【課程目的】

系統(tǒng)學(xué)習(xí)情緒管理的治標(biāo)、治本方法，幫助學(xué)員：一、解決情緒管理問(wèn)題，學(xué)會(huì)情緒自我調(diào)節(jié)。二、塑造職業(yè)心態(tài)，煥發(fā)工作熱情，提高工作績(jī)效。三、建立情緒自主系統(tǒng)，改變非理性觀念，我的情緒我做主。四、改善過(guò)度情緒，創(chuàng)造良好情緒，幸福生活。五、自我激勵(lì)，建立良好心態(tài)，開(kāi)創(chuàng)積極人生。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。

【授課時(shí)間】

1天，5—6小時(shí)/天。

【授課對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士；其他個(gè)人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）

課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、情緒概述

（一）情緒的概念。

（二）情緒的種類。【案例】人生八種基本情緒。

（三）情緒的特點(diǎn)：不穩(wěn)定性、傳染性。

（四）情緒的反應(yīng)：心理感覺(jué)、生理變化、表情動(dòng)作。

二、情緒管理概述

（一）情緒管理的概念。

（二）情緒管理的目的。

1、情緒反應(yīng)適度。情緒本身沒(méi)有好壞之分，不要過(guò)度，也不要壓抑。

2、成為情緒主人。情為我所用，不為情所控。情緒絕對(duì)可以管理！【案例】弗蘭克爾《活出生命的意義》。

（三）情緒管理的重要性。

1、情緒管理可以改變歷史。【案例】“既生瑜，何生亮”，空城記，臥薪嘗膽。

2、情緒管理可以影響命運(yùn)。【案例】野馬結(jié)果，路易斯·福克斯輸給蒼蠅，張國(guó)榮。

3、情緒管理影響人際關(guān)系，決定成功！

4、情緒管理影響健康！【案例】《黃帝內(nèi)經(jīng)》“怒傷肝、喜傷心、憂傷肺、思傷脾、恐傷腎”。

5、情緒管理決定幸福！【案例】佛說(shuō)：物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，煩惱皆由心生。

（四）解析情緒管理能力——情緒智商。

1、情緒智商的定義。

2、情緒智商包括5種能力。

三、如何進(jìn)行情緒管理

（一）情緒管理存在的問(wèn)題——原因分析及解決辦法。

1、不能承受挫折。【案例】任正非、馬云……《史記·太史公自序》。

2、不能承受委曲——領(lǐng)導(dǎo)的罵人、客戶的刁難。【案例】唐太宗和魏征，康熙和鰲拜，嘉慶和和珅。

（二）情緒管理的方法。【案例】微博段子：職場(chǎng)情商訓(xùn)練七法。

1、情緒管理的治標(biāo)辦法。

（1）回到目標(biāo)中來(lái)。【案例】假裝哲學(xué)。本人換工作的經(jīng)歷。

（2）轉(zhuǎn)移注意力。反復(fù)想的煩心事，主要有兩類：一是人生的選擇、二是痛苦的事情。【案例】懸崖邊開(kāi)車。

（3）適度宣泄。【案例】霍桑實(shí)驗(yàn)。

（4）自我積極心理暗示。【案例】強(qiáng)者VS弱者。

2、情緒管理的治本辦法。

（1）情緒A（事件）B（觀念）C（情緒）理論。

情緒是我們根據(jù)自己的觀念——B，對(duì)某一事件——A進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的反應(yīng)——C。【案例】女人不做飯、男人應(yīng)酬同事、左撇子。

情緒管理治本，不是要改變外在的事件——A，而是要改變我們內(nèi)在的非理性觀念——B。

（2）情緒管理治本前提：操之在我。一切從我自己找原因，我對(duì)自己的情緒、人生負(fù)責(zé)。【案例】受害者與責(zé)任者的轉(zhuǎn)換！

第一，外控型：認(rèn)為情緒問(wèn)題是別人造成的、與自己無(wú)關(guān)，只會(huì)怨天尤人。

第二，內(nèi)控型：認(rèn)為情緒問(wèn)題是自己造成的，應(yīng)該從自身找原因，由自己來(lái)解決問(wèn)題。

【案例】借錢給弟弟。啃老。猴子咬主人VS孩子咬媽媽。

（3）建立情緒自主系統(tǒng)（觀念改變系統(tǒng)），改變那些非理性觀念——情緒負(fù)債。改變觀念，決定情緒。

第一，非理性觀念：一定，非如何不可……提出太多條件，理性觀念：世上一切都不一定，世事不如意十之八九。

第二，非理性觀念：處處要與別人比較，理性觀念：痛苦的根源來(lái)自錯(cuò)誤比較。【案例】甲之砒霜，乙之蜂蜜。

一是要跟成功者比過(guò)程——向他們學(xué)習(xí)，行為積極，永不滿足。【案例】李嘉誠(chéng)、曹德旺、張瑞敏、鄭耀南。

二是不要和成功者比結(jié)果。因?yàn)椋好總€(gè)人的家庭背景、人生起點(diǎn)不同，我們沒(méi)有資格比。【案例】比爾·蓋茨、巴菲特、馬化騰、王石。有些成功者是裝出來(lái)的，家家有本難念的經(jīng)。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

