課程目標(biāo)

·         了解和明確績(jī)效管理的目的和意義以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行及員工發(fā)展的重要性

·         明確績(jī)效管理中管理者的角色定位，掌握提升管理者績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)方法

·         學(xué)會(huì)制訂能落地執(zhí)行的績(jī)效管理體系，包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和指標(biāo)分解, 績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效反饋面談的方法和工具等

·         學(xué)會(huì)如何科學(xué)運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果的思路和方法

“如果你問(wèn)我哪一個(gè)是GE通用電氣的最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，那就是對(duì)人才和績(jī)效的關(guān)注。”  -- 杰克·韋爾奇（全球第一CEO）

適合對(duì)象
    企業(yè)內(nèi)中高層領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理者

課程特色
    結(jié)合多種教學(xué)手段，注重實(shí)務(wù)操作和內(nèi)容落地：案例分析、方法詮釋、工具分享、個(gè)人練習(xí)、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流與點(diǎn)評(píng)等

課程課時(shí)
    2天

課程大綱

模塊1．績(jī)效和績(jī)效管理

·         績(jī)效的定義和內(nèi)涵：結(jié)果與產(chǎn)出，行為與表現(xiàn)，素質(zhì)與能力

·         績(jī)效在企業(yè)中的不同應(yīng)用：

2  完成工作任務(wù)；結(jié)果產(chǎn)出 & 行為過(guò)程；兩者的比例

問(wèn)題與練習(xí)：各種部門(mén)或崗位之間的結(jié)果、素質(zhì)、能力權(quán)重分配

·         什么是績(jī)效管理：以目標(biāo)為核心, 以結(jié)果為導(dǎo)向, 以激勵(lì)為手段

·         績(jī)效管理目的和意義:

2  員工層面：胡蘿卜和大棒，激勵(lì)和發(fā)展

2  公司層面：幫助戰(zhàn)略落地，實(shí)施戰(zhàn)略管控

·         績(jī)效管理的整體流程：閉環(huán)管理 & 持續(xù)改進(jìn)

·         績(jī)效管理中管理者的角色、職責(zé)和定位

2  總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者和員工各自的職責(zé)和定位

2  業(yè)務(wù)部門(mén)如何與HR部門(mén)配合

·         績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)，面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

模塊2．績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立

·         “4K績(jī)效目標(biāo)管理”模型及應(yīng)用

·         KSF關(guān)鍵戰(zhàn)略要素

2  什么是KSF，企業(yè)戰(zhàn)略要素應(yīng)包括的內(nèi)容

2  從KSF到KPI：戰(zhàn)略目標(biāo)的方向性到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的量化

·         KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2  KPI的三大職能：定戰(zhàn)略，抓執(zhí)行，做考核

2  KPI設(shè)定三種模式：外部導(dǎo)向法，內(nèi)部導(dǎo)向法，平衡計(jì)分卡

    案例分析：某知名公司的績(jī)效指標(biāo)及分解

·         KO關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)

2  如何考核不好量化目標(biāo)的部門(mén)好崗位

2  GS：GOAL SETTING管理目標(biāo)設(shè)定，將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行為，定性轉(zhuǎn)換為定量

    小組討論和練習(xí)：行為錨定法的實(shí)務(wù)應(yīng)用

·         KC關(guān)鍵勝任能力

2  關(guān)鍵勝任力的界定、結(jié)構(gòu)形式及如何建立

2  如何用關(guān)鍵勝任力進(jìn)行考核

案例分析：某500強(qiáng)公司勝任力模型

·         部門(mén)目標(biāo)三大來(lái)源及如何進(jìn)行目標(biāo)分解：縱向關(guān)聯(lián) & 橫向聯(lián)通

2  工具表格：某公司部門(mén)目標(biāo)設(shè)定分解和聯(lián)通

2  最佳實(shí)踐：某500強(qiáng)公司如何做好公司層面統(tǒng)一思想及各部門(mén)目標(biāo)互聯(lián)

·         目標(biāo)設(shè)定的 SMART CAR準(zhǔn)則及應(yīng)用

模塊3．績(jī)效溝通輔導(dǎo)和過(guò)程跟蹤

·         績(jī)效溝通輔導(dǎo)的重要性和戰(zhàn)略意義

2  上傳下達(dá)what and why 

2  選人用人戰(zhàn)略體系部

2  價(jià)值創(chuàng)造，評(píng)估和分配的方式

2  幫助激發(fā)員工積極性

·         如何做好績(jī)效溝通：解決共識(shí)問(wèn)題

·         績(jī)效溝通輔導(dǎo)的“3 2”模式：

2  事前目標(biāo)明確

2  事中保持對(duì)話

2  事后考核評(píng)價(jià)

2  診斷發(fā)展計(jì)劃

2  跟進(jìn)行動(dòng)落實(shí)

·         績(jī)效的過(guò)程跟蹤：

2  什么是績(jī)效的過(guò)程跟蹤

2  期中回顧和輔導(dǎo)方法

·         通過(guò)績(jī)效溝通和過(guò)程跟蹤評(píng)估員工穩(wěn)定性

模塊4：績(jī)效考核、績(jī)效面談和結(jié)果運(yùn)用

·         如何做績(jī)效考核：兩手都要抓，兩手都要硬

·         案例分析：知名公司績(jī)效考核辦法-阿里巴巴等

·         如何做績(jī)效考核“差異化”分布

·         公司績(jī)效委員會(huì)組建和職能

·         績(jī)效考核的“九宮格”模型

·         績(jī)效面談和業(yè)績(jī)反饋的方法：

2  反饋的定義和原則

2  課堂練習(xí)：行為觀察與推斷

2  輔導(dǎo)反饋的SOI工具及應(yīng)用

2  成功案例分享和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

·         績(jī)效面談之個(gè)人發(fā)展交流

·         新時(shí)代85后90后員工的特點(diǎn)和如何做好對(duì)其的績(jī)效管理

·         全球最新：從PM到PD-貫穿全年、全方位、及時(shí)有建設(shè)性的績(jī)效發(fā)展理念和工具

·         績(jī)效考核結(jié)果的合理運(yùn)用

    最佳實(shí)踐：某500強(qiáng)公司績(jī)效管理流程和人才盤(pán)點(diǎn)評(píng)估流程和實(shí)務(wù)工具

                戰(zhàn)略性人才梯隊(duì)建設(shè)和繼任者計(jì)劃實(shí)施