉(zhuǎn)化，沒(méi)有處理好自己的職場(chǎng)關(guān)系，沒(méi)有掌握基本的職業(yè)技能，自己的職業(yè)發(fā)展也缺少方向性的指引，以致**終走向迷失。因此，在員工職業(yè)生涯的初期，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)與引導(dǎo)，幫助其完成職業(yè)化的過(guò)程，就顯得十分重要。這一步能走好，既是成就員工，也是成就企業(yè)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了《職業(yè)化成就未來(lái)》這門(mén)課程，讓員工**分析職場(chǎng)道路，學(xué)會(huì)在組織中如何調(diào)整和修正自己的行為方式，建立相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和尺度，從而在職業(yè)崗位上找到合適的方法，擺正適合的心態(tài)，提升職業(yè)化精神，實(shí)現(xiàn)更高的工作效率，助推員工個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的同步改善。

1.2解決思路

我們認(rèn)為，員工的職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的成熟化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。職業(yè)化是一種職業(yè)品質(zhì)，更是一種是一種教養(yǎng)、習(xí)慣、理念。因此員工的職業(yè)化既應(yīng)該包含外在行為習(xí)慣，也更應(yīng)該包含內(nèi)在的心態(tài)理念——員工的職業(yè)化更多是指員工心理層面的成熟，即員工能有效進(jìn)行自我知、情、意、行等心理過(guò)程的自我管理，實(shí)現(xiàn)自我人格品質(zhì)的完善。從另一個(gè)方面來(lái)，員工的職業(yè)化與所在的職場(chǎng)環(huán)境息息相關(guān)，會(huì)涉及組織、團(tuán)隊(duì)、他人以及自我四個(gè)層面——職業(yè)化要求員工首先要了解企業(yè)、融入組織，然后與所在團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行有效融合，實(shí)現(xiàn)的高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其次還要掌握職場(chǎng)溝通法則，與周?chē)耐陆⑷谇⒌娜穗H關(guān)系，**后要管理自己好自己的個(gè)性，不斷進(jìn)行自我熔煉，讓自己更加勝任自己的工作崗位。

結(jié)合以上分析，我們提出的職業(yè)化課程組要從四個(gè)方面進(jìn)行：

一、 組織層面：改變認(rèn)知，建立共識(shí)——讓員工從認(rèn)知層面理解職場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，了解職場(chǎng)進(jìn)化規(guī)律，強(qiáng)化職場(chǎng)學(xué)習(xí)概念，在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)認(rèn)知層面的改變；

二、 團(tuán)隊(duì)層面：改進(jìn)行為，實(shí)現(xiàn)共振——讓員工從行為層面符合團(tuán)隊(duì)的要求，規(guī)范職業(yè)行為，承擔(dān)責(zé)任，為結(jié)果負(fù)責(zé)，在高效執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)行為層面的改進(jìn)；

三、 人際層面：改善溝通，達(dá)成共鳴——讓員工從情感關(guān)系方面著手了解職場(chǎng)的溝通障礙，掌握職場(chǎng)溝通法則，學(xué)會(huì)與上司、同事進(jìn)行良好溝通，在溝通中實(shí)現(xiàn)與他人情感關(guān)系層面的改善；

四、 自我層面：改造意識(shí)，保持共勉——讓員工從個(gè)人特質(zhì)出發(fā)認(rèn)識(shí)自我，管理自我和突破自我，提升職場(chǎng)勝任力，**喚醒自我意識(shí)在個(gè)人性格特質(zhì)中現(xiàn)實(shí)自我的職業(yè)改造。

**在學(xué)習(xí)中改變、在行為上改進(jìn)、在溝通上改善、在性格上改造，幫助員工實(shí)現(xiàn)從思想到行動(dòng)、從成長(zhǎng)到責(zé)任、從性情到職業(yè)、從個(gè)性到共性的轉(zhuǎn)變，從而使員工真正融入組織，與團(tuán)隊(duì)融合，與他人建立融洽關(guān)系，并**終熔煉自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，從而推動(dòng)組織績(jī)效的有效提升。

1.3課程方案

1.1.1課程目標(biāo)

1、了解職場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，正確面對(duì)職場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題，培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)；

2、學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)中學(xué)習(xí)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)進(jìn)化；

