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2 碩士學位
2 注冊國際高級職業(yè)培訓師
2 提出渠道服務營銷管理動線流程
2 撰寫《終端-應用-流量價值聯(lián)動營銷情景應答話術手冊V1.0》
2 撰寫《營業(yè)廳服務營銷管理指導手冊V1.0》
2 “智能手機俱樂部”、“APP輔導站”等概念的提出者和踐行者
2 融合式營銷、教育營銷、顧問式營銷方案式營銷等營銷理念與技能的傳播者
【主講領域】
自營營業(yè)廳服務、營銷、運營與管理系列
流量運營系列
集團客戶/大客戶營維系列
客戶滿意度提升系列——營業(yè)廳、集團、NPS
智能終端融合式營銷系列
渠道（涵蓋自有渠道與社會渠道）運營與管理系列
客響中心服務營銷系列
……
【授課風格】精煉 | 精辟 | 生動 | 親和 | 激情
化繁為簡、化簡為易、化易為趣、化趣為道
激情型講師，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出
理論與案例結合，核心營銷理論與經典案例分析融會貫通
寓教于樂，通過互動式的方式引導出有說服力的道理
注重實效、以提升客戶的價值為使命
【課程示例】
《規(guī)劃為導、管理為道——轉型背景下營業(yè)廳的服務營銷》
《行動學習——市場需求分析與調研管理》
《提升感知 服營融合——校園客戶經理市場運營能力提升培訓》
《從滿意到忠誠——轉型背景下NPS解讀以及營業(yè)廳服務提升思路分析》
《終端+流量+應用“一體化融合營銷”》
《擁抱流量 經營未來——實體渠道“流量經營”之道》
《市場開拓 存量深挖——客戶策反與人脈經營能力提升》
《服營融合 有效營維——客戶經理營維能力提升》
《有效走訪 需求把控——客戶需求挖掘場景演練》
《情景創(chuàng)新 價值傳導——5G+時代情景化方案營銷與呈現能力塑造》
《迎接4G 健康運營——基于移動互聯(lián)網的流量客戶滿意度提升》
《扎根數據 放眼未來——4G時代流量精細化運營之道》
《服營融合 管理增值——營業(yè)廳店長能力提升訓練》
【培訓客戶】
2013年服務于桂林移動、嘉興移動、鄭州移動、揚州移動、周口移動、漢中移動、寧波移動、安順移動、紹興移動、衡陽移動、連云港移動、德州移動、益陽移動、郴州移動、安徽移動、合肥移動、滁州移動、遼寧移動、江西移動、三門峽移動、鄭州移動、蘇州移動、宣稱移動、白城移動、安徽聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河北聯(lián)通、河南網通、吉林電信、重慶電信......
