課程背景：

據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營管理類培訓(xùn)95.7%是無效的，大部分的培訓(xùn)一年以后效果基本歸零，如何提升培訓(xùn)效果是所有培訓(xùn)者頭疼的難題

培訓(xùn)無效的根本原因在于缺失“把知識變?yōu)槟芰Φ闹匾画h(huán)”

傳統(tǒng)的管理教學(xué)解決的只是“知道”的問題，“知道”不難，難的是“知道”后，按正確的方法“行動”并“做到”，直至持續(xù)成“習(xí)慣”，這才算形成能力。

在這個鏈條中，最關(guān)鍵的是如何把課上知識變成課下行動，否則就算學(xué)員“知道”了，沒有化為“行動”，隨著時間推移“知道”的知識也會慢慢遺忘歸零

為什么課上知識不能變成課下行動？是學(xué)員不愿意行動嗎？不是的，實(shí)在是課上學(xué)習(xí)的知識和學(xué)員每天遇到的實(shí)際工作情境離得太遠(yuǎn)，當(dāng)學(xué)員遇到實(shí)際狀況時，根本無法聯(lián)想起所學(xué)知識，沒有能力完成從所學(xué)知識到實(shí)際管理情境之間的轉(zhuǎn)化，只能用老辦法解決老問題。

管理教學(xué)的首要任務(wù)是：幫助學(xué)員在遇到實(shí)際工作狀況時，大腦中立刻呈現(xiàn)正確的思維路徑和解決方案，而不需過多中間過程

    怎樣才能做到呢？

最好的辦法就是，圍繞學(xué)員身邊耳熟能詳?shù)囊粋€個情景案例展開教學(xué)，即用每天遇到的管理難題、管理情景為核心架構(gòu)起整個管理體系，串聯(lián)起經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握的知識點(diǎn)、管理工具和管理模型。課上學(xué)習(xí)時即進(jìn)行工作情境的研討，讓經(jīng)理人身臨其境，干中學(xué)、學(xué)中干，課上即解決它的實(shí)際難題，拿出改善計劃，已達(dá)成培訓(xùn)的“場景化、趣味化、系統(tǒng)化、實(shí)效化、持久化”

12年培訓(xùn)經(jīng)歷中，林老師收集了800多個管理情景案例，在其中整理、篩選了72個典型管理情境，用72個管理情景案例串聯(lián)起整套管理課程，學(xué)習(xí)形式為“情景案例研討、角色扮演、舉一反三、現(xiàn)場咨詢、深度匯談”等多種方式相結(jié)合。

通過案例的研討和角色扮演現(xiàn)場促進(jìn)部門無障礙深度溝通，做到課程呈現(xiàn)的生動化、課程內(nèi)容實(shí)景感、課程效果的績效化，直接勾連績效，直接促成改變，直接落實(shí)行動，直接整合協(xié)調(diào)部門關(guān)系，讓各參會學(xué)員能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，突破局部看企業(yè)全景，把學(xué)員從狹隘的部門主義中拉出來，培養(yǎng)其大局觀、系統(tǒng)觀和協(xié)作觀

課程中：

   “對應(yīng)情境”——本案例對應(yīng)的您企業(yè)可能發(fā)生的相應(yīng)事件

   “情境分析”——案例中的問題的關(guān)鍵是什么

   “舉一反三”——要求課上研討找出本企業(yè)類似情境

   “建構(gòu)方案”——研討出案例中問題的系統(tǒng)解決方案，重點(diǎn)回答，如果你是當(dāng)事人，你會怎樣做出更好的結(jié)果

   “知識點(diǎn)”——老師根據(jù)本案例展開串講相關(guān)管理學(xué)知識點(diǎn)

   “他山之石”——老師給出其他優(yōu)秀企業(yè)或者個人解決此類問題的精彩案例

   “工具模型”——處理本案例類似問題可能會用到的好的管理工具或者模型

   “自我反思”——找到自己的短板，哪些行為需要改善

   “績效行動”——訓(xùn)后要拿出的改善行動，并做成行動計劃

 課程收益：

1、通過講師引導(dǎo)下的實(shí)際工作情境研討、碰撞，各部門易達(dá)成深度溝通和部門協(xié)作，利于公司團(tuán)隊協(xié)作文化的培養(yǎng)

