大部分班組長(zhǎng)每天都忙于日常的救火工作，更不能談要事先預(yù)防。生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面? 難道是自己的管理水平還不高?
　 我們過去花了大量的時(shí)間去培養(yǎng)與激勵(lì)班組成員，個(gè)體的表現(xiàn)有時(shí)也非常的卓越。但往往團(tuán)隊(duì)搭配的時(shí)候，總是力不從心的感覺。沒有合作意識(shí)與工作主動(dòng)積極性。到底根本何在？如何快速提升自己的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)能力 ?

因?yàn)槲覀冞€沒有學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問題，總是看到一件事情就解決一件事情，沒有從整體上考慮事情之間的聯(lián)系，更沒有抓住事物的關(guān)鍵問題和未來的發(fā)展方向，因此，我們總是事倍而功半！所以要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，事半功倍才行！

【課程目標(biāo)】：

針對(duì)基層班組長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程！目標(biāo)有四：

1. 通過班組長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來定位班組長(zhǎng)的管理方向；

2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，實(shí)現(xiàn)“知行合一”

3. 通過案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。

4. 提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

【課程優(yōu)勢(shì)】：

? 寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

? 結(jié)合管理相關(guān)電影視頻，學(xué)員容易理解并記憶深刻！

? 以解決實(shí)際問題為核心，學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具！

【目標(biāo)學(xué)員】：班組長(zhǎng)、中層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

一 、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念

一、團(tuán)隊(duì)的三大基本特征

1. 團(tuán)隊(duì)成員有彼此協(xié)同效應(yīng)

2. 什么才是1 1>2

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形成

1. 狼性團(tuán)隊(duì)到底是什么意思？

2. 大雁團(tuán)隊(duì)又如何理解？

3. 你的團(tuán)隊(duì)是哪一種類型？

二、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題分析

一、分析問題用魚骨，思路清晰不怕堵！

1. 魚骨圖分析法是什么（有舉例分析）

2. 深入分析問題的5Why分析法

3. 使用魚骨圖分析問題

二、學(xué)員練習(xí)與講師點(diǎn)評(píng)：使用魚骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問題

小組自己確定以外，可有以下班組問題備選

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部沖突突出

2. 員工服務(wù)營(yíng)銷能力欠缺

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在溝通障礙，執(zhí)行力弱

4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力不好

三、分析團(tuán)隊(duì)沖突的原因

1. 認(rèn)識(shí)破壞性沖突與建設(shè)性沖突

2. 控制破壞性沖突

3. 可發(fā)展的建設(shè)性沖突

①　 資源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

②　 地位爭(zhēng)斗關(guān)系

③　 權(quán)限模糊關(guān)系

④　 互賴依存關(guān)系

四、沖突處理的常規(guī)策略與現(xiàn)有沖突分析

1. 競(jìng)爭(zhēng)策略

2. 回避策略

3. 遷就策略

4. 折中策略

5. 合作策略

五、信任是團(tuán)隊(duì)沖突的根本解決之道

1. 組織行為學(xué)的研究結(jié)果

2. 團(tuán)隊(duì)信任到底是怎樣建立的？

三、班組管理者的權(quán)力來源

一、你是個(gè)管理者還是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

二、你這個(gè)班組長(zhǎng)，是狼還是雁？

1. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境之間的匹配

3. 互動(dòng)：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境是怎樣的？

三、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你的權(quán)力來自于哪里？

1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五個(gè)來源理論分析

2. 互動(dòng)：分析班組長(zhǎng)自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

四、破除班組內(nèi)的溝通障礙

一、溝通的障礙分析

1. 心態(tài)障礙：管理者對(duì)員工的偏見

2. 語(yǔ)言障礙：溝通習(xí)慣與反饋習(xí)慣

3. 組織障礙：層級(jí)過多與團(tuán)隊(duì)習(xí)慣

4. 時(shí)機(jī)障礙：好事可能變壞事

二、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通，提高寫作效率！

1. 建立“香蕉文化”

2. 建立“反饋機(jī)制”

3. 確定溝通工具與方式

4. 形成新的溝通文化：讓員工自己說出解決方案，而不是我教育他；

五、 建立班組文化，提高信任與協(xié)作水平

一、團(tuán)隊(duì)文化怎么體現(xiàn)的？

二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)洹?/span>

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)文化的基本要素

①　神：有核心的價(jià)值觀，你想要的團(tuán)隊(duì)精神就是核心價(jià)值觀

②　形：有各種表現(xiàn)形式，這些核心價(jià)值觀要找到載體

2. 案例分析：某班組文化的“神”與“形”

①　價(jià)值觀之一：協(xié)作共贏！怎么體現(xiàn)？

②　價(jià)值觀之一：主動(dòng)負(fù)責(zé)！怎么體現(xiàn)？

③　價(jià)值觀之一：快樂工作！怎么體現(xiàn)？

三、看電影學(xué)管理（影視片段心得培訓(xùn)）

1. 學(xué)習(xí)《卡特教練》的團(tuán)隊(duì)文化塑造過程

2. 老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

3. 新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

3. 案例分析：某班組文化的“神”與“形”

①　價(jià)值觀之一：協(xié)作共贏！怎么體現(xiàn)？

②　價(jià)值觀之一：主動(dòng)負(fù)責(zé)！怎么體現(xiàn)？

③　價(jià)值觀之一：快樂工作！怎么體現(xiàn)？

4. 學(xué)習(xí)《卡特教練》的團(tuán)隊(duì)文化塑造過程

5. 老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

6. 新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

①　老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？

②　新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？

③　總結(jié)新團(tuán)隊(duì)文化的“神”與“形”

④　學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過程

⑤　團(tuán)隊(duì)文化不是假大空，而是可落地！

⑥　從身邊工作著手，找到載體，讓團(tuán)隊(duì)精神落地！