TOC全稱是Theory Of Constraints創(chuàng)造者以色列物理學(xué)家和企業(yè)管理大師高德拉特博士所發(fā)明的一套企業(yè)管理方法。其管理方法的關(guān)鍵詞是comstraints，即制約。其理論核心在于：整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效通常總由少數(shù)因素決定，這些因素就是系統(tǒng)的制約因素。 TOC被稱為簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理，并且為了保證企業(yè)導(dǎo)入TOC管理的成功， 2009年2月14日日本豐田汽車(chē)也聘請(qǐng)美國(guó)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)宣布導(dǎo)入TOC。 在2006年, 美國(guó)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理權(quán)威機(jī)構(gòu)—美國(guó)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)會(huì)APICS抽查了21家企業(yè)的100多個(gè)改善項(xiàng)目, 其中有11家導(dǎo)入了6sigma, 4家企業(yè)導(dǎo)入了lean, 6家企業(yè)在導(dǎo)入前面兩種管理模式后,又導(dǎo)入了TOC管理模式, 結(jié)論得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍, 并將研究結(jié)果在2006年五月的APICS雜志進(jìn)行發(fā)表. TOC管理體系在中國(guó)經(jīng)歷了方法學(xué)習(xí)，中國(guó)管理架構(gòu)融入，最后發(fā)展成為一整套適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展需要的，具有中國(guó)特色的TOC管理方法，《全價(jià)值鏈分析》就是其非常具有代表性的核心課程。

課程目標(biāo)

企業(yè)對(duì)于社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的團(tuán)體，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力直接決定著企業(yè)的創(chuàng)收能力。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，不是由企業(yè)的某幾個(gè)人或某幾個(gè)部門(mén)完成的，而是企業(yè)內(nèi)部的各種必要職能，所形成的價(jià)值鏈系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)，在社會(huì)中創(chuàng)造價(jià)值提供價(jià)值服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。如何提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力呢？我們通過(guò)現(xiàn)代最為先進(jìn)的TOC全價(jià)值鏈分析法，采用教練式培訓(xùn)方式，讓各企業(yè)學(xué)員清晰了解各自企業(yè)的價(jià)值鏈，并尋找到各自價(jià)值鏈的增長(zhǎng)區(qū)間在那里，同時(shí)結(jié)合案例和經(jīng)典方案的引導(dǎo)和傳授，使企業(yè)知道如何進(jìn)行重點(diǎn)突破，提升企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)造價(jià)值

課程大綱

【課程大綱】

課程內(nèi)容 **階段課程：《全價(jià)值鏈分析講解》

【目的：**該節(jié)首先讓大家明白一家企業(yè)價(jià)值結(jié)構(gòu)，然后教授大家如何對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行全價(jià)值鏈分析，從而對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的定位，并尋找到自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和自己企業(yè)的發(fā)展瓶頸。均采用教練式方法進(jìn)行培訓(xùn)】

一，什么是企業(yè)？

【講授：1，企業(yè)由哪些核心資源組成4M1E；2，企業(yè)運(yùn)行的核心四個(gè)流；3，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢(shì)三化；4，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。】

企業(yè)五大價(jià)值鏈

【講授：企業(yè)的五大價(jià)值鏈分別是什么，他們之間的關(guān)系是什么，他們分別是指企業(yè)的哪些工作環(huán)節(jié)，他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是什么？】

研發(fā)價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的研發(fā)價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁?研發(fā)價(jià)值鏈的操作流程是什么？如何提升企業(yè)的研發(fā)能力？】

五、營(yíng)銷價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗繝I(yíng)銷價(jià)值鏈的現(xiàn)代操作流程是什么？如何提升企業(yè)的營(yíng)銷能力？】

六、供產(chǎn)銷價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的供產(chǎn)銷價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗抗┊a(chǎn)銷價(jià)值鏈的現(xiàn)代操作流程是什么？如何提升企業(yè)的供產(chǎn)銷協(xié)調(diào)能力？】

七、服務(wù)價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗糠?wù)價(jià)值鏈的現(xiàn)代操作流程是什么？如何提升企業(yè)的服務(wù)能力？】

八、組織優(yōu)化和人力資源價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的組織優(yōu)化和人力資源價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗拷M織優(yōu)化和人力資源價(jià)值鏈的現(xiàn)代操作流程是什么？如何提升企業(yè)的自運(yùn)營(yíng)能力？】

九、資金流轉(zhuǎn)價(jià)值鏈

【講授：分別講解企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗抠Y金流轉(zhuǎn)價(jià)值鏈的現(xiàn)代優(yōu)化操作流程是什么？如何提升企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)能力？】

第二階段課程《企業(yè)改善前的基礎(chǔ)建設(shè)突破》

【目標(biāo)：**大量的案例講解突破運(yùn)營(yíng)管理的五個(gè)基礎(chǔ)管理內(nèi)容，這五個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容的建設(shè)情況，直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力情況，企業(yè)有一個(gè)高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，才能確保企業(yè)發(fā)展瓶頸突破方案的有效實(shí)施。】

企業(yè)5 5建設(shè)

【講授：**示意圖講解企業(yè)的五個(gè)運(yùn)營(yíng)管理根基和五個(gè)企業(yè)發(fā)展根基。】

企業(yè)文化建設(shè)

【講授：企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化講授的三個(gè)關(guān)鍵步驟和方法。】

戰(zhàn)略規(guī)劃管理

【講授：戰(zhàn)略規(guī)劃管理的三個(gè)確立方法和五個(gè)管理步驟。】

人力資源建設(shè)

【講授：此處所將的人力資源和企業(yè)的人力資源管理是兩碼事，這里講的是企業(yè)人力資源的企業(yè)全局構(gòu)建和管理，分成四大步驟進(jìn)行講解】

五、流程優(yōu)化

【講授：企業(yè)的各項(xiàng)工作都是有標(biāo)準(zhǔn)流程所控制，只有這樣才能夠確保各項(xiàng)工作的有效性和工作結(jié)果。】