適合行業(yè)

銀行證券行業(yè)航空客運(yùn)行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)其他

課程背景

二十一世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境越來(lái)復(fù)雜，產(chǎn)品同質(zhì)化,過(guò)剩化,競(jìng)爭(zhēng)化使企業(yè)舉步維艱，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，稍有大意就可能機(jī)會(huì)變成危機(jī)！企業(yè)的生存壓力越來(lái)越大，人力成本，原材料，流通都是一道道成本線！在今天的商業(yè)環(huán)境中，員工的執(zhí)行力與責(zé)任心是否跟的上企業(yè)的步伐，內(nèi)部溝通是否順暢高效，往往影響企業(yè)的發(fā)展,不解決員工的成長(zhǎng)，無(wú)法讓企業(yè)在高壓下走出困境，解決又要投入大量的精力與財(cái)力！--------其實(shí)真正的投資是人才成長(zhǎng)上，如馬云所說(shuō)：?jiǎn)T工成長(zhǎng)了企業(yè)才能成長(zhǎng)！

課程目標(biāo)

調(diào)整員工消極工作觀，轉(zhuǎn)化積極的工作態(tài)度；喚醒員工的責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任力的認(rèn)知；從內(nèi)心上改變員工對(duì)公司忠誠(chéng)的理解，從而做到知行合一；提高人才歸屬感，主人翁意識(shí)，融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)的大家庭；用結(jié)果說(shuō)話，以價(jià)值交換，以目標(biāo)為導(dǎo)向的結(jié)果思維；激發(fā)學(xué)員的凝聚力，執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；感化員工從內(nèi)心上感恩企業(yè).感恩上司.感恩的心；

課程時(shí)長(zhǎng)：一天

課程大綱

第一章：責(zé)任勝于能力

一．責(zé)任決定成敗

1.責(zé)任力來(lái)自于人性的超越

2.責(zé)任不力誰(shuí)來(lái)承擔(dān)后果

3.責(zé)任來(lái)自于100%的痛心覺(jué)醒

4.責(zé)任力從“心”開始改變

二．責(zé)任勝于能力

1.責(zé)任越大成就越大

2.責(zé)任的體現(xiàn)來(lái)自于100%的承擔(dān)后果

3.責(zé)任是推動(dòng)事業(yè)的動(dòng)力

三．責(zé)任沒(méi)有對(duì)錯(cuò)只有選擇

1.承擔(dān)與不擔(dān)的結(jié)果

2.缺少任責(zé)的五種心態(tài)害死人

3.責(zé)任的三大修煉

第二章：跨部門溝通

一.挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源

1．不容忽視的“部門墻”

2．客觀存在的個(gè)體差異

3．不承擔(dān)“責(zé)任”

4．將問(wèn)題留在工作之中

5．溝通體系不健全

6．溝通的能力與技巧

二.跨部門溝通的技巧

1.營(yíng)造良好的溝通氛圍

2.換個(gè)角度想一想——為他人著想

3.知已知彼

4.把話說(shuō)得更簡(jiǎn)單

5.借力使力不費(fèi)力

6.到位不錯(cuò)位，化解不誤解

三.跨部門溝通的策略

1．部門間不同意見(jiàn)的正確處理

2．溝通中要控制你自己

3．多難問(wèn)題的解決要有自己的一招

4．小事多了就是大事——減少抱怨從我做起

5．無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群

6．好頭好尾

四.跨部門溝通的解決之道

1．部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力

2．解決、解決、還是解決

3．績(jī)效溝通是一種成功的模式

4．搭建跨部門溝通的橋梁

5．避免跨部門溝通的短接

6．站在更高的高度看問(wèn)題

7.重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處

第三章高效執(zhí)行力

一.高效執(zhí)行人才的特性

1.執(zhí)行人才三大特質(zhì)

2.執(zhí)行人才的三大作風(fēng)

3.執(zhí)行人才結(jié)果導(dǎo)向

4.執(zhí)行人才二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5.執(zhí)行人才三要素

6.結(jié)果執(zhí)行不力主要原因

7．結(jié)果執(zhí)行力幾個(gè)假象

二.結(jié)果執(zhí)行力4R管理

１.結(jié)果定義(Result)

２.一對(duì)一責(zé)任(Responsibility)

３.檢查與改進(jìn)(Review)

４.及時(shí)獎(jiǎng)罰(Reward)

三．結(jié)果執(zhí)行的六個(gè)凡事

1.凡事主動(dòng)行動(dòng)

2.凡事全力以赴

3.凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.凡事做到極至

5.凡事信守承諾

6.凡事結(jié)果說(shuō)話