課程大綱:
第一部分：現(xiàn)場主管的作用與角色認(rèn)知
班組長的地位
班組長的職能
班組管理特點(diǎn)(常見的五種班組長分析)
班組管理的目標(biāo)
上司與下屬對班組長的期望

第二部分:溝通管理的藝術(shù)
1、如何搞好班組人際關(guān)系
管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
搞好員工關(guān)系原則
與上司關(guān)系的處理
與支持部門關(guān)系的處理
員工常見的四種性格類型
與不同性格類型員工關(guān)系處理要點(diǎn)
新員工管理
如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅
如何管理：夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工
如何管理班組中的非正式團(tuán)體
2、班組長如何有效的工作溝通
溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論
傾聽的四個級別
溝通游戲
提高傾聽能力的十技巧
如何有效的表達(dá)
您溝通的語氣與肢體語言
班組溝通案例分析
3、如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
職務(wù)輪換
引導(dǎo)員工思考
OJT在職培訓(xùn)的7個步驟
4、如何有效激勵員工
班組人員激勵的原則
激勵員工的方式方法
員工溝通管理
如何進(jìn)行壓力管理

第三部分:班組現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七浪費(fèi)分析
制造過多的浪費(fèi)
等待的浪費(fèi)
搬運(yùn)的浪費(fèi)
加工過程中的浪費(fèi)
庫存的浪費(fèi)
動作的浪費(fèi)
制造不良品的浪費(fèi)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
物品的定置管理
物品的物流規(guī)劃原則 
5S的實(shí)施
TOYOTA生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
5S實(shí)施過程中常見問題的解決
虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決
3、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理
什么是目視管理
目視管理的好處
生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法
顏色管理、標(biāo)識管理、劃線管理、看板管理案例研討
現(xiàn)場改善的利器-工業(yè)工程技巧
4、 什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)管理
生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法
生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗(yàn)、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗(yàn)）
品質(zhì)問題分析步驟
問題描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化
5W1H方法、5WHY法
班組長必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作

第四部分:綜合管理能力提升
班會管理：班會的好處、班會如何實(shí)施
時(shí)間管理：事務(wù)的重要性、緊急性分析
管理心態(tài)建設(shè)：負(fù)責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)、自信等心理建設(shè)
第五部分:如何打造高效執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的特征
班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
高執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)