BEST高能經(jīng)驗萃取 ——將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果

主講老師：邱偉

課程詳情：

一、 課程背景

在你所熟悉的企業(yè)中，你是否經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè)，那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運作的重要經(jīng)驗也將失去。

許多企業(yè)都會宣揚“員工是我們最寶貴的資產(chǎn)”“知識無價”“知識就是力量”等我們所熟悉的名言，但很少像對待有形資產(chǎn)一樣，將業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗列入自己的資產(chǎn)負債表中。比如，企業(yè)對于市場營銷方面的經(jīng)驗可能存儲在銷售人員的大腦中，可能寫入了營銷人員的策劃報告中，也可能存儲在客服人員的大腦中或工作記錄中。因此，這些經(jīng)驗將無法轉(zhuǎn)化為“組織智慧” ，更不能成為“企業(yè)資產(chǎn)” 。

一些企業(yè)寧肯花大價錢聘請咨詢顧問業(yè)務(wù)專家，也不愿意求教于內(nèi)部員工。事實上，每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地，但由于種種原因，很多企業(yè)對內(nèi)部員工的隱性經(jīng)驗缺乏客觀的認識。比如，有的員工在原企業(yè)中只是普通的一員，流動出去后就變成了“人才” 。

萃取是使業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗得到升值的有效方法。在企業(yè)中， 80%的業(yè)績通常是由 20%的人創(chuàng)造的。在市場競爭中， 20%的企業(yè)控制著 80%的市場份額，其他 20%的市場份額則由其他 80%的企業(yè)來爭奪。經(jīng)驗萃取的價值在于讓占比 80%的普通員工的能力水平更接近占比 20%的業(yè)務(wù)專家的能力水平，讓業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗得到更廣泛的復(fù)制和傳承。

《BEST高能經(jīng)驗萃取》課程旨在解決企業(yè)中基層管理者、業(yè)務(wù)崗位技術(shù)精英、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師和企業(yè)新員工導(dǎo)師在企業(yè)快速發(fā)展過程中或核心員工離職時，由于核心經(jīng)驗流失所造成的企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力不足和優(yōu)秀經(jīng)驗難以留存的問題。作者圍繞BEST高能經(jīng)驗萃取“魚”模型，結(jié)合大量的工具、方法和本土案例，可以讓讀者快速學(xué)會將部門或崗位中優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗情境化，隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗形象化，推廣經(jīng)驗普及化的成果。

二、 組織收益

? 一套萃取方法：系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗的萃取方法，有助于他們在課后應(yīng)用中指導(dǎo)工作實踐；

? 一組開發(fā)成果：在課程中開發(fā)出8~10組成果（崗位經(jīng)驗操作寶典/崗位經(jīng)驗情景案例/崗位經(jīng)驗視頻微課），助力企業(yè)通過培訓(xùn)改變績效；

? 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗萃取方法和實踐經(jīng)驗的專家講師；

三、 培訓(xùn)對象

? 崗位技術(shù)牛人

? 企業(yè)中基層管理者

? 有一定工作經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

四、 學(xué)習(xí)收益

? 能夠運用組織經(jīng)驗萃取的方法，完成崗位關(guān)鍵任務(wù)的經(jīng)驗萃取，形成顯性化經(jīng)驗成果包；

? 訓(xùn)練嚴謹?shù)乃季S習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考；

? 在日常的工作指導(dǎo)中，使他人更好的理解并使用萃取出的方法和經(jīng)驗；