課程大綱：

　　一、對崗位的認知與理解――中層的角色定位

　　1、老板為什么要設(shè)中層

　　2、部門經(jīng)理的責任與使命

　　3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

　　實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作

　　1、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2、工作流程(制定、改進…… )

　　3、員工素質(zhì)(知識、技能、方法、工作行為)全面提升

　　4、客戶需求調(diào)查分析

　　5、新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6、工作預(yù)測與對策

　　實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)――部門工作的計劃與執(zhí)行

　　1、高效時間管理

　　2、部門計劃制定的根據(jù)

　　3、部門計劃的內(nèi)容

　　4、部門計劃的實施與監(jiān)控

　　5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　6、經(jīng)理有所為和有所不為

　　7、部門工作的計劃與運行

　　現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

　　四、團隊的績效管理

　　實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效?

　　方法操練：

　　1、提升績效的四個層面 2、影響績效的原因

　　3、改進績效的技術(shù)與方法 4、績效向標的制定與調(diào)整

　　5、績效改進專題會議 6、職位說明書與工作說明書的應(yīng)用

　　五、怎樣與上司相處

　　1、上司需要什么樣的人 2、怎樣與上司相處?

　　3、怎樣與上司溝通 4、怎樣與上司配合?

　　六、怎樣與同級協(xié)作

　　1、同級相處的幾項原則2、部門間的溝通方式

　　3、部門間的服務(wù)模式4、部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

　　案例研討：

　　如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?

　　怎樣獲得其他部門的支持與配合?

　　當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理?

　　七、如何管理下屬

　　1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處

　　3、我做給你看 4、教你怎么辦

　　5、保持適當距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿

　　7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　案例研討：

　　如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力?

　　如何加強部門團隊建設(shè)，有效進行績效考核?

　　當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理?

　　八、中層干部的職業(yè)發(fā)展

　　1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3、所處的人力資源環(huán)境體系 4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5、健康的心態(tài)及其他

　　實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