對象

中層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等

目的

“桿”就是參照物，“標(biāo)”就是期望的業(yè)績或價值標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標(biāo)桿）去學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，就能夠更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效。

內(nèi)容

標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)

《標(biāo)桿思維與精細(xì)化管理》

課    時： 一天（6小時）

培訓(xùn)對象：中層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程重點線索與學(xué)員收益：

?  “桿”就是參照物，“標(biāo)”就是期望的業(yè)績或價值標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)。如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標(biāo)桿）去學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，就能夠更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效。

? 標(biāo)桿思維是一種精細(xì)化管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，還可以使戰(zhàn)略有效落地。企業(yè)將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成。

? 管理者在日常管理工作中，除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享公司各種資源，使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。

? 通過本課程管理者可以學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)的標(biāo)桿思維，深入認(rèn)識精細(xì)化理念并找到工作切入點，找到管理改善、降本增效、崗位標(biāo)桿建設(shè)等途徑，將精細(xì)化管理深化到專項基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、標(biāo)桿班組創(chuàng)建、精細(xì)文化建設(shè)之中。課程提供了大量有價值的思維方式、實踐方法、指導(dǎo)工具等，能有效提高參訓(xùn)者的創(chuàng)新力、洞察力、創(chuàng)標(biāo)能力。

課程特點：采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程大綱：

第一部分  精細(xì)化管理與標(biāo)桿思維

1、 精細(xì)化管理思想的來源

2、 從粗放經(jīng)營向精細(xì)化管理升級的本質(zhì)途徑

3、 卓越企業(yè)的共性分析

4、 標(biāo)桿管理理念的提出與解析

5、 標(biāo)桿管理的四個基礎(chǔ)

6、 標(biāo)桿管理三要素：標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)、要素指標(biāo)分解、要素保障體系

7、 標(biāo)桿環(huán)：立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

8、 標(biāo)桿管理實踐的類型分型

第二部分  企業(yè)精細(xì)化改善的捷徑——標(biāo)桿模仿與基準(zhǔn)突破

1、 日常執(zhí)行中常犯的錯誤

2、 素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘

3、 同業(yè)對標(biāo)與跨行業(yè)對標(biāo)突破

4、 淺層次的模仿與深層次的對標(biāo)

5、 精細(xì)化管理的目標(biāo)選擇與工作重點

6、 企業(yè)降本增效的價值點分析

7、 有哪些工作需要改善

8、 有哪些標(biāo)桿可以比對

9、 對標(biāo)中的心態(tài)問題

第三部分  提升管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

1、 責(zé)任管理是精細(xì)化管理的第一要務(wù)

2、 如何發(fā)現(xiàn)違反精細(xì)化管理原則的問題

3、 任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

4、 對問題的解決體現(xiàn)了管理者負(fù)責(zé)任的能力

5、 解決問題的思維路線和基本步驟

6、 精細(xì)化管理中解決問題的新“六個不放過”

7、 標(biāo)桿四法之——責(zé)任層級法

8、 如何完善工作流程——標(biāo)桿四法之剪刀式思維法

第四部分  實現(xiàn)全過程管理——指標(biāo)分解與全崗位全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建

1、 “振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理

2、 從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造

3、 崗位改善對標(biāo)案例分析

4、 全員崗位工作精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造

5、 崗位量化標(biāo)準(zhǔn)與行為對標(biāo)

6、 基準(zhǔn)指標(biāo)要素的分解——標(biāo)桿四法之指標(biāo)分解法

7、 建立精細(xì)化管理核心的標(biāo)桿（基準(zhǔn)）數(shù)據(jù)庫

第五部分  全面精細(xì)化基準(zhǔn)創(chuàng)建的創(chuàng)標(biāo)文化與協(xié)同機制

1、 創(chuàng)標(biāo)機制與文化化育工具

2、 精細(xì)文化環(huán)境與績效管理

3、 創(chuàng)建標(biāo)桿試點班組

4、 營造有利的班組管理環(huán)境

5、 工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵工具

6、 增強學(xué)習(xí)力，提倡組織團隊學(xué)習(xí)

7、 建立團隊的知識與信息庫

8、 增強團隊互動、共享、共贏

第六部分  課程回顧和課堂作業(yè)