【課程背景】

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，在1950年代為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸。

MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調現(xiàn)場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

【課程目標】

通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。

1.統(tǒng)一企業(yè)中高層管理者與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念：了解組織文化內涵，明確管理職責，建立正確態(tài)度，認知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設定管理基準，培養(yǎng)問題意識；

2.全面提升企業(yè)中高層管理者管理技能的水準：評價和輔導下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導部屬的能力，組織與工作協(xié)調能力，領導能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力。

【課程收益】

1. 了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2. 清晰角色對應之職責及關鍵績效行為；

3. 管理者的關鍵管理行為

4. 修煉管理者兩大基本思維 

【培訓對象】

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

【培訓周期】

1天

【授課方式】

1.教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內角色扮演，案例引導出主題內容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。

導語：什么是管理

一、管理者的角色認知

案例：銷售骨干離職的原因分析 
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經(jīng)理人
   1、四種常見的角色問題
   2、角色轉換一：做業(yè)務與做管理
   3、角色轉換二：野牛與領頭雁
   4、角色轉換三：下命令與當教練
   5、角色轉換四：管理與領導
   6、角色轉換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人 
   1、角色定位分析

2、內部客戶服務鏈
3、重視職責與角色  

（四）作為下屬的經(jīng)理人

1、角色定位分析

2、委托——代理關系

3、中層下屬的三種主要角色

二、修煉管理思維

（一）責任思維

1． 責任是中層執(zhí)行的前提

2． 責任思維就是管理者的基礎思維

3． 問對問題才能負起責任

（二）結果思維

    1. 管理者首先是提供公司要的結果

2．什么是任務，什么是結果

3．結果三要素

4．做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法

三、基于經(jīng)理人角色的關鍵職責

案例：某集團市場與生產(chǎn)、技術部門扯皮導致大客戶流失案

1、從結果開始清晰界定職責

2、界定中層職責的四項基本原則

3、中層經(jīng)理的六大關鍵管理職能

4、優(yōu)秀中層的能力素質模型

四、基于角色的關鍵績效行為

 案例：李強的管理煩惱

1、蓋洛普Q12問題調研

2、員工高效工作的12級臺階

3、給下屬分派任務的十大要點

4、主動工作，超越職責界限

5、12大關鍵績效行為

  練習題：課后落地執(zhí)行計劃