2、學(xué)員深度參與自身案例的研討，容易激發(fā)學(xué)員解決問題的積極性，并在研討中轉(zhuǎn)換認(rèn)識，改變思維，提高解決問題的能力

3、在案例分析、研討中，形成相應(yīng)問題的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，進(jìn)而優(yōu)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立并儲備公司獨(dú)有的知識資產(chǎn)，升級公司的經(jīng)營水準(zhǔn)

4、訓(xùn)后行動計劃 培訓(xùn)落地流程，幫助參訓(xùn)學(xué)員改善行為、改善績效

 課程適用對象：

 參訓(xùn)對象：企業(yè)管理者，中高層皆可，視具體情況選擇相應(yīng)的情境案例，或者企業(yè)提供其實(shí)際情境案例

 授課形式：案例深度研討 模擬演練 角色扮演 知識講授 視頻案例

 課程大綱：

第五部分工作管理篇

第一節(jié)：用目標(biāo)管理統(tǒng)籌你的工作

情境案例11：某鋼管企業(yè)由于部門之間目標(biāo)不統(tǒng)一造成的部門沖突和企業(yè)績效重大損失案例

v 對應(yīng)情境：部門經(jīng)理對目標(biāo)管理沒有全面深入的理解；各部門目標(biāo)不能有機(jī)統(tǒng)一造成的部門沖突；企業(yè)目標(biāo)管理體系不完善，縱向、橫向目標(biāo)不能達(dá)成有機(jī)協(xié)調(diào)一體；部門經(jīng)理不會根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定自己部門的分目標(biāo)以確保總目標(biāo)的達(dá)成

v 情景分析：關(guān)鍵是缺乏目標(biāo)管理的深入系統(tǒng)認(rèn)識

1、認(rèn)識目標(biāo)管理

2、目標(biāo)制定的三大法則

3、建立工作的目標(biāo)體系

4、目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通

5、目標(biāo)制定的程序——目標(biāo)制定與分解的一體化進(jìn)程

6、工具模型：目標(biāo)制定黃金三原則；SMART目標(biāo)；BSC目標(biāo)管理體系；目標(biāo)管理卡；

7、績效行動：根據(jù)公司總目標(biāo)重新修訂自己的結(jié)果目標(biāo)，可考核、有量化、有時間

第二節(jié)：目標(biāo)的分解、落實(shí)與執(zhí)行

情境案例12：某醫(yī)藥公司由于目標(biāo)制定流程不合理，目標(biāo)落實(shí)分解會遭遇的激烈對抗與反彈，造成企業(yè)整體目標(biāo)無法有效下達(dá)案例

v 對應(yīng)情境：目標(biāo)落實(shí)有難度；下屬對于下達(dá)的目標(biāo)指標(biāo)不認(rèn)同，執(zhí)行積極性比較低；目標(biāo)制定時沒有能夠廣泛自下而上征求意見

v 情景分析：關(guān)鍵原因是目標(biāo)制定和落實(shí)流程不合理

1、工作目標(biāo)的源頭——精準(zhǔn)目標(biāo)的制定流程

2、目標(biāo)的四維分解

3、“精準(zhǔn)目標(biāo)——關(guān)鍵成果——關(guān)鍵行動”分解矩陣

4、目標(biāo)執(zhí)行保障流程：結(jié)果定義——一對一責(zé)任——檢查跟蹤——即時激勵

5、工具模型：目標(biāo)四維分解體系模板

6、績效行動：召開一次目標(biāo)分解落實(shí)會，重新檢測你的目標(biāo)執(zhí)行力

第三節(jié)：從目標(biāo)到計劃

情境案例13：某電廠由于目標(biāo)和計劃的質(zhì)量問題，造成的某企業(yè)目標(biāo)與執(zhí)行計劃不能有效統(tǒng)一，造成無法執(zhí)行的案例

v 對應(yīng)情境：計劃不能有效支持戰(zhàn)略和目標(biāo)；目標(biāo)計劃完成率偏低；企業(yè)資源利用效率偏低

v 情境分析：關(guān)鍵是解決如何根據(jù)目標(biāo)科學(xué)合理的制定執(zhí)行計劃的問題；如何根據(jù)目標(biāo)制定關(guān)鍵項(xiàng)目計劃？如何制定執(zhí)行計劃？如何把項(xiàng)目計劃轉(zhuǎn)化落實(shí)成日程計劃？

