對象

全體員工

目的

強化職業意識與職業態度，掌握和塑造符合商務活動場合的個人職業形象，全面提升員工覺悟，職業性，主動性和積極性

內容

授課風格： 1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近現實 5、深入淺出 授課形式： 1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、能力測試 8、互動游戲 課程大綱： 第一篇 為什么要職業化？ （要解決的問題： 讓員工認清自己！讓員工認識到工作是什么！改變理想和現實的落差；到底誰應該對自己的工資負責？讓員工認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！） 一、角色認知 1、為什么要工作？ 2、你是誰？ 二、角色定位： 1、你在為誰工作？ ?不為薪水而工作，薪水自然會提高 ?不為老板而工作 ?你是在為自己而工作 ?熱愛自己的工作 2、你是你自己的老板 3、與公司共命運、不要頻繁地跳槽 第二篇 認識和公司、老板的關系 （要解決的問題： 讓員工認識到自己和公司的關系！是共贏關系！認識到公司是員工成長的舞臺！讓員工認識到老板是什么？扭轉員工同老板之間的對立關系！） 一、你和公司的關系 1、公司是船，你在船上、與公司雙贏 2、公司是你生存和發展的平臺 二、認識和理解老板、領導 1、老板也在為我們工作, 是我們工作導師 2、老板和員工不是對立，而是合作 3、幫助老板成功，你也會獲得成功 第三篇 優秀員工的職業心態 （要解決的問題： 成為一個職業化員工應該具備的基本心態！扭轉消極被動的情緒狀態！正確看待這些困難和挫折！） 一、平等、尊重 1、你想別人怎么對你，你先這樣對待別人 2、同事間彼此互相尊重、團結同事、熱愛集體 二、心懷感恩 1、擁有感恩的心：視頻 2、感恩企業需做什么 ? 敬業 ? 忠誠等 三、3A原則 1、接受（Accept）包容 2、贊美（Admire）肯定 3、重視（Attach）他人 四、承擔責任 1、什么是責任：分內的事和分外的事 2、責任＝機會 3、負責任的誤區： ? “這不是我的事”； ? “這不是我的錯”； ? “我沒能力負責任” 五、主動工作 1、主動多做一點：成敗都是必然——一切都是因果 2、成功＝沒有借口 3、主動解決問題 六、團隊合作 1、什么是團隊：視頻 2、團隊合作的目的——共贏 3、培養團隊精神，打造真正團隊 ? 互助：天堂和地獄的故事 ? 互賴：信任的合作伙伴 ? 共享 七、服務意識 1、服務是個人素養，體現企業形象 2、服務的對象 ?服務企業 ?服務同事 ?服務客戶 3、增強服務意識 八、積極心態 1、挫折是自己能力要提升的信號 2、一切“災難”都為最好的安排做準備 3、提高挫折承受力 第四篇 職業能力（略） 1、有效溝通 2、職場禮儀 3、有效時間管理 4、計劃和目標管理 5、職業生涯規劃 課程總結和綜合練習