【課程大綱】

一、微信營銷的價值與入門技巧

1、解讀微信的多重“身份”

2、在微信上可以賣哪些東西

3、微信營銷能為客戶帶去什么

4、找準營銷定位的方法

5、發(fā)掘并善于運用自身優(yōu)勢

6、突破訂閱號“被折疊”的局限

7、全面提升服務(wù)號的關(guān)注度

8、抓住企業(yè)號的商機

9、如何建立自己的客戶群

10、從競爭對手那里“取經(jīng)”

11、規(guī)避微信營銷中的誤區(qū)

11、規(guī)避微信營銷中的誤區(qū)

二、微信營銷的粉絲運營策略

1、快速“吸粉”的10大方法

2、怎樣分辨“真人粉”與“僵尸粉”

3、提高粉絲質(zhì)量的技巧

4、警惕“吸粉”的雷區(qū)

5、找出“掉粉”的根源

6、怎樣將產(chǎn)品賣給真正需要的人

7、借助老客戶的力量發(fā)展新客戶

8、將“他的客戶”轉(zhuǎn)化為“我的客戶”

9、如何提升客戶服務(wù)的質(zhì)量

10、別讓一次性銷售斷了財路

11、如何實現(xiàn)營銷雙贏

三、搭建超級微信營銷平臺

1、注冊專屬的微信公眾賬號

2、進行微信認證的意義和方法

3、打造響亮的名號與醒目的頭像

4、充分發(fā)揮功能介紹的作用

5、設(shè)置有吸引力的歡迎語

6、巧妙編寫信息標題

7、打造精準的推送內(nèi)容

8、設(shè)置精彩的自動回復(fù)

9、開展有效的人工回復(fù)

10、推銷二維碼的方法

四、便捷的微信營銷推廣方法

1、如何開展朋友圈口碑營銷

2、讓“免費廣告”漂流起來

3、一搖、一掃提升產(chǎn)品曝光率

4、讓附近的客戶主動找上門來

5、游戲和表情也能創(chuàng)造商機

6、拓寬微信支付的財路

7、打造有價值的“菜單”

8、有聲有色的推廣技巧

9、強有力的短信推廣妙招

五、目標客戶定位與分析

微信營銷先瞄準后開槍

1、目標客戶定位:她是你的菜嗎？

目標客戶定位三原則

2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標客戶？

互聯(lián)網(wǎng)幫你找對客戶成大單

3、微信添加對方前的六要素分析

借助互聯(lián)網(wǎng)進行客戶分析

4、如何提升微信添加通過率？

讓她覺得你真實可靠相見恨晚

5、如何從對方微信圈內(nèi)容分析客戶？

微信朋友圈是她的精神家園

案例與討論：環(huán)融集團客戶定位分析

六、通過微信互動建立信任

先賣自己，再談產(chǎn)品

1、你準備用誠心贏得她的真心嗎？

把最真實的呈現(xiàn)給她，不要裝逼

2、你的行為和形象她會討厭嗎？

設(shè)計一個讓她驚喜的微信名片

3、你有什么值得她愛？

給客戶一個購買的理由

4、你有換位思考贏得她的信任嗎？

別用老掉牙的銷售伎倆向她施壓

5、你的說話方式她喜歡嗎？

說話要真誠，多與他們交流

6、你說的話是她喜歡的嗎？

注意傾聽，了解客戶的所思所想

7、你說的時候，她能聽到嗎？

留心她在什么時候接收最方便

8、誰都不喜歡被冷落，你會回應(yīng)她嗎？

朋友圈適時互動贏得芳心

9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？

讓她覺得你是有血有肉的人

10、產(chǎn)品靠譜嗎？能帶來安全感嗎？

告訴她不只是她購買了這款產(chǎn)品

11、你有感動過她嗎？

攻心為上，攻城為下

12、如何讓她覺得你有品位？

定時分享干貨，讓她自發(fā)給你點贊

13、情人眼里出西施

不要在客戶面前詆毀別人

14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作

熱情的銷售員最容易成功

15、如何和四類客戶“同流”？

識別客戶性格，同流交心

案例：葛經(jīng)理的客戶為何那么鐵？

七、挖掘客戶潛在需求

價值比感情更忠誠

1、判斷客戶需求的方法

消費者也有需求5層次

2、如何判斷客戶顯性需求

挖掘需求，學(xué)會聆聽

3、挖掘客戶潛在需求

挖掘需求，更在于問

4、如何借機創(chuàng)造需求

交心到位交易自然成

5、有價值才會永恒

充分圍繞產(chǎn)品的價值做文章

案例：趙本山是如何賣拐的？

八、引導(dǎo)立項、推介產(chǎn)品

先勾引，再上癮

1、選擇合理時機推出產(chǎn)品

交心到位，交易自然成

2、產(chǎn)品的不同展示方式

立體展示產(chǎn)品

3、先別談價格，只塑造價值

先談價必掉價

4、客戶的案例更能打動客戶

用案例引導(dǎo)客戶

5、網(wǎng)絡(luò)時代把握產(chǎn)品互動性

微信產(chǎn)品推介分析

案例：產(chǎn)品展示現(xiàn)場模擬

九、客戶異議處理

客戶異議很有“意義”

1、客戶異議的概念

排除異議，方可成交

2、客戶異議的分類

三類九種異議

3、客戶異議處理方式

六種常見異議處理方式

4、如何理解“客戶是上帝”

異議就是成交的突破口

5、以退為進避免與客戶沖突

學(xué)會與客戶婉轉(zhuǎn)迂回

案例：小華是如何處理三大異議的？

十、談判成交、回收賬款

沉著冷靜、落袋為安

1、該出手時就出手

該出手時決不能心軟

2、成交是自我內(nèi)心的較量

敢于要求，執(zhí)著不放棄

3、成交的一剎那是感性的

讓感情為成交再加一把火

4、冷靜理性簽完合約

讓客戶感覺到?jīng)Q策是對的

案例：廣電集團項目成交案例分析

十一、卓越售后服務(wù)

服務(wù)也是營銷

1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌

2、1與21的關(guān)系

3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感

4、售后服務(wù)方式種種

5、將客戶資料分類

6、微信維護客戶經(jīng)驗分享

7、“刁絲”如何變“粉絲”？

案例：海底撈產(chǎn)品與服務(wù)營銷分析