1、計劃管理三要素

2、計劃制定與實(shí)施八步流程

3、計劃制定5W2H

4、工具模型：WBS工作分解結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)計劃法，甘特圖，月計劃、周計劃、日結(jié)果模板

5、績效行動：現(xiàn)有工作計劃的重新整理

 第四節(jié)：工作計劃的100%執(zhí)行

情境案例14：某畜牧企業(yè)因計劃執(zhí)行力不足造成的經(jīng)理人集體辭職案例

v 對應(yīng)情境：有計劃、無執(zhí)行；計劃不能有效落實(shí)為行動；行動有效性低

v 情景分析：關(guān)鍵是解決如何把計劃落實(shí)成行動的問題

1、工作分解——從項(xiàng)目計劃到日程計劃

2、建立圍繞日程計劃的落地執(zhí)行規(guī)則

3、計劃執(zhí)行力提升三大流程

4、計劃落地六步法

5、具模型：計劃執(zhí)行4R流程、執(zhí)行檢查單、關(guān)鍵事項(xiàng)追蹤表

6、績效行動：做出計劃的執(zhí)行檢查節(jié)點(diǎn)，標(biāo)注節(jié)點(diǎn)檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第五節(jié)：任務(wù)布置與工作委派

情境案例15：某投資公司布置任務(wù)反彈吵架案例

v 對應(yīng)情境：任務(wù)布置不下去，布置任務(wù)不合理造成的執(zhí)行困境

v 情景分析：如何布置任務(wù)才能比較容易被接受？如何布置任務(wù)執(zhí)行阻力小？如何布置任務(wù)并協(xié)調(diào)資源才能執(zhí)行效率高？布置任務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)

1、任務(wù)管理的三大管理學(xué)定律：德西效應(yīng)、鲇魚效應(yīng)、彼得定律

2、有效布置任務(wù)三要素

3、清晰的任務(wù)布置流程：澄清——結(jié)果——承諾——責(zé)任

4、任務(wù)布置十大要點(diǎn)

5、工具模型：任務(wù)布置模板，任務(wù)檢查清單，資源檢查清單

6、績效行動：將近一個月部門工作任務(wù)分類，就部門內(nèi)人員能力特征，確定任務(wù)布置流程

第六節(jié)：工作任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)

情境案例16：某基金公司人力資源部工作落實(shí)不下去，做不出有效結(jié)果的案例

v 對應(yīng)情境：只完成任務(wù)做不出結(jié)果，執(zhí)行不力

v 情境分析：關(guān)鍵是缺乏結(jié)果意識，缺乏任務(wù)檢查流程

1、工作任務(wù)與工作結(jié)果

2、管理就是執(zhí)行到位，執(zhí)行到位就是做出結(jié)果

3、結(jié)果定義三要素

4、完善布置工作的承諾體系和工作監(jiān)督、檢查與控制流程

5、工具模型：PDCA、SDCA、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤表、YCYA責(zé)任控制體系

6、績效行動：做出工作落地促進(jìn)方案

第七節(jié)：工作的高效統(tǒng)籌與有效主導(dǎo)

情境案例17：某公司經(jīng)理眉毛胡子一把抓，工作低效案例

v 對應(yīng)情境：抓不住重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓；不會彈鋼琴，工作理不出先后次序、相關(guān)關(guān)系，不會統(tǒng)籌規(guī)劃工作；不懂有效匹配任務(wù)與資源

v 情境分析：關(guān)鍵工作缺乏系統(tǒng)性

1、抓工作抓關(guān)鍵，牽住牛鼻子，找準(zhǔn)杠桿點(diǎn)

2、學(xué)會彈鋼琴——統(tǒng)籌的藝術(shù)

3、統(tǒng)籌工作的前提——有效區(qū)分工作的“輕、重、緩、急、串、并、統(tǒng)、合、先、后”

4、旭陽焦化抓工作的統(tǒng)籌優(yōu)化工作法

5、學(xué)會主導(dǎo)工作——主動而非被動

6、工作的主導(dǎo)策略：提前介入、換位溝通、把事做到無可質(zhì)疑、責(zé)任落實(shí)到無可推卸

7、工具模型：工作主導(dǎo)安排模板

8、績效行動：拿出自我工作優(yōu)化解決方案