3、掌握職場(chǎng)溝通法則，學(xué)會(huì)如何建立良好的職業(yè)關(guān)系；

4、提升職場(chǎng)待人接物的禮儀，知道在不同的場(chǎng)合應(yīng)該遵循的基本規(guī)則

5、學(xué)習(xí)PDP測(cè)評(píng)與分析，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我、管理自我，了解他人，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

1.1.2課程設(shè)置

?課程對(duì)象：新進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)1-2年內(nèi)員工

?課程時(shí)長(zhǎng)：2天/1天

?適合人數(shù)：20-50人

第二部分 課程核心知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)

1、 從院校人到職場(chǎng)人的認(rèn)知改變：知彼解已，了解自己，了解他人，PDP性格測(cè)試和分析學(xué)習(xí)；

2、 從院校人到職場(chǎng)人的心態(tài)改變：樹(shù)立積極陽(yáng)光心態(tài)，正面主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，快樂(lè)成長(zhǎng)；

3、 從院校人到職場(chǎng)人的行為改變：學(xué)習(xí)基本的職場(chǎng)商務(wù)禮儀，接人待物，進(jìn)退有度，合理適度。

4、 從院校人到職場(chǎng)人的溝通改變：學(xué)習(xí)溝通技巧和方法，學(xué)會(huì)和上級(jí)以及同事溝通的注意事項(xiàng)。

第三部分 課程講授流程

**節(jié)：課程導(dǎo)入 職業(yè)化的核心

1、職場(chǎng)人面臨的問(wèn)題：缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，知識(shí)-技能-態(tài)度

2、職場(chǎng)進(jìn)化論：從院校人到職場(chǎng)人---40秒計(jì)算體驗(yàn)

3、什么是職業(yè)化

4、為什要職業(yè)化

5、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化

6、本課程的核心框架：

《修身：職業(yè)化成就未來(lái)——打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》

自知力——修性：塑造職業(yè)性格

自控力——修心：樹(shù)立職業(yè)心態(tài)

影響力——修言：經(jīng)營(yíng)職業(yè)關(guān)系

交融力——修行：構(gòu)建職業(yè)禮儀

第二節(jié)、自知力——修性：PDP塑造職業(yè)性格

1、性格與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，每個(gè)人都不同

2、修性三部曲：

認(rèn)識(shí)個(gè)性：PDP測(cè)評(píng)分析，了解自己的性格

運(yùn)用個(gè)性：揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

發(fā)展個(gè)性：自我修煉，塑造職業(yè)性格

第三節(jié)、自控力——修心：ABC樹(shù)立職業(yè)心態(tài)

1、了解心態(tài)對(duì)身體、能力和未來(lái)發(fā)展的影響

2、了解心態(tài)為何產(chǎn)生，我們能否解決

3、職場(chǎng)生涯中應(yīng)該擁有的兩種基本心態(tài)：責(zé)任和積極

3、學(xué)習(xí)ABC心態(tài)調(diào)節(jié)法，長(zhǎng)期保持積極好心態(tài)

第四節(jié)、影響力——修言：溝通5環(huán)經(jīng)營(yíng)職業(yè)關(guān)系

1、 職場(chǎng)溝通的重要性

2、 職場(chǎng)溝通中的5個(gè)基本環(huán)節(jié)：情緒控制、表達(dá)技巧、有效傾聽(tīng)、巧妙提問(wèn)、總結(jié)反饋

3、向上溝通三要?jiǎng)?wù)（敢于、善于、樂(lè)于）

4、平行溝通三層次（融洽、融入、融合）

第五節(jié)、交融力——修禮：商務(wù)禮儀構(gòu)建職業(yè)交融

1）什么是禮儀

2）我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀

3）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：我們的禮儀有哪些被忽略的問(wèn)題

3、基本禮儀要素：儀容儀表儀態(tài)

1）禮儀的四個(gè)行動(dòng)：行、立、坐、蹲

2）禮儀的服裝搭配：商務(wù)西服（男士正裝）女士套裝（女士正裝）

3）接待溝通禮儀---人際距離、握手、遞交名片、人際稱(chēng)謂、肢體語(yǔ)言

4、交談溝通禮儀---引見(jiàn)、引導(dǎo)、介紹、贊美、提問(wèn)、退出

5、情景魅力：現(xiàn)場(chǎng)情景演練，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果

■課程總結(jié)

1、學(xué)習(xí)分享

2、行動(dòng)計(jì)劃