李桂仙 職業素養培訓專家
國家認證高級禮儀培訓講師
國家一級企業培訓師
9年培訓經驗
6年銀行培訓經驗
曾任:云南省茅糧集團|促銷主管
曾任:深圳愛施德股份有限公司昆明分公司|培訓主任
課程主要集中于職業化素養、禮儀系列課程、內訓授課技能三個板塊,課程主要服務于煙草、銀行兩大系統。主要講授禮儀類、新員工職業化素養類、煙草企業文化及行為規范建設等系列課程。近年來,與國內知名企業、銀行系統、煙草系統,電力系統持續合作。尤其常年為山東中煙、四川中煙、安徽中煙、廣西中煙、上海煙草集團、山東煙草、貴州煙草、沈陽煙草、烏海煙草、西藏煙草、青海煙草等企業進行《員工職業化素養修煉》、《煙草行業企業文化落地》、《煙草行業服務品牌建設》、《煙草行業行為規范建設》、《煙草行業講解員訓練》、《內訓師授課技能》、《內訓課程開發》等課程設計及講授,每年約80余場課程講授,授課學員約3000人,課程注重現場實操,穿插大量案例、演練與分享活動,充分與學員互動、溝通。深受客戶與學員的喜愛。
實戰案例:
■ 曾為云南麗江農信社主持了服務規范項目,項目包括網點現場監測、現場輔導、星級網點建設督導等內容、課程包括《服務規范》、《客戶性格分析及營銷技巧》等課程輔導,針對農信社服務不規范、營銷知識不系統、員工積極性不好、不愿意主動營銷的現象,開展針對性的培訓及輔導,為銀行帶來新知識、新理念、新技能,員工培訓后能主動運用服務禮儀及營銷技巧知識,聯社領導對此評價很高。
■ 山東省煙草公司“情義”文化宣貫項目,負責11地市的文化體系宣貫培訓課程《“情義”文化與管理者》,課程被返聘11場,授課學員達500余人,培訓效果獲得高度肯定。
■ 曾為山東省煙草公司、貴州省煙草公司、山東中煙企業、江西上饒煙草、西藏煙草、廣西中煙、青海煙草、四川中煙等行為規范內訓師項目的《內訓師授課技巧提升》及《課程開發》課程講授,共授課約20余場,授課學員達1000余人,培訓效果獲得高度肯定。
■ 曾連續3年為云南省云南中煙、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司等多家知名企業進行《職業化素養修煉》、《營業服務禮儀》、《授課技能提升》課程講授,得到客戶及機構好評。
■ 曾3年連續為國家電網福建泉州供電公司進行《講解員現場訓練》課程講授,課程中針對講解員在現場服務與溝通的存在的問題,進行現場模擬演練,引發學員共鳴,著點引導學員自尋方法,課程效果顯著,得到了企業和學員的一致認可。
■ 曾為山東省煙葉復烤內訓師項目、陜西中煙內訓師培訓、貴州煙草《服務禮儀》課程、湖北煙草《行為規范建設》課程,沈陽煙草《聯絡員培訓》講授。
■ 曾為紅云紅河集團、會澤煙廠、遵義煙草、黔西南煙草《職業化禮儀》課程講授,安徽宣城煙草、眉山煙草內訓師培訓項目。
■ 曾為江蘇中煙內訓師培訓項目,講授《內訓師授課技巧提升》及《課程開發》課程講授。
■ 曾為云南中煙內訓師項目,昆明煙草培訓中心系列課程培訓。
■ 曾為畢節煙草全國235會議會務人員、駕駛員、聯絡員培訓,主講《服務禮儀》課程,同時參與項目設計及現場管理,培訓效果明顯,得到客戶認可好評。
■ 曾為上海煙草集團內訓師培訓項目,參與項目設計實施及現場主持。
■ 參與煙草行業行為規范全行業(工業、商業)推動項目宣導。
精品課程:
《服務禮儀與規范訓練》
《員工職業化素養修煉》
《職業形象塑造與商務禮儀運用》
《看電影——學禮儀之個人素養》
《職場新員工角色裝換與必備心態》
《TTT內訓師授課技能提升》
《TTT課程開發》
銀行系統:云南省農信系統、貴州農信系統、貴州中國銀行,貴州交通銀行,云南中國銀行、郵政儲蓄、富滇銀行、甘肅渭源縣農信社,云南威信農信社,云南麗江農信社,云南寧蒗農信社,云南普洱市下屬10縣區服務質量提升項目……
煙草系統:上海煙草集團、云南中煙、紅云紅河集團、江蘇中煙、四川中煙、山東煙草、山東中煙、廣西中煙、陜西中煙、安徽中煙、貴州煙草、畢節煙草、湖北煙草、沈陽煙草、湖北煙草、青海煙草、西藏煙草、黔西南煙草、烏海煙草、資陽煙草、上饒煙草、青海煙草、西藏煙草、咸陽煙草、山東省煙葉復烤、安徽宣城煙草、眉山煙草、會澤煙廠、遵義煙草……
電力系統:國家電網福建泉州供電公司、云南瑞麗供電公司、云南巧家供電公司、云南宣威供電公司、云南鎮雄供電公司、云南陸良供電公司、四川攀枝花供電公司、云南香格里拉供電公司……
其它企業:納愛斯集團昆明公司、云南茅糧集團、大理歐亞乳業、云南迅捷通訊、云南德春電信、云南豪斯愷品、麥德龍昆明、紅谷企業昆明公司、昆明金芒果裝飾、云南正豪企業、云南聯合外經、昆明魯班家裝、昆明美林彩印、建水米達汽車服務、昆明長水航城、云南愛因森教育、云南海納農資、云南億農達、云南工商學院、昆明易諾、德宏宏宇、大理嘉逸、昆明耀興集團、大理祥云德到全、昆明陽光招聘……