課程大綱

會議管理與主持技巧
主講專家：凌潔冰
課程時間：一天
課程人員：基層人員及管理干部
課程背景：
企業常常需要開會，在會議中討論企業的發展問題，但是如果會議管理不當，會造成大量的無效會議，僅僅只溝通了思想，但卻產生不了實質性作用。開會作為一種正式溝通的渠道，管理層通過會議解決問題，安排工作，制定計劃和決策，是推動項目最終達成目標的重要手段。但是，我們卻可以在現實中看到，由于各種原因：或有點官僚主義，或是缺乏基本的管理溝通技巧，又或者專業氣質太重，……很多會議，都是低績效，甚至可以說沒有績效的，尤其在研究院所、策劃研究機構、軟件企業等知識密集的項目型企業更為典型，會議的結果往往不是解決了問題，安排了工作，而是什么結果都沒有？甚至產生了爭端和矛盾！
因此如何開會，如何使會議有效益和有效率，對于企業和企業人來說，都具有重要的意義。課程收益：
明確會議的成本與價值
了解會議的目的、種類和體系
了解管理以及會議理論
了解會議效率不高的原因及對策
學習會議管理方法技巧
如何準備會議
如何參加會議
如何主持會議
如何管理會議
掌握控制管理特殊會議
學會提高會議效率和質量的技巧
掌握會議主持人的會議管理技巧
課程提綱：
第一講、會議面面觀
會議的意義
會議的目的
會議的種類
會議的頻率
會議成本的計算
第二講、會議中常見問題的分析與解決方法
會議的通病——效率不高
會議效率不高的原因及具體表現
高效會議的特征
會議規范
會議前-精心準備
會議中-嚴密組織
會議后-抓緊落實
第三講、會議的準備與組織
開會前的準備工作
核算會議成本
確定地點
準備議程
邀請與會者
研究出席者
準備會議用品等
會議開始前的工作
如何做開場白
如何分配發言時間
如何掌握議事進度
如何達成會議決策
主持人的準備工作
主持人的角色、責任和技巧
主持人的守則與責任
—主持人的職責與作用
主持者的儀表與言辭
掌握會議節奏
運用正規程序
控制會議等
第四講、會議中的有效溝通
會議中的說話技巧和傾聽技巧
會議中的反饋技巧
怎樣對付與會群體中的“刺兒頭
五種不同的“刺兒頭”
第五講、成功會議的五種策略
成功會議的五個“HOW”
如何做開場白
如何掌握議事進度
如何達成決議
如何圓滿結束會議
第六講、有效的會議記錄
會議記錄者的功能
誰能勝任會議記錄者
對會議記錄的建議
第七講、會議記錄
記錄者功能和勝任條件
對會議記錄的十大建議
團隊會議的誤區
第八講、有效的會后跟進
如何跟進
自我評定
怎樣提高下次會議質量