【課程背景】

大多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊協(xié)作很難實現(xiàn)，之所以不能實現(xiàn)良好的團(tuán)隊協(xié)作，是因為團(tuán)隊容易陷入五種沼澤中。團(tuán)隊成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團(tuán)隊害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團(tuán)和氣，其實相互置氣、相互不服、暗地使絆；團(tuán)隊模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統(tǒng)一的文化；團(tuán)隊成員逃避責(zé)任，事不關(guān)己高高掛起；團(tuán)隊個人利益盛行，只關(guān)注自身的績效，忽視團(tuán)隊的目標(biāo)和結(jié)果，集體意識淡薄。以上五種問題組織了團(tuán)隊的凝聚力和績效。本課程從分析影響團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果五個方面，運(yùn)用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績效團(tuán)隊的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

了解影響團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團(tuán)隊的問題

掌握建立團(tuán)隊信任的5種模型方法

掌握辨識惡性沖突和良性沖突，會運(yùn)用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

掌握團(tuán)隊承諾的步驟，會運(yùn)用首要目標(biāo)和分解目標(biāo)法完成團(tuán)隊及個人承諾

掌握團(tuán)隊共擔(dān)責(zé)任4個方法模型

掌握團(tuán)隊關(guān)注結(jié)果的會議6步法、可視化計分板制作方法

【課程特色】

學(xué)員為本，演練多；技能實操，易掌握；邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對象】

中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】

一、團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙是什么？

1、團(tuán)隊成功的要素

組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全

組織健康：主觀、難測、尷尬

2.集體障礙

不提沒把握問題

不提分歧性問題

不提質(zhì)疑性問題

只做折中性結(jié)論

3.團(tuán)隊協(xié)作的障礙

相互戒備：缺少信任

一團(tuán)和氣：恐懼沖突

模棱兩可：缺乏承諾

事不關(guān)己：逃避責(zé)任

突出自我：忽視結(jié)果

測評：團(tuán)隊協(xié)作現(xiàn)狀測評

二、團(tuán)隊怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團(tuán)隊缺乏信任的原因

害露缺點

歸因錯誤

2.建立信任方法

個人背景介紹

成員效率討論

DISC團(tuán)隊類型法

360度畫像法

民主生活溝通法

三、團(tuán)隊怎樣破除一團(tuán)和氣：掌控沖突

1.練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

2.團(tuán)隊沖突的種類

惡性沖突（破壞性）

良性沖突（建設(shè)性）

3.良性沖突特點

無保留

提問題

不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

沖突契約

沖突契約范例

四、團(tuán)隊怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團(tuán)隊承諾

案例研討

2.明確承諾步驟

闡明決議

做出承諾

逐級溝通

3.首要目標(biāo)法

關(guān)鍵要素

首要目標(biāo)

最終期限

案例分析及練習(xí)

五、團(tuán)隊怎樣避免事不關(guān)己：共擔(dān)責(zé)任

1.共擔(dān)責(zé)任定義

自愿提醒

自愿批評

自愿挨批

2.共擔(dān)責(zé)任方法

有效練習(xí)

議事規(guī)則

成果回顧

團(tuán)隊嘉獎

六、團(tuán)隊怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果

1.個人興趣和防衛(wèi)

以自我為中心

個人職業(yè)發(fā)展

收入待遇需求

部門利益績效

2.關(guān)注結(jié)果的方法

會議6步法

可視化計分板