培訓(xùn)受眾:

公司管理人員

課程大綱:

周茂源---《讓你的溝通更加高效》
-------全腦溝通技能修煉
【訓(xùn)練課題】《讓你的溝通更加高效》
【課程背景】
工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！觀察把握住其中的細(xì)節(jié)是減少?zèng)_突！化解誤會(huì)！有效溝通的關(guān)鍵!
【課程目標(biāo)】
■掌握溝通的三大溝通核心
■掌握上下級(jí)溝通的核心原則
掌握跨部門(mén)溝通的原則技巧
■學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀
【課程對(duì)象】
■部門(mén)主任、經(jīng)理
【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
【課程大綱】
破冰環(huán)節(jié)
MG破冰游戲，一定找朋友、二定不落單、三定聚一起
一、 溝通基礎(chǔ)
1、自信心態(tài)
自信者信于人
樹(shù)立自己自信心態(tài)，已經(jīng)很好，做到更好。
2、溝通目的
說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；
獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；
交流情感、改善關(guān)系；
統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。
3、信息傳導(dǎo)
學(xué)會(huì)聚焦（游戲：定義三種昆蟲(chóng) 蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓）
溝通中的： 聽(tīng)、說(shuō)、看三個(gè)環(huán)節(jié)
全腦思考：忽視聽(tīng)、假裝聽(tīng)、有選擇、全神貫注、同理心的聽(tīng)
溝通的三個(gè)基本事項(xiàng)：真誠(chéng)、心態(tài)、主動(dòng)
二、上下級(jí)溝通
1、幸運(yùn)職業(yè)人三個(gè)必備條件：案例分析
恰當(dāng)給予指導(dǎo)
給下屬嘗試錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)
激發(fā)熱情與戰(zhàn)斗力
2、向下溝通的
五種方式
四大錯(cuò)誤
七個(gè)細(xì)節(jié)
3、平行溝通
洞悉自己、熟悉他人
案例分析：（為什么洗手間問(wèn)題沒(méi)有解決）
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
平行溝通的七項(xiàng)原則
三、跨部門(mén)溝通
1、組織人員就像是人的骨干，組織溝通則是人類(lèi)的血液。
體驗(yàn)游戲（找朋友）
為什么沒(méi)有結(jié)果（案例分析）
2、信息溝通的三大障礙：直覺(jué)性、信息超載、信息黑洞（逐點(diǎn)分析）
3、共同努力克服障礙：
保持冷靜
任務(wù)不是攻擊對(duì)方，是攻擊問(wèn)題
成為別部門(mén)的盟友，非敵人
焦距在問(wèn)題
- 把焦距總是放在如何解決及引起對(duì)方要解
決問(wèn)題的興趣
協(xié)助對(duì)方來(lái)保護(hù)其部門(mén)的形象
4、高效清晰說(shuō)服思路（視頻演示分析）
5、有“關(guān)系”沒(méi)關(guān)系（工作八小時(shí)之外）
平時(shí)多聯(lián)系
節(jié)日多問(wèn)候
快樂(lè)多分享
難處多分擔(dān)
不忘老朋友，結(jié)識(shí)新朋友
不妨讓他幫你一次