課程背景

1：沒(méi)感覺(jué)到禮儀對(duì)工作效果的重要性 2：職場(chǎng)人士的儀容儀表不夠?qū)I(yè) 3：職場(chǎng)人士的服裝搭配時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)誤 4：職場(chǎng)人士的體態(tài)影響企業(yè)形象 5：職場(chǎng)人士的交談與表情影響溝通效果 6：職場(chǎng)人士的接待禮儀差，影響效率

課程目標(biāo)

了解基本的禮儀知識(shí)、掌握能落地的禮儀技巧

課程大綱

**章：職場(chǎng)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

一、 禮儀的概念

二、 職場(chǎng)禮儀的概念

三、 職場(chǎng)禮儀與傳統(tǒng)禮儀的共通性及區(qū)別性

四、 職場(chǎng)禮儀的基本特征

五、 職場(chǎng)禮儀的重要性

六、 職場(chǎng)禮儀的六大準(zhǔn)則

七、 職場(chǎng)禮儀形成的六大原則

第二章：職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----儀容

一、 職場(chǎng)儀容的三點(diǎn)基本要求

二、 職場(chǎng)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)

三、 職場(chǎng)女性的美容化妝禮儀

四、 商業(yè)男性的美容禮儀

五、 儀容中的細(xì)節(jié)

第三章：職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----著裝

一、 職場(chǎng)人員職場(chǎng)著裝的類型

二、 職場(chǎng)人員的著裝的規(guī)范

三、 職場(chǎng)人員著裝的TPO原則

四、 職場(chǎng)場(chǎng)合的不同類型

五、 職場(chǎng)活動(dòng)中穿著西裝的注意事項(xiàng)

六、 國(guó)際三大主流西裝款式

七、 領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項(xiàng)

八、 職場(chǎng)女士配戴首鈽注意事項(xiàng)

第四章  職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----體態(tài)

一、 什么叫體態(tài)語(yǔ)言

二、 體態(tài)語(yǔ)言的五種功能

三、 正確解讀體態(tài)語(yǔ)言

四、 常見(jiàn)體態(tài)語(yǔ)言的一般含義

五、 職場(chǎng)人員的站姿訓(xùn)練

六、 職場(chǎng)人員的坐姿訓(xùn)練

七、 職場(chǎng)人員的蹲姿的基本要求

八、 職場(chǎng)人員的走姿訓(xùn)練

九、 職場(chǎng)人員的手勢(shì)禮儀

十、 職場(chǎng)人員鞠躬的基本規(guī)范

第五章  職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----交談、表情

一、 職場(chǎng)交談的注意事項(xiàng)

二、 職場(chǎng)交談的忌語(yǔ)

三、 職場(chǎng)交談的三不準(zhǔn)

四、 表情在職場(chǎng)中的作用

五、 職場(chǎng)人員的目光訓(xùn)練

六、 嘴部所表達(dá)的含義

七、 職場(chǎng)人員微笑禮儀訓(xùn)練

八、 職場(chǎng)人員的走姿訓(xùn)練

九、 職場(chǎng)人員的手勢(shì)禮儀

十、 職場(chǎng)人員鞠躬的基本規(guī)范

第六章   職場(chǎng)接待禮儀

一、 辦公室接待禮儀

二、 職場(chǎng)活動(dòng)中的介紹禮儀

三、 職場(chǎng)活動(dòng)中的電話禮儀

四、 遞名片的職場(chǎng)禮儀

五、 職場(chǎng)宴的基本禮儀