培訓(xùn)受眾:

中高層管理者，儲備干部

課程收益:

◆ 緩解工作壓力，保持工作激情。
◆ 處理負(fù)面情緒，建立信任關(guān)系。
◆ 應(yīng)對紛繁對象，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程大綱:

引言：學(xué)習(xí)效果的金字塔分層
第一部分：課程導(dǎo)入（30min）
1.自我介紹
2.學(xué)員破冰：
（1）小組討論：分享心情
（2）學(xué)員分享：學(xué)員困惑、課程期望、行動承諾
（3）講授：課程介紹、課程目標(biāo)、學(xué)員收獲


第二部分：管理自我（120min）
1. 接納情緒
（1）頭腦風(fēng)暴：有哪些表示情緒的詞語
（2）講授：情緒的產(chǎn)生
（3）視頻：情緒有無好壞之分？
（4）講授：情緒智能
2. 自我覺察
（1）情景模擬：從沖突中看見了什么
（2）練習(xí)：覺察情緒和價值觀
3.自我認(rèn)知
(1) 測試：職業(yè)價值觀
(2) 故事：您為公司帶來了什么
(3) 講授：邏輯層次
4. 情緒管理
(1) 頭腦風(fēng)暴：有效緩解情緒的方法
(2) 講授：3M理論
(3) 游戲：行為改變情緒
(4) 練習(xí)：認(rèn)知改變情緒的五種方法


第三部分：影響他人（90min）
1.建立信任
（1）討論：成人溝通本質(zhì)
（2）故事 講授：情感賬戶
（2）討論 分享：誰是你最重要的人，如何改善和他的關(guān)系？
2.察言觀色
（1）游戲：他人的情緒如何
（2）講授：梅拉賓法則
（3）組間PK：圖片人物情緒識別
3.娓娓道來
（1）案例 講授：溝通的原則上堆下切、先跟后帶
（2）講授 練習(xí)：溝通四步驟
4. 沖突管理
（1）案例 講授：3F傾聽
（2）練習(xí)：如何面對太太發(fā)脾氣？


第四部分：引領(lǐng)組織（90min）
1. 講授：領(lǐng)導(dǎo)力的LPA模型
2. DISC與知人善任
（1）視頻 講授：四種行為風(fēng)格
（2）討論 分享：如何人崗匹配
3. 九宮格
（1）講授：九宮格
（2）練習(xí)：九宮格與組織績效


世界咖啡式提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃（30min）