【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過程中往往會遇到很多問題：

? 工作注意力和重心放在了事務性工作中，而主要職責完成情況卻不甚理想；

? 公司頒布新制度時，到下層執(zhí)行就大打折扣；

? 執(zhí)行處罰時，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；

? 不懂管理，隨意發(fā)號施令，員工層面怨聲載道；

? 明明作為員工時很優(yōu)秀，但是提拔后管理的團隊就一盤散沙；

? 遇到問題后，管理者和員工互相推責；

而出現(xiàn)這些問題的原因，大部分都是因為管理者自身的角色認知不清晰造成的，不知道公司、上級、下屬、平級對自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點，自己又在日常管理中應該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學員學習動機，讓學員在推理演繹中深刻體驗管理者認知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學員在課堂中的應用體驗和課后的應用欲望，幫助學員在課堂中建立正確的角色認知，并以此作為日常管理工作的決策依據(jù)，以提升團隊效率為企業(yè)創(chuàng)造價值。

通過本課程的學習管理者可具體解決以下問題：

? 如何從績優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？

? 如何在多種工作任務并行的情況下進行決策，排列工作的優(yōu)先級？

? 如何帶領(lǐng)下屬，獲取人心，提升下屬的執(zhí)行力？

? 如何滿足上級期待，完成上級安排的工作任務？

? 如何與平級相處，獲得資源合作共贏？

? 如何執(zhí)行公司安排政策，降低下屬阻力？

? 明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

【課程收益】

? 了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區(qū)別，能清晰理解當前崗位的主要職責；

? 掌握高效決策四問，形成高效決策的依據(jù)；

? 明確上級、平級、下屬對于管理者的主要期待，能識別哪些行為是滿足對方期待的；

? 掌握成為“完美上級”的四個關(guān)鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長；

? 建立角色感和責任意識，為日后管理工作中處理復雜問題提升決策效率。

【課程方式】

? 劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場景，沉浸式真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

? 推理還原：動手動腦，讓學員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

? 復盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

? 系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動；

? 引導討論：引發(fā)學員思考，促進學以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

? 劇本殺培訓：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

? 案例式講授：以工作場景為基礎，容易遷移；

? 引導式教學：啟發(fā)學員自己思考，總結(jié)答案；

? 教練式研討：運用教練技術(shù)，從做中學，促進學以致用；

【課程對象】

中基層管理者、儲備干部、有意愿從事管理崗位者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過120人

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

公元2040年，人類已經(jīng)進入因為核污染的第17個年頭，也是喪尸危機爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團隊，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報，救人類于水火，故事也由此展開······

【課程大綱】

準備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團隊分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個角色有對應劇本

4.為自己的團隊取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 末日來臨（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎勵）

4．團隊內(nèi)自我介紹

第二幕 團隊危機（推理）

1. 學員閱讀劇本

2. 老師發(fā)放線索和道具

3. 學員推理，還原事件全過程

4. 學員發(fā)言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔什么責任？

5. 老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來臨（各小組團隊協(xié)作競賽）

1. 團隊模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務，解決團隊問題；

2. 沙盤體驗：共御尸潮（體驗高效團隊如何協(xié)作）

復盤：批評與自我批評

1．學員發(fā)言：劇本中團隊危機最大責任者是誰？

2．學員發(fā)言：這三幕沙盤中團隊溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點評及總結(jié)：從管理者的角色認知解讀本劇本中的管理事故原因

第二部分：深度復盤，新知講解（0.5天）

回顧導入：里德爾的管理角色跑偏帶來的影響

課程結(jié)構(gòu)概述：中基層管理者的角色之梯

一、高效決策的底層邏輯——高效決策四問

1.導入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰？

2.為什么說角色決定行為？

3.高效決策4問：我是誰？我在哪？做什么？這么做是否對角色有益？

? 案例：唐僧為什么對女兒國國王不動心？

? 練習應用：下列工作場景中，應該如何決策？

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 明確角色優(yōu)先級，助力管理升級

? 導入討論：你期待什么樣的下屬/上級？

? 從公司組織架構(gòu)看職能要求

? 管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

2. 呈上：上級對管理者的期待

? 為什么實現(xiàn)目標與執(zhí)行命令不能分開看？

? 案例：從岳飛之死看上級對管理者的期待？

? 明確上級對自己期待的兩個方法：崗位說明書、直接溝通；

3. 啟下：下屬對于管理者的期待

? 如何打造下屬心中的“完美領(lǐng)導”？

? 如何與下屬建立信任？

? 如何做到知人善任？

? 如何助力下屬成長？

? 討論：呈上和啟下哪一個更重要？

4. 平行：打造良好氛圍環(huán)境

? 案例討論：是否應該為其他部門提供幫助？

? 什么是友好競爭？——要較勁，但別紅臉；

? 什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個人影響力；

? 討論：教會徒弟餓死師傅怎么辦？

? 練習：下列哪些行為會損害上級/下屬/同事之間的信任