秘書職業(yè)化培訓
　　**部分　 秘書能力素質(zhì)標準
　　1、 敬業(yè)精神
　　2、 服務(wù)精神
　　3、 細心
　　4、 保密
　　5、 邏輯思維……
　　第二部分　 秘書工作職責
　　１、提高工作流程的效率
　　2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系
　　３、信息管理
　　4、文檔管理
　　５、根據(jù)所提供的資料制作并演示文本
　　６、辦公設(shè)備管理與費用報銷
　　７、會務(wù)工作
　　8、決策支持
　　9、文件寫作
　　10、流程優(yōu)化
　　第三部分　 秘書職業(yè)化操作指導書
　　1、 日常事務(wù)處理
　　電話、傳真、郵件、文件管理、名片
　　2、 日程安排
　　總體日程安排
　　出差日程安排
　　會議安排
　　大型活動
　　來訪接待
　　3、 溝通與協(xié)調(diào)
　　內(nèi)部溝通
　　外部溝通
　　秘書應(yīng)具備的禮儀
　　秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
　　4、 文字支持
　　傳真和郵件（詳細處理流程見前）
　　業(yè)務(wù)類文檔（正式文件、報告、總結(jié)、PPT制作等）
　　一般信件、感謝信、邀請函等
　　5、 會議支持
　　第五部分　文件寫作技能
　　1、秘書如何整理領(lǐng)導的思路、啟發(fā)領(lǐng)導的思維并付諸文字
　　2、如何清晰的表達和寫作的技能——金字塔原理
　　第六部分　流程優(yōu)化技能
　　1、 流程問題分析工具
　　2、 優(yōu)化流程方法