銷售顧問顧客異議處理技巧提升

主講老師：朱光祥

課程領(lǐng)域：市場營銷營銷技能

課程詳情：

課程目標(biāo):

1、讓銷售顧問了解顧客異議就是銷售機(jī)會。

2、讓銷售顧問學(xué)會異議和借口的區(qū)別。

3、學(xué)會異議處理的原則、方法與技巧。

4、讓銷售顧問掌握應(yīng)對客戶異議處理的能力。

課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位

課程時間:5天

課程大綱:

一、異議的定義

1、什么是異議？

2、異議與借口的區(qū)別是什么?

3、異議傳遞的真實(shí)信號是什么？

4、我們?nèi)绾蚊鎸Ξ愖h？

5、如何避免異議的爭論？

二、異議產(chǎn)生的原因

1、異議產(chǎn)生的原因有哪些？

2、展廳常見的客戶異議有哪些？

三、異議處理的方法與技巧

1、異議處理的方法是什么？

2、處理異議的技巧有哪些？

四、銷售顧問考核

1、顧客異議環(huán)節(jié)情景演練

2、銷售顧問演練評分并點(diǎn)評

車展項(xiàng)目執(zhí)行方案: 汽車; 課程目標(biāo):1、讓銷售顧問熟悉車展有效客戶識別。2、讓銷售顧問掌握車展購買客戶心理及應(yīng)對策略。3、幫助經(jīng)銷商利用車展增量及獲取有效客戶線索。課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位課程時間:5天-10天課程大綱:一、你了解現(xiàn)在汽車市場行業(yè)現(xiàn)狀嗎？1、現(xiàn)在全國汽車主機(jī)廠是什么情況？2、現(xiàn)在汽車區(qū)域集團(tuán)經(jīng)營狀況是什么情況？3、現(xiàn)在經(jīng)汽車行業(yè)銷商面臨經(jīng)營的問題有哪些？4、如何改變汽車行業(yè)經(jīng)

關(guān)愛汽車銷售及相關(guān)理念: 汽車; 課程目標(biāo):1、訓(xùn)練銷售顧問在銷售核心流程中具體行為和技巧。2、提升銷售顧問的銷售實(shí)戰(zhàn)技能。3、提升客戶滿意度及銷量為目的。課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位課程時間:1天課程大綱:一、銷售控制區(qū)的概念1、你如何關(guān)心購買客戶的心理？2、你如何影響客戶購買決定？3、你如何控制客戶購買行為？二、銷售的成功因素1、銷售的成功因素有哪些？2、銷售成功因素具備的條件是什么?3、銷售成功因

銷售顧問顧客異議處理技巧提升: 營銷技能; 課程目標(biāo):1、讓銷售顧問了解顧客異議就是銷售機(jī)會。2、讓銷售顧問學(xué)會異議和借口的區(qū)別。3、學(xué)會異議處理的原則、方法與技巧。4、讓銷售顧問掌握應(yīng)對客戶異議處理的能力。課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位課程時間:5天課程大綱:一、異議的定義1、什么是異議？2、異議與借口的區(qū)別是什么?3、異議傳遞的真實(shí)信號是什么？4、我們?nèi)绾蚊鎸Ξ愖h？5、如何避免異議的爭論？二、異議產(chǎn)生的原因1、

銷售顧問價格商談方法與成交技巧提升: 溝通技巧; 課程目標(biāo):1、讓銷售顧問掌握價格商談的時機(jī)與主動權(quán)。2、讓銷售顧問掌握價格商談的策略與技巧。3、學(xué)會折扣正確運(yùn)用的時機(jī)與技巧。4、站在雙贏的角度上，提高經(jīng)銷商的利潤。課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位課程時間:5天課程大綱:一、價格商談的目標(biāo)1、價格商談的最好時機(jī)如何判斷？2、如何了解客戶的購買信號？3、價格商談的目標(biāo)是什么？二、價格商談的原則1、價格商談的原則是什么？2、客

銷售顧問試乘試駕技巧提升: 營銷技能; 課程目標(biāo):1、掌握試乘試駕的標(biāo)注與執(zhí)行要點(diǎn)。2、掌握引導(dǎo)顧客體驗(yàn)性能優(yōu)勢的方法與技巧。3、讓顧客暫時擁有展示車輛的能力。4、學(xué)會避免和化解試乘試駕中的風(fēng)險(xiǎn)技能。課程對象:銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位課程時間:5天課程大綱:一、試乘試駕的目的1、試乘試駕的目的是什么？2、試乘試駕有那四大手法？二、試乘試駕前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1、試乘試駕前路線的測試重點(diǎn)與注意事項(xiàng)是什么？2、試乘試駕前的流程

授課見證

朱光祥還沒有發(fā)布授課見證

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