課程大綱

培訓受眾:各階層管理人員

課程收益:理解什么是真正的“團隊”，使每一個業務單位都成為一個“卓越團隊”
懂得以“積極的心態”來面對工作，提高工作熱情
增強團隊的凝聚力
培養與公司共贏的心態，提高員工的忠誠度
  培養高度的責任心，能夠主動承擔公司賦予的“責任”
學會在團隊中“工作和學習”
實現部門間的有效溝通，大大提高工作效率
  掌握團隊建設與管理的有效方法與步驟
提高團隊主管的執行能力
提高團隊主管的綜合素質與管理技能，促進公司業務全面發展

課程大綱:第一部分：組建團隊――建設高績效卓越團隊的基礎
團隊活動：頂人游戲――團隊力量變不可能為可能
國際優秀的企業普遍認同的“團隊概念”
案例分析：什么是真正的團隊
統一團隊規范，建立共識
活動：我們的團隊要什么不要什么
高績效團隊的“9大特征”
團隊的“凝聚力”如何建立

第二部分：團隊建設的方法――建設高績效卓越團隊的工具
團隊建設的“五大原則”
活動：團隊成員“角色自測”，學會“珍視不同” 
團隊建設的“四個階段”
團隊建設的“四大方法”
1、人際關系法
2、角色定義法
3、價值觀法
4、任務導向法

第三部分：團隊主管領導能力的提升――建設高績效卓越團隊的關鍵
一、團隊主管的能力及素質培養
團隊主管的職責及能力要求
團隊主管必備的五大素質
十項品德與十項能力
成功的團隊主管的十一項特征
二、團隊主管的自我管理
設定清晰的目標
制定詳細的工作計劃
有效利用時間的12項關鍵原則
自我管理的7項建議
注重執行力
三、團隊主管的領導技巧
團隊主管是一名好教練
團隊主管如何選人
團隊主管如何育人
團隊主管如何用人
團隊主管的八大惡習
四、團隊主管如何激勵下屬
員工想要什么
影響團隊凝聚力的殺手
努力營造歸屬感
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六大激勵方法
激勵內容需因人而異
五、團隊主管的溝通技巧
如何與上司溝通
如何與平級溝通
如何與下屬溝通
團隊活動：五人溝通
第四部分：團隊中常見問題分析及對策――建設高績效卓越團隊的難點
陷阱一：“領導不知道自己是誰”
陷阱二：“員工一切以自我為中心”
陷阱三：“對立和沖突使團隊內傷嚴重”
陷阱四：“軍心不穩、士氣不振、斗志不高”
陷阱五：“薪水永遠無法解決管理的全部問題”
第五部分：團隊精神的培養――建設高績效卓越團隊的核心
團隊活動一：責任者體驗――對客戶/公司必須100%負責任
團隊活動二：建立信任關系兩步曲――信任與贊美
團隊活動三：“目標與方法” ――培養員工的創造性
團隊活動四：五人溝通――部門間良好的溝通與配合
團隊活動五：“輸與贏”――實現雙贏
團隊活動六：“領導與被領導”――向心力與凝聚力
團隊活動七：“祝福與承諾”――忠誠與貢獻

講師背景：

廈門大學經濟學博士

授課風格：