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胡小華
  • 胡小華中國高校眾創空間“北斗星”創新創業導師
  • 擅長領域: 互聯網+ 新媒體 短視頻 危機公關
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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胡小華:新媒體營銷之六脈神劍

主講老師:胡小華
發布時間:2021-01-12 16:22:51
課程詳情:

對象

企業總裁、營銷總監、中高層管理人員及有興趣人士等

目的

1、深入理解互聯網及大數據時代對營銷的深刻影響; 2、客戶的重新認識和精確營銷; 3、掌握在移動互聯網時代背景下的社會化整合營銷策略,以及如何更新企業運營的新理念

內容


第一篇 移動互聯網時代的發展趨勢

1.1  消費升級與消費分級

1.2  微營銷與粉絲經濟時代:創新為本,內容為王


第二篇  移動互聯網時代的客戶深度剖析

2.1  移動互聯網用戶行為觀察:以自我為中心變為以客戶為中心

2.2  客戶是“上帝”,客戶是什么樣子?

  2.2.1 客戶的基本特征(不同產品的年齡、地域分布)

  2.2.2 客戶的群體特征(不同年齡群體關注點有哪些?)

小組討論:我們客戶的主要特征有哪些?

2.3  什么是個性化服務、差異化服務、體驗管理?

2.4  什么是客戶忠誠?

小組討論匯報:

(1)   如何創造產品的個性化、差異化服務?

(2)   如何打造體驗管理,如何創建客戶忠誠?


第三篇  新媒體營銷整合

新媒體運營公式

3.1 互聯網對傳統行業融合

案例分析:三只松鼠、小米手機&格力等

3.2 云計算

 

3.2.1  云計算的定義

 

3.2.2  云計算的關鍵特征

3.3 營銷新模式

  3.3.1  SEO——如何讓網站在百度谷歌上獲得優質排名

 

3.3.2   自媒體營銷

 

3.3.3   C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B、S2B2C模式分析

3.3.4   社交電商、新零售

3.4 優化整合社會化媒體營銷

   3.4.1   客戶接觸渠道分類

   3.4.2   全方位覆蓋:電話、即時通訊、微博、微信營銷等

3.5 新零售——體驗營銷的整體解決方案

   3.5.1 新零售的新定義及生態圈(案例分析:盒馬鮮生、小米生態圈層拆解)

3.5.2 新零售,重構人貨場的轉化模式(案例分析:優衣庫、銀泰百貨)

3.5.3 新零售場景,商業空間功能再造(案例分析:亞朵酒店)


第四篇   新媒體營銷六脈神劍

4.1

少商劍——樹概念

    4.1.1

你希望用戶心中把你看成什么

    4.1.2

制造差異、優勢和資源

    4.1.3

產品組合體驗策略:核心產品 形式產品 增銷產品

    4.1.4

產品設計策略:高頻、低頻

案例分析:王老吉、喜茶等

4.2  商陽劍——定用戶

4.2.1 用戶是誰?在哪里?

4.2.2 觸達到消費者的幾個關鍵點

4.3 中沖劍——立場景

不以場景打造的產品與垃圾無異

案例分析:餓了么、口紅一哥李佳琦

小組討論:我公司產品的應用場景有哪些?

4.4  關沖劍——講故事:內容營銷

    4.3.1

什么是內容營銷

4.3.2  內容營銷的類型

l

新聞稿

l

音頻

l

博客、微博

l

音樂與短視頻

l

廣告

l

在線授課、直播

案例分析:盒馬鮮生、羅輯思維、迪卡儂、李子柒等

4.3.3  話題制造

l

傍明星、大佬

l

傍熱點

l

制造爭議

     4.3.4 制造金句

小組討論并完成報告:

(1)   如何設計我公司XX活動的內容營銷?

(2)   針對產品,設計一條微頭條

4.5  少沖劍——好服務

    4.5.1客戶獲取率、客戶滿意率、客戶保持率

    4.5.2 卓越服務 客戶滿意

4.6  少澤劍——強傳播

社會化客戶關系體系運營

    4.4.1 用戶

    4.4.2 粉絲

    4.4.3 社會化會員

    4.4.4 體驗 連接 社群

小組討論并完成報告:如何建立我公司的社會化會員體系?


第五篇

互聯網思維與現代企業管理

5.1  精細化運營:大數據帶來管理變革

    5.1.1

生產流程需要數據化

    5.1.2

搭建大數據分析平臺

    5.1.3

培養數據挖掘和分析團隊

    5.1.4

建立戰略性的數據資源儲備

5.2 未來組織最重要的功能不是管理或激勵,而是賦能

課程總結與回顧



授課見證
推薦講師

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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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