人才招聘與面試技巧培訓(xùn)
一、企業(yè)低效人才招聘的負(fù)面影響



1.當(dāng)前中國(guó)企業(yè)招聘現(xiàn)狀描述



2.低效招聘選才給企業(yè)造成的六大直接損失



3.低效招聘選才給企業(yè)造成的五大無(wú)形損失



4.企業(yè)招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位和重要性認(rèn)知



案例討論：廣東某民營(yíng)電器制造企業(yè),營(yíng)銷副總跳槽帶走1


萬(wàn)訂單紀(jì)實(shí)！



二、企業(yè)人才招聘的正確理念



1.企業(yè)人才招聘的五大誤區(qū)剖析　



2.企業(yè)人才招聘的兩大核心標(biāo)準(zhǔn)如何建立?



3.企業(yè)人才選拔的成本如何降低及控制?



4.企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑



小組討論：企業(yè)人才招聘工作的重心應(yīng)放在哪里？



案例分享：美國(guó)微軟的人才觀---“三好與三有”



三、企業(yè)人才招聘概述



1.招聘的兩個(gè)渠道（內(nèi)部招聘及外部招聘）優(yōu)缺點(diǎn)分析



2.招聘工作的流程



3.招聘工作的成本



4.錯(cuò)誤選才帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)



5.甄選應(yīng)聘者的方法介紹



思考題：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先？



四、企業(yè)招聘準(zhǔn)備工作



1.招聘程序計(jì)劃



2.招聘計(jì)劃編制



3.招聘渠道分析與選擇



五、企業(yè)招聘流程與誤區(qū)



（一）企業(yè)招聘流程



1.識(shí)別工作空缺



2.確定如何彌補(bǔ)空缺



3.辨認(rèn)目標(biāo)群體



4.通知目標(biāo)群體



5.會(huì)見(jiàn)候選人



（二）企業(yè)招聘誤區(qū)



1.刻板印象



2.相信介紹



3.非結(jié)構(gòu)性面談



4.尋找“超人”



5.忽視情緒智能



6.問(wèn)真空里的問(wèn)題



7.反映性方法



案例分析：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？



自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。



六、招聘經(jīng)理人的招聘技能



（一）招聘評(píng)估方法



1.成本效益評(píng)估



2.數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估



3.信度與效度評(píng)估



（二）職位分析



1.為什么要進(jìn)行職位分析



2.職位分析的具體內(nèi)容



3.職位分析的流程,方法和原則



4.職位說(shuō)明書的內(nèi)容



5.案例分析:總經(jīng)理職位說(shuō)明書



（三）勝任素質(zhì)模型



1.勝任素質(zhì)的冰山模型



2.如何評(píng)估職位的勝任素質(zhì)模型



3.勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)



4.如何根據(jù)不同的崗位識(shí)別必需的勝任能力



5.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)



自檢：人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？



七、選才方式



1.選才為何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)



2.人力資源部分與其他部門的職責(zé)



3.選才的方式



4.順序性面試



5.系列化面試



6.小組面試



案例分析：美國(guó)西南航空公司如何招聘



八、面試流程與注意事項(xiàng)



1.求職申請(qǐng)表的重要性



2.行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合



3.如何識(shí)別虛假信息



案例分享：“俄羅斯套娃”現(xiàn)象



九、面試的目標(biāo)與維度



1.設(shè)計(jì)面試的維度



2.根據(jù)維度制定面試計(jì)劃



3.面試前的準(zhǔn)備工作



十、三大高效的面試方法講解與示范



1.結(jié)構(gòu)化面試



2.STAR行為面試



3.面試小組面試



小組討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？



4.現(xiàn)場(chǎng)演練：如何用行為面試法提問(wèn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生



十一、結(jié)構(gòu)化面試詳解



（一）結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備的技巧



討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？



（二）結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)始的技巧



1.引導(dǎo)



2.探尋



3.總結(jié)



4.直截了當(dāng)



5.開(kāi)放性問(wèn)題



（三）結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行的技巧



1.問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題



2.做完整的行為表現(xiàn)記錄



3.掌握面試的速度



4.維護(hù)候選人的自尊



5.非語(yǔ)言性的暗示



（四）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)



1.結(jié)束后的評(píng)估



2.評(píng)估誤區(qū)及避免方法



3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)



4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證



人才招聘與面試技巧培訓(xùn)總結(jié)