中西式項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理起源于西方，在曼哈頓計(jì)劃、登月工程中逐步成熟為一門(mén)學(xué)科，其管理體系非常完善，包括知識(shí)體系（PMBOK）、項(xiàng)目經(jīng)理能力模型（ICB）、組織成熟度模型（OPM3）等，但是在實(shí)際工作中又不得不面臨“中國(guó)的人性與文化”。缺乏中西結(jié)合的項(xiàng)目管理知識(shí)和思維，會(huì)給我們的工作帶來(lái)不少難題：

?  中國(guó)人管好了很雷鋒，管不好很討厭，該怎么管？

?  人人有責(zé)，為什么在中國(guó)行不通？

?  管理干系人，除了喝酒，還有什么陽(yáng)光一點(diǎn)的手段和工具模板？

?  項(xiàng)目管理紛繁復(fù)雜，如何用一張紙，清晰明了地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚？

?  領(lǐng)導(dǎo)布置工作，總是要求又好又快的完成任務(wù)，然而，在最需要領(lǐng)導(dǎo)給出裁決的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)卻態(tài)度模糊？

?  任務(wù)本來(lái)進(jìn)展好好的，一個(gè)意外事件就把工作弄得一團(tuán)糟？

?  大家總在互相詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)展，誰(shuí)都弄不清現(xiàn)在的情況…

如何將西方的工具模板結(jié)合中國(guó)的人性管理是一個(gè)有趣又有益的主題。

本課程核心理念主要介紹西式項(xiàng)目管理的價(jià)值、涉及的管理知識(shí)的十大領(lǐng)域與多種約束、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理的成熟度等問(wèn)題，同時(shí)還對(duì)干系人的分析工具、WBS、RAM、變更等重要內(nèi)容做了介紹。

本課程團(tuán)建技巧主要介紹了中國(guó)人性領(lǐng)導(dǎo)力的若干問(wèn)題和題目，常見(jiàn)的溝通困境、溝通方法和原則，并詳細(xì)分析了一個(gè)真實(shí)的案例；同時(shí)介紹了團(tuán)隊(duì)成員的選用育留等需要注意的原則、沖突的分類(lèi)和解決原則、激勵(lì)理論等內(nèi)容，并通過(guò)電影的形式學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)沖突管理、如何控制干系人的滿意度，，最后講述了幾種常見(jiàn)的談判技巧和方法，幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升工作績(jī)效。

【課程收益】

一、本課程通過(guò)對(duì)管理中的常見(jiàn)困惑、項(xiàng)目管理的核心理念的介紹、項(xiàng)目管理常見(jiàn)工具的說(shuō)明以及對(duì)常見(jiàn)談判技巧的講述，讓學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的工具和模板有了初步的認(rèn)識(shí)和了解，便于在工作中逐步熟悉和掌握更深的項(xiàng)目管理知識(shí)。

二、本課程通過(guò)對(duì)高效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、人性領(lǐng)導(dǎo)力的講授，讓學(xué)員了解了溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧也有了框架性的了解；最后通過(guò)人性領(lǐng)導(dǎo)力讓學(xué)員學(xué)會(huì)在中國(guó)環(huán)境下的管理的特點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題。

【培訓(xùn)對(duì)象】

?  企業(yè)中等企業(yè)中高層人員及項(xiàng)目執(zhí)行層員工；

?  致力于提升項(xiàng)目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)人員與管理人員；

【培訓(xùn)課時(shí)】  2天（6小時(shí)/天）

【授課方法】

【課程特色】

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

第一部分：項(xiàng)目管理的管事技巧（五個(gè)工具與模板）

一、項(xiàng)目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）項(xiàng)目之困：頭疼的項(xiàng)目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）職場(chǎng)之困

2、項(xiàng)目管理的六大優(yōu)勢(shì)

1)     關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過(guò)程；

2)     結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗(yàn)化工作；

3)     時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)；

4)     理性大于感性；

5)     中西互補(bǔ)式思維；

6)     數(shù)字化而非模擬化；

二、項(xiàng)目管理的核心理念

　　1、為何企業(yè)越來(lái)越需要項(xiàng)目管理

　　2、十大領(lǐng)域與六重約束

　　3、傳統(tǒng)組織的弊端

　　4、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

　　5、項(xiàng)目管理的成敗

　　6、如何控制期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

7、如何選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

8、項(xiàng)目管理的成熟度

破冰游戲：埃菲爾鐵塔

D1（10:30~12:00）

三、項(xiàng)目執(zhí)行的五個(gè)工具

1、分析并管理干系人（干系人登記冊(cè)）

實(shí)戰(zhàn)演練：編制《干系人管理表》

2、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（項(xiàng)目章程）

a) 項(xiàng)目章程的三大意義

b) 制定目標(biāo)的SMART原則

c) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議六步法

D1（14:00~15:30）

3、分解任務(wù)，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點(diǎn)）

a)創(chuàng)建WBS的三大原則

原則一：工作禁止交叉混亂

原則二：范圍切勿擴(kuò)大縮小

原則三：一項(xiàng)工作只有一人負(fù)責(zé)

