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?在組織中更有成效地工作 ?將單獨的個體員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成功的團(tuán)隊 ?掌握鼓勵反饋、消除誤會的溝通技巧 ?告訴團(tuán)隊成員如何互相激勵 ?發(fā)展高效管理者能力，使其能夠在必要時做出明智的決定 ?學(xué)會如何應(yīng)對難以相處的團(tuán)隊成員和處理管理項目中的沖突 ?了解向上管理的重要并掌握基本技巧
**章：在項目管理環(huán)境中進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo) | l 管理者面對的挑戰(zhàn) l 在項目驅(qū)動的矩陣型組織中進(jìn)行管理的特點 l 如何才能更有效地管理加速發(fā)生的變化？ |
第二章：高效管理者的關(guān)鍵作用 | l 管理者與職能經(jīng)理 l 管理者的角色與定位 l 高效管理者應(yīng)具備的品質(zhì) |
第三章：如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 | l 項目團(tuán)隊建設(shè)的四個階段 l 不同階段中項目領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色 l 項目生命周期中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) l 案例分析——模擬練習(xí) l 成功項目團(tuán)隊的特點 l 項目成員的工作分配及職責(zé)矩陣 l 激發(fā)團(tuán)隊的動力 |
第四章：管理者為高績效創(chuàng)造環(huán)境時采用的五個權(quán)力 | l 管理者權(quán)力來自何處 l 職權(quán)的來源 l 專業(yè)知識的缺陷 l 建立影響力策略 l 磨練你的影響與溝通技巧 l 你如何激發(fā)團(tuán)隊的動力——承諾與激勵 l 人際網(wǎng)絡(luò) |
第五章：培養(yǎng)項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——影響力 | l 影響策略 l 了解你的影響方式 l 影響力商數(shù) |
第六章：培養(yǎng)項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——沖突管理 | l 了解你的沖突管理風(fēng)格 l 基礎(chǔ)沖突解決模型 l 互動式?jīng)_突管理模型 l 案例分析與角色扮演 |
第七章：培養(yǎng)項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧——激發(fā)團(tuán)隊動力 | l 培養(yǎng)責(zé)任感 l 建立承諾 l 激勵團(tuán)隊的建議 |
第八章: 向上管理 | l 管理者為何需要向上管理 l 向上管理的方式 l 信用 l 管理多個上層經(jīng)理 l |
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