三是要和失敗者比結(jié)果——知足常樂(lè)，心態(tài)平和。

四是不要和失敗者比過(guò)程。【案例】看垃圾劇、打電游……

第三，非理性觀念：二分法的思維，理性觀念：三分法的思維。

典型的二分法思維：成功——失敗，好人——壞人……【案例】褚時(shí)健。

3、情緒管理的步驟。

第一步，治本。

第二步，治標(biāo)。

第三步，放手。謙卑一點(diǎn)，該放手時(shí)就放手，該認(rèn)輸時(shí)就認(rèn)輸。【案例】佛教三毒：貪、嗔、癡。

4、管理人生一些主要過(guò)度情緒。

（1）憤怒的管理。【案例】發(fā)火砸釘子。

第一，有一些憤怒，是我們不應(yīng)該憤怒。【案例】換位思考。

第二，有一些憤怒，確實(shí)是碰到了無(wú)理取鬧的人。【案例】三季人。

（2）貪心的管理。五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵令人心發(fā)狂；難得之貨令人行妨……【案例】快樂(lè)的公式。《傳習(xí)錄》。“腎機(jī)”、卡奴。

（3）沮喪的管理。自貶、自憐、憐憫別人。

（4）難過(guò)與哀傷的管理。珍惜現(xiàn)在，認(rèn)真做事。

（5）擔(dān)心、恐懼、憂慮的管理。【案例】抽就不要怕，怕就不要抽。

（6）羞愧感與罪惡感的管理。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，過(guò)而能改，善莫大焉。

5、培養(yǎng)良好習(xí)慣，創(chuàng)造良好情緒。

（1）布置家庭和辦公環(huán)境。

（2）進(jìn)行顏色調(diào)整。

（3）敢于說(shuō)“不”、善于說(shuō)“不”——?jiǎng)e太委屈。【案例】我借錢給人的經(jīng)歷。

（4）別吹牛、別說(shuō)謊。吹牛、說(shuō)謊，是要承受壓力、付出代價(jià)的。

（5）感恩——感恩的人才會(huì)快樂(lè)。【案例】?jī)蓚€(gè)的士司機(jī)的對(duì)比。漫畫《感恩》。尼克·胡哲。

（6）適度休息。充足睡眠，休假、忙里偷閑，享受獨(dú)處，按摩、水療、針灸、拔罐，閉目養(yǎng)神。個(gè)人強(qiáng)烈推薦腹式呼吸 肌肉緊松 正念冥想。【案例】上海復(fù)旦大學(xué)于娟的“癌癥日記”。內(nèi)觀、入定、禪息、打座。

（7）與家人共享時(shí)光。【案例】壓力事件表。

（8）合理飲食。

（9）培養(yǎng)良好興趣愛(ài)好。學(xué)習(xí)——文明精神；運(yùn)動(dòng)——野蠻體質(zhì)。【案例】沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，怎么辦？我最敬佩的領(lǐng)導(dǎo)。阿里巴巴40萬(wàn)年薪聘請(qǐng)83歲的老奶奶。南非國(guó)父曼德拉。

（10）道家功夫。望山、穿云、探水、抱樹(shù)……

（11）積德、信仰、宗教…財(cái)施、法施、無(wú)畏施。【案例】心理學(xué)大師阿德勒關(guān)于抑郁癥的“14天治愈計(jì)劃”。

（12）及時(shí)尋求支持。【案例】三毛自殺3次。

6、自我激勵(lì)。

（1）自我期待（目標(biāo)）激勵(lì)法。【案例】哈佛大學(xué)跟蹤25年的調(diào)查。

（2）自我贊美激勵(lì)法。【案例】皮格馬利翁效應(yīng)。

（3）榜樣激勵(lì)法。

（4）其它激勵(lì)法。

7、建立良好心態(tài)。

（1）樹(shù)立樂(lè)觀的心態(tài)，消除悲觀的心態(tài)。【案例】“漏掉的瓦片效應(yīng)”。

（2）樹(shù)立自信的心態(tài)，消除自卑的心態(tài)。

第一，忘記失敗。

第二，爭(zhēng)取成功。