培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一部分 對(duì)人際溝通的了解和認(rèn)知
活動(dòng)導(dǎo)入:認(rèn)識(shí)人際溝通常見的障礙
1、人性的弱點(diǎn)
2、以自我為中心(“我”的三個(gè)層次)
3、慣性表達(dá)
4、缺少方法
第二部分 洞悉人性,高效溝通
1、人際溝通的黃金法則
2、如何與紅色類型的人溝通
3、如何與黃色類型的人溝通
4、如何與藍(lán)色類型的人溝通
5、如何與紅色類型的人溝通
6、溝通經(jīng)典法則的靈活運(yùn)用
第三部分 人際溝通的要點(diǎn)禁忌
1、勿用黑白臉
2、用問題/建議代替批評(píng)
3、訴求共同利益
4、讓對(duì)方說出期望
第四部分 人際溝通的四項(xiàng)修煉
1、 情商修煉不可免
2、 心境豁是關(guān)鍵
3、 語音語調(diào)靈活用
4、 肢體語言增色彩
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
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常駐城市:深圳市
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常駐城市:上海市
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講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
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