《項(xiàng)目管理之-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防（FMEA）》

項(xiàng)目管理之-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防（FMEA）

課程背景：

潛在失效模式與效應(yīng)分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA），是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障（失效）模式及其對系統(tǒng)造成的所有可能影響（效應(yīng)），并按每一個(gè)可能的故障影響的嚴(yán)重程度，和可能的故障原因的發(fā)生頻度與檢測難易程度予以評估分類的一種歸納分析方法。這一方法最初于用于美國阿波羅登月計(jì)劃中，用于識(shí)別、分析和對策可能的風(fēng)險(xiǎn)。70年代被美國軍方確認(rèn)為軍方規(guī)范（MIL-STD-1629A）是一種系統(tǒng)化之工程設(shè)計(jì)輔助工具，F(xiàn)MEA是一種重要的、事先預(yù)防性的方法之一。90年代美國三大汽車公司指定用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程工程中。

我們國家在1970年左右引進(jìn)，用于航空及汽車工業(yè)，目的在于改善產(chǎn)品和制造的可靠性，指出在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本損失。FMEA對于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、問題前置、從前期及過程中識(shí)別、分析、控制問題發(fā)生提供了系統(tǒng)性的管理方法。

課程目標(biāo)：

● 理解FMEA技術(shù)的預(yù)防與分析原理，掌握FMEA的實(shí)施步驟；

● 理解潛在失效模式、潛在失效效應(yīng)、潛在失效原因三者的定義及關(guān)聯(lián)；

● 理解風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)RPN值的計(jì)算原理，以及S、O、D值的定義與評估方法；

● 理解D-FMEA、P-FMEA、S-FMEA的功能與應(yīng)用；

● 掌握針對高風(fēng)險(xiǎn)的因子的預(yù)防改進(jìn)措施的尋找和實(shí)施方法；

● 結(jié)合各自企業(yè)產(chǎn)品，現(xiàn)場完成一份FMEA分析范例。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善項(xiàng)目的骨干人員。

課程方式：”立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程特色：

案例豐富：通過實(shí)際運(yùn)行的項(xiàng)目案例來體現(xiàn)整體做法！

理論系統(tǒng)：一次性集成系統(tǒng)創(chuàng)新的方法理清思路！

實(shí)戰(zhàn)演練：小組討論、模擬演練、全程互動(dòng)、氣氛熱烈！

課程大綱

第一講：功虧一簣——為何要重視風(fēng)險(xiǎn)管理

引言：一個(gè)密封圈引起的災(zāi)難

課堂視頻案例：挑戰(zhàn)者號(hào)空難調(diào)查

1. 事故的必然與偶然——海恩法則

課堂案例：化工廠爆炸事件反思

課堂案例： 錢江新城保姆事件反思

2. 海恩法則的啟示（4點(diǎn)啟示）

3. 如何預(yù)先找到隱患？

課堂討論：冰山原理

第二講：風(fēng)險(xiǎn)與故障鏈

1. 什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)的來源

課堂討論：產(chǎn)品與工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

2. 風(fēng)險(xiǎn)的類別有哪些？

課堂案例：分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的風(fēng)險(xiǎn)

課堂案例：工廠中的工傷？

3. 如何控制風(fēng)險(xiǎn)？

課堂案例：工廠工傷的預(yù)防

4. 失效鏈的分析與案例展示

課堂視頻案例：空難的失效鏈

第三講：故障模式與影響分析-FMEA的介紹

1. 如何明確隱患的優(yōu)先級

課堂案例：生活中緊急場景

2. 使用FMEA的三維度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

課堂案例：如何進(jìn)行三維度評估？（嚴(yán)重度，頻度，可探測度）

3. FMEA的發(fā)展歷史介紹

1）航天-船舶-軍用-汽車-電子-食品

2）FMEA與ISO之間的關(guān)系

3）FMEA與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

4. FMEA的定義及整體思路

課堂案例：FMEA整體流程圖

5. 風(fēng)險(xiǎn)的評估模型

6. FMEA在產(chǎn)品開發(fā)中的位置與作用

7. FMEA的類型

8. 各級FMEA之間 邏輯關(guān)系

9. FMEA的特點(diǎn)與作用

課堂案例：FMEA應(yīng)用生活案例的展示

第四講：如何進(jìn)行FMEA？

1. 進(jìn)行FMEA時(shí)有三種基本的情形

2. 如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題和重點(diǎn)問題？

1）FMEA的有效輸入關(guān)聯(lián)工作-QFD

2）關(guān)聯(lián)輸入CE-MATRIX介紹

3）過程中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析

工具：透視圖，柏拉圖

4）評估產(chǎn)品壽命的方法（4種方法）

3. 如何進(jìn)行FMEA-誰來做？

課堂案例：企業(yè)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的常見痛點(diǎn)

4. 誰來主導(dǎo)實(shí)施 FMEA?

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)各角色的作用

5. FMEA負(fù)責(zé)人的責(zé)任

課堂案例：XX公司大客戶項(xiàng)目管理評審的案例

6. FMEA進(jìn)行的時(shí)機(jī)

1）FMEA啟動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)

2）FMEA結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)

3）FMEA使用的成本效率曲線

4）設(shè)備的失效-浴盆曲線

7.  FMEA的工作過程（5步法）

1）STEP-1: 結(jié)構(gòu)圖-系統(tǒng)架構(gòu)，部件架構(gòu)，工藝架構(gòu)

課程練習(xí)：FMEA的輸入文件（清單），繪制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（樹形圖）

2）STEP-2: 功能關(guān)系（功能網(wǎng)絡(luò)圖）

課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品功能圖

3）STEP-3: 失效網(wǎng)，失效后果間的連接

故障影響分析層次

故障原因分析（原因分類的技巧）

課程練習(xí)：繪制產(chǎn)品失效網(wǎng)，RBS，失效間的聯(lián)系

課堂案例：典型的故障模式

4）STEP-4: 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級（RPN）

課堂案例：嚴(yán)重度、頻度、探測度評分標(biāo)準(zhǔn)（避免兩種效應(yīng)）

課堂案例：概率與影響矩陣表

課堂討論：對評分問題的爭議

課堂練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級評估

5）STEP-5: 改善行動(dòng)計(jì)劃

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略

課堂討論：風(fēng)險(xiǎn)控制的工作評價(jià)

第五講：如何策劃風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行

1. D/P FMEA執(zhí)行檢查單

課堂案例：執(zhí)行檢查單如何使用

課堂案例：瑞士奶酪理論

2. 針對風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理

課堂案例：FMEA的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

3. 應(yīng)用FMEA的常見問題

課堂討論：我們在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)的常見問題？

課堂討論：有何對策和經(jīng)驗(yàn)？

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)

課堂討論：影響風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)有哪些？

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫的建立；預(yù)防體系的設(shè)計(jì)

課堂案例：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系的設(shè)計(jì)案例