所屬領(lǐng)域

質(zhì)量管理 > 質(zhì)量體系

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)

課程背景

群眾性的現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績(jī)效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經(jīng)典的。 QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱，在全球近百個(gè)國(guó)家得到了很好的推行，中國(guó)于1978年開(kāi)始引入該活動(dòng)，和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。 隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化，質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗(yàn)、監(jiān)控等概念，現(xiàn)在的質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這不但得到了理論的證明、客觀實(shí)際也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。 因此QCC的開(kāi)展在企業(yè)具有顯著的現(xiàn)實(shí)意義，強(qiáng)化了全面質(zhì)量管理三全一多的概念。系統(tǒng)學(xué)習(xí)QCC知識(shí)并持續(xù)開(kāi)展，正確的引導(dǎo)和培訓(xùn)必不可少。

課程目標(biāo)

深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵 質(zhì)量行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，早已突破了監(jiān)督、控制的概念，其關(guān)注核心已經(jīng)從早年的“產(chǎn)品”擴(kuò)大為“經(jīng)營(yíng)” 專業(yè)的質(zhì)量人員的工作內(nèi)容也從之前的以檢驗(yàn)、監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍儭⒎治觥⑴嘤?xùn)等等，而管理改進(jìn)的模式則更加明確為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員組織起來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題 掌握質(zhì)量改進(jìn)的套路 管理改進(jìn)的套路和模式很多，總體大同小異 其中QCC是比較經(jīng)典的熟悉常用的改進(jìn)工具 因此本課程以QCC為準(zhǔn)展開(kāi)并啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通 質(zhì)量改進(jìn)工作的開(kāi)展 圍繞QCC活動(dòng)的策劃、組織、開(kāi)展(八步法)、發(fā)表交流等程序展開(kāi)講解

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

管理人員、專業(yè)質(zhì)量人員、業(yè)務(wù)骨干、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員

課程大綱

1、深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量
a)質(zhì)量和改進(jìn)
b)PDCA循環(huán)
c)質(zhì)量知識(shí)種類(lèi)
d)改進(jìn)工具一覽
e)QCC溯源
2、常見(jiàn)改進(jìn)工具
a)工具的核心價(jià)值
b)量化的重要性
c)統(tǒng)計(jì)常識(shí)
a)誤差
b)離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)
c)數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)
d)正態(tài)分布
e)Cp和Cpk
d)頭腦風(fēng)暴
a)概念
b)步驟
c)注意事項(xiàng)
e)老七大工具
分層法
檢查表
因果圖
直方圖
散布圖
柏拉圖
控制圖
f)新七大工具
親和圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
矩陣圖
箭條圖
PDPC法
矩陣數(shù)據(jù)分析法
3、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開(kāi)展
a)基本知識(shí)
b)活動(dòng)步驟
確定課題
現(xiàn)狀調(diào)查
目標(biāo)設(shè)定
原因分析
制定措施
實(shí)施措施
檢查效果
鞏固總結(jié)
c)成果報(bào)告
4、案例和模擬演練
a)模擬演練
b)發(fā)表和點(diǎn)評(píng)
c)結(jié)尾和答疑

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理 | Office辦公