b)WBS要分解到什么程度

    4、 定時(shí)定責(zé)（任務(wù)定時(shí)，責(zé)任到人）

1）進(jìn)度計(jì)劃與優(yōu)化

2）資源優(yōu)化

3）成本控制

5、分析并解決問(wèn)題

1）解決問(wèn)題的思維誤區(qū)

2）分析與解決問(wèn)題的六步法

a)     鑒別和選擇問(wèn)題

b)     鑒別根本原因

c)      發(fā)展多種解決方案

d)     篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃

e)     執(zhí)行解決方案

f)      評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果

視頻：史上最牛微電影

工具：魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖

D1（15:30~17:00）

第二部分：項(xiàng)目管理實(shí)踐演練（整合匯報(bào)工具）

1、一頁(yè)紙項(xiàng)目管理OPPM工具介紹

2、OPPM實(shí)踐演練

1）工作任務(wù)分解：WBS

2）進(jìn)度管控：甘特圖

3）責(zé)任分配矩陣：RAM

3、小組PK，老師點(diǎn)評(píng)

D2（9:00~10:30）

第三部分：項(xiàng)目經(jīng)理的管人技巧（五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力）

一、中國(guó)式項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

1. 中國(guó)人性的特點(diǎn)

2.人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問(wèn)題

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力三角ICB3.0

4. 什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？

風(fēng)格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

二、項(xiàng)目高效溝通技巧

1. 常見(jiàn)溝通困境

案例1：設(shè)計(jì)師的困局

案例2：兒子與女兒

案例3：甄嬛體

視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書(shū)的溝通困局

互動(dòng)游戲：商店打烊時(shí)

2. 高效溝通技巧

互動(dòng)游戲：測(cè)試你的表達(dá)能力

技巧一：三明治溝通法

技巧二：一句話溝通法

技巧三：FABE說(shuō)服法

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通

視頻：跟老路學(xué)溝通管理

D2（10:30~12:00）

三、項(xiàng)目談判技巧

1. 常見(jiàn)10種談判策略

案例1：黑臉白臉

案例2：和老外的拖延

2. DISC與談判演練

測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對(duì)話

視頻：祿大人買(mǎi)畫(huà)

D2（14:00~15:30）

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

1. 團(tuán)隊(duì)選、用、育、留

2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

案例：蘑菇理論的批評(píng)

3. 沖突的分類(lèi)與解決原則

視頻：跟李鴻章學(xué)團(tuán)隊(duì)管理

情境案例：空降兵如何管理團(tuán)隊(duì)

D2（15:30~17:00）

五、項(xiàng)目績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1.績(jī)效面談的步驟

1)     面談前的準(zhǔn)備

2)     開(kāi)場(chǎng)：營(yíng)造融洽氛圍

3)     員工自評(píng)

4)     上級(jí)評(píng)價(jià)

5)     討論績(jī)效表現(xiàn)

6)     制定改進(jìn)計(jì)劃

7)     重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)

8)     討論需要的支持和資源

9)     評(píng)估結(jié)果及談?wù)撚涗浐炞执_認(rèn)

2.績(jī)效面談典型案例

案例一：積極正向型

案例二：消極反抗型

案例三：據(jù)理力爭(zhēng)型

案例三：默默離開(kāi)型

3.  G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式

角色扮演：令狐沖與任盈盈的績(jī)效溝通

【培訓(xùn)心得】

ü   管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

ü   真正的問(wèn)題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡(jiǎn)單過(guò)問(wèn)，員工也就簡(jiǎn)單敷衍。

ü   作為領(lǐng)導(dǎo)，除了會(huì)說(shuō)“不行”，還會(huì)告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會(huì)告訴員工“為什么這樣做”。

ü   安排工作要說(shuō)清（原因Why、要求How、目標(biāo)SMART）。安排工作不說(shuō)清，主管會(huì)認(rèn)為員工做事不認(rèn)真，員工會(huì)認(rèn)為主管交代不清楚。

ü   員工的士氣就像自行車(chē)的輪胎，久了自然會(huì)癟下去。多表?yè)P(yáng)相當(dāng)于給員工多打氣。

【課后工具】