【課程背景】：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、微信、社群、網(wǎng)紅更多的影響到我們的消費者，顧客對產(chǎn)品的了解渠道越來越到，導(dǎo)致線下門店遇到各種問題：

? 顧客進店越來越少，卻在線上詢單越來越多；

? 顧客來到店里逛了一圈就要走，店員卻不會留住客戶；

? 產(chǎn)品介紹的天花爛墜，客戶卻冷眼相對無動于衷；

? 面對當(dāng)天不買的客戶，既拿不到電話又不會跟單；

? 門店成交率不高，店員做銷售更多的是靠運氣；

? 銷售單值較低，店員想做大單卻苦無方法；

? 顧客重復(fù)消費率低，轉(zhuǎn)介紹的也不多；

? 無法打破同質(zhì)化的銷售思維，店員只會做復(fù)讀機；

店員如何通過運營微信獲取競爭優(yōu)勢達成銷售，是本課程要解決的主要問題。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1. 在微信銷售流程中樹立不可替代的形象，從而在激烈競爭中能夠高價銷售成交。

2. 系統(tǒng)理解最先進的微信營銷理念，對客戶需求、形勢分析、項目戰(zhàn)法、營銷發(fā)展趨勢、導(dǎo)購培養(yǎng)等方面都會有全新的認(rèn)識。

3. 學(xué)習(xí)微信營銷中的實戰(zhàn)技巧和每個環(huán)節(jié)的注意事項。

4. 本課程還設(shè)計了分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)節(jié)，教師可以觀察學(xué)員的表現(xiàn)，給出適當(dāng)建議

【培訓(xùn)對象】
門店店員、店長、經(jīng)銷商老板

【課程大綱】

一、建立數(shù)據(jù)庫（引流漲粉）

1、微信增加粉絲的方法

（1）手動添加

（2）掃描二維碼添加

（3）手機通訊錄添加

（4）QQ同步助手批量添加

（5）好友互推名片

（6）在群里主動添加

（7）被動添加法

（8）換群

（9）搜索附近的人

2、添加好友的話術(shù)設(shè)計

換位思考：對方為什么要加你

設(shè)計原則：讓對方產(chǎn)生好奇心

話術(shù)模版：提供給各位參考

3、微信潛規(guī)則的變化

4、添加好友注意事項

二、留住客戶，產(chǎn)生信任感

1、私號關(guān)鍵元素優(yōu)化

（1）頭像的選擇

（2）名稱

（3）個性簽名

2、朋友圈的經(jīng)營

（1）先思考2個問題：

A、你要給粉絲傳遞什么資訊

B、粉絲最想看什么

（2）朋友圈是微信營銷的主戰(zhàn)場

A、朋友圈是微信營銷的會客廳

B、朋友圈是微信營銷的門店

C、朋友圈是微信營銷的信任背書

（3）如何發(fā)朋友圈的內(nèi)容

A、可發(fā)的內(nèi)容：圖片 文字 視頻 鏈接

B、圖片要精選，文字要精煉

C、各種智能手機截圖方法

D、發(fā)送圖片最佳組合：3-6-9

E、發(fā)送內(nèi)容的最佳時間段

F、相關(guān)注意事項

（4）做有吸引力的五有微信營銷

A、有種

B、有料

C、有趣

D、有情

E、有品

（5）朋友圈該如何曬

A、曬辛苦

B、曬激情

C、曬團隊

D、曬增員

E、曬社交

F、曬領(lǐng)悟

G、曬用戶

H、曬進展

I、曬報道

（6）如何與粉絲產(chǎn)生交集（人性對接）

A、互動：讓對方記住你

B、交流：讓對方熟悉你

C、共鳴：讓對方信任你

3、精準(zhǔn)粉絲的篩選

群發(fā)助手的運用

群發(fā)文案的編寫

4、精準(zhǔn)粉絲的管理

名稱格式：姓名 職務(wù) 地區(qū)

標(biāo)注的使用：星標(biāo) 置頂 標(biāo)簽

粉絲分類管理

5、粉絲圈養(yǎng)的規(guī)律

（1）圈養(yǎng)目的：

讓自己走進對方的世界，讓對方走進自己的世界，讓彼此的交往產(chǎn)生價值

（2）圈養(yǎng)規(guī)律：

通過不斷的碰撞與交流，讓對方對我產(chǎn)生粘性

（3）圈養(yǎng)內(nèi)容版本

結(jié)合企業(yè)狀況設(shè)計（可提供模版）

三、讓粉絲圈養(yǎng)產(chǎn)生價值（成交）

1、你掌握粉絲的狀況了嗎

興趣是什么

有什么愛好

個性如何

價值觀如何

他的需求是什么

2、粉絲需求的挖掘

（1）贊美法

（2）提問法

（3）請教法

（4）察言觀色：看

（5）傾耳細(xì)聽：聽

（6）刨根問底：問

3、成交方法

（1）直接成交法

（2）二選一成交法

（3）三選一成交法

（4）幫助做決定成交法

（5）假定成交法

（6）假定成交 追問成交法

（7）解除疑惑成交法

（8）最后期限成交法

4、如何做批發(fā)式成交

（1）為什么要做批發(fā)式成交

A、快速倍增利潤B、快速裂變團隊C、輕松成為領(lǐng)袖

D、迅速實現(xiàn)夢想E、批量產(chǎn)生價值

（2）批發(fā)式成交前的準(zhǔn)備

A、一切成交都是為了愛

B、批發(fā)式成交背后的秘密

（3）如何演繹批發(fā)式成交

A、我的故事

B、我的夢想、愿景、使命

C、成交技巧

5、價值延伸

（1）轉(zhuǎn)介紹

讓認(rèn)可的客戶分享做轉(zhuǎn)介紹，讓還沒認(rèn)可的客戶幫忙做轉(zhuǎn)介紹

（2）轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈相關(guān)鏈接擴大傳播范圍