課程背景：

員工的工作效能是職業(yè)化的外在表現(xiàn)。然而在職場經(jīng)常會看到員工這些現(xiàn)象——

q  工作拖延，應(yīng)付心態(tài)，缺乏創(chuàng)造性

q  不能自動自發(fā)

q  遇困難停滯不前

q  對公司、上司、同事、下屬的關(guān)系錯位

q  輕視職業(yè)道德

這些表現(xiàn)往往不分學(xué)歷、不分職位、不分年齡的存在，即便是同一管理機制下的同一企業(yè)的員工，其表現(xiàn)也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現(xiàn)？

員工工作效能的根本，是其價值觀、使命感、思維模式、思想境界等內(nèi)在心理架構(gòu)，而這些不是大道理的說教能改變的，也不是工具、方法能夠解決的。

要讓員工把工作當(dāng)成事業(yè)而不只是一個謀生的工具，并且在工作中不斷成長，唯有從內(nèi)心改變。

人心的問題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實質(zhì)作用。本課程是以提高正向效能為目的，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實質(zhì)的根本原因，從內(nèi)驅(qū)力上著手解決執(zhí)業(yè)、敬業(yè)問題。同時，避免說教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來啟發(fā)思考，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。

課程收益：

本課程講過近百場，每次學(xué)員都反饋如醍醐灌頂般的打動內(nèi)心，對職場的動力與方向豁然開朗：

▲   產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，執(zhí)事敬業(yè)，自動自發(fā)

▲   正確理解公司內(nèi)部服務(wù)鏈，樹立具有明確指向的服務(wù)意識

▲   人生觀升華，以經(jīng)營人生的思想置換打工的思想，從根本上帶動執(zhí)行力提升

▲   以職業(yè)心態(tài)，擺正公司、領(lǐng)導(dǎo)與員工三者之間的關(guān)系

【注：心智的改變需要有邏輯的循序漸進(jìn)，所以本課程不是打雞血讓員工在課堂上瘋狂】

課程時間：1~2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)任何層級的管理人員及員工

授課方式：講師講授 視頻引導(dǎo) 行動學(xué)習(xí) 案例分析

課程大綱（2天版）

引言：夢想與現(xiàn)實

冰山模型

【分享】我有一個夢

實現(xiàn)夢想的障礙

如何克服障礙：主觀；客觀

【活動】畫夢想

30而立，憑什么？

為30而立要做什么準(zhǔn)備？

改變自己，才是硬通貨！

第一講：執(zhí)行力

一、執(zhí)行力的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  理解執(zhí)行的核心是達(dá)成結(jié)果

l  認(rèn)同執(zhí)行是紀(jì)律

l  理解并認(rèn)同“交差”是基本職業(yè)操守

1．  怎樣理解執(zhí)行

【視頻】執(zhí)行

【討論】視頻中執(zhí)行的問題

2．  執(zhí)行的真諦

【場景分析】

3．  執(zhí)行力

二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)

1．  行動學(xué)習(xí)研討：執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)

2．  執(zhí)行力歸因

三、影響執(zhí)行力的主觀因素

1．  對主要的主觀因素剖析

2．  謀劃解決措施

第二講：角色

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  了解人生是角色的人生

l  明白人生是演角色而不是演自己

l  理解“自我塑造”的真實含義

一、人生角色

1． 什么是“角色”

2． 人生角色幾多

3． “我”是誰？

【冥想練習(xí)】“我”與“角色”

4． 我從哪里來？我向哪里去？

5． 人“受、想、行、識”的承受主體

6． 跳出角色看角色

二、角色的實質(zhì)

【冥想練習(xí)】凈化與升華

1．  角色的實質(zhì)

人格 = 責(zé)任 行為方式

【討論】生活、工作中的“責(zé)任”與“行為方式”與角色的匹配

【分享】職業(yè)生涯中的人格成長

2．  人痛苦的根本原因

3．  “自我塑造”的真意

三、你的人生誰做主

1．  “主人心態(tài)”解讀

2．  勇猛精進(jìn)與順其自然

第三講：職業(yè)認(rèn)知

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  理解公司本質(zhì)、對員工的意義

l  理解領(lǐng)導(dǎo)這一角色的含義、對員工的意義

l  理解內(nèi)部服務(wù)鏈的概念，建立真正的服務(wù)意識

l  樹立對自我負(fù)責(zé)的人生理念

一、公司是什么

1．  提供服務(wù)：客戶是誰；內(nèi)部價值鏈；怎樣提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)

【活動】畫內(nèi)部價值鏈/服務(wù)鏈

2．  工作狀態(tài)：承擔(dān)壓力；主動解決困難

3．  名利：不是爭來的，是掙來的

4．  莫把公司當(dāng)賭場：承擔(dān)責(zé)任是立足之本

5．  公司不是家：融入企業(yè)文化；目標(biāo)、

6．  考核、規(guī)則

7．  公司是市場：“買方”、“賣方”、“訂單”與“結(jié)果”

【討論】你的“責(zé)任”體現(xiàn)在哪些方面？怎樣的行為才是“盡責(zé)”？

二、領(lǐng)導(dǎo)是什么

1．  嚴(yán)格要求，意味著什么

2．  錄用的根本原因不是你厲害而是信任主動、創(chuàng)造性的工作

3．  領(lǐng)導(dǎo)是客戶

客戶的特點

如何對待客戶？

【視頻】李云龍的故事

沃爾瑪?shù)睦砟?/span>

4．  客戶意識，如何在工作中體現(xiàn)

【討論】你的哪些成長得益于領(lǐng)導(dǎo)？

三、員工是什么

1． 員工不是打工，而是經(jīng)營人生

2． 盡自己的責(zé)，操自己的心

3． “我思故我在”，帶著腦袋來上班。讓崗位因自己而不同

4． 員工應(yīng)向公司提交兩樣工作結(jié)果

【討論】作為自己人生的經(jīng)營者，怎樣才是盈利？

四、人為誰而活

1． 人獨立承擔(dān)一切

2． 為自己的作為負(fù)責(zé)

【活動】梳理在公司應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為

第四講：商業(yè)人格

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  理解人格

l  理解商業(yè)人格對職業(yè)生涯的意義

l  理解在職場要靠業(yè)績捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)

l  理解執(zhí)行力的真諦

一、商業(yè)人格

1． 商業(yè)的本質(zhì)

2． 商業(yè)人格

【案例分析】世上最牛女秘書

二、商業(yè)人格的基因——執(zhí)行力

1． 什么是真正的執(zhí)行

【視頻】執(zhí)行

2． 個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力

3． 用業(yè)績捍衛(wèi)商業(yè)人格

三、培養(yǎng)自己的商業(yè)人格

1． 信守承諾

2． 結(jié)果導(dǎo)向

“任務(wù)”與“結(jié)果”的區(qū)別

3． 永不放棄

【討論】站在老板角度看尊嚴(yán)

結(jié)尾

【小組討論】關(guān)于職場生涯

課程回顧

要點回顧；提煉金句