課程大綱

出色中層管理技巧實戰(zhàn)培訓
主講：凌潔冰
培訓時間：1-2天
培訓背景：
為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？
為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責？
為什么企業(yè)的技術或業(yè)務骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？
為什么有些中基層管理人員有心無力，很難把部門帶到理想狀態(tài)？
為什么上、下級管理人員之間和平行部門之間在協(xié)調上存在問題？
在企業(yè)快速發(fā)展的同時，每一個企業(yè)都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題，企業(yè)一般都會采取內部提拔的方法，就是把內部各個部門的業(yè)務骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領導，真正能夠成為合格的中層干部的人數往往不到20％，60％的人是勉強趕著鴨子上架，20％的人不但沒有給團隊增加新的活力，甚至將團隊高得烏煙瘴氣，團隊績效大大降低。
中層管理課程特色：
實戰(zhàn)見長，結合中國的國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設計的課程內容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，創(chuàng)造更大價值。
老師推出《中層管理培訓》以來，屢被華為、中孚、移動以及銀行系統(tǒng)重復采購，已經成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓項目，在這些企業(yè)中，學員親切地稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計劃”。
老師授課特點：
大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使中層管理者在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。
中層管理培訓收益：
掌握中層經理管理技能之“天龍八部”：
1、問題發(fā)現(xiàn)
2、目標管理
3、執(zhí)行落實
4、授權管理
5、管理溝通
6、人才培育
7、激勵藝術
8、團隊建設
中層管理培訓目標：
1、掌握部門績效管理的方法；
2、與上下級單位的溝通和公關；
3、清楚認知中層管理者的角色定位；
4、培養(yǎng)、加強中層干部的執(zhí)行能力；
5、上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質；
6、掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧；
7、掌握中層干部應具備的綜合素質及領導藝術的修煉。
中層管理培訓大綱：
一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設中層？
2、部門經理的責任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經理人的標志
實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、中層部門經理的主要工作
1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整
2、工作流程（改進……）
3、員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調查分析（增：建立客戶檔案）
5、工作預測與對策
實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈（增：崗位責任書形同虛設，中層不到位影響了企業(yè)文化的健康發(fā)展）
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行
1、高效的時間管理
2、計劃制定的根據
3、計劃的內容
4、計劃的實施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作高質、高效？
6、部門經理有所為和有所不為
7、部門的工作的計劃與運行
實景演練：其他部門經理的主要工作
四、團隊的績效管理
1、如何進行團隊建設？
2、提升績效的四個層面
3、影響績效的原因
4、如何進行團隊成員勝任力盤點？
5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？
實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
五、中層怎樣與上司相處？
1、上司需要什么樣的人？
2、怎樣與上司相處？
3、怎樣與上司溝通？
4、怎樣與上司配合？
5、怎樣“管理”上司？
6、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？
如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？
六、中層怎樣與同級協(xié)作？
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？
七、中層如何管理下屬？
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？
八、執(zhí)行如何落實
1、為什么執(zhí)行總是不到位
2、執(zhí)行的法則
3、工作的使命解讀
4、打造團隊的執(zhí)行文化
5、下屬執(zhí)行的秘訣
九、中層干部實戰(zhàn)培訓總結：