一：執行的主體----強大團隊

　　(一)、什么是執行力

　　1、為什么說基業長青的公司，一定有核心競爭力?

　　2、什么是執行?執行是把目標變成結果的行動。

　　(二)、什么是團隊的“兩統一”

　　信仰一致，利益一致。

　　(三)、什么是團隊的四個要素

　　1、領導：領導帶領團隊，領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。

　　2、個人：個人構成團隊，每人拿出結果來交換，才構成團隊的合力。

　　3、文化：文化激勵團隊，沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。

　　4、機制：機制保障團隊，管理，就是對人的管理，是靠機制的管理。

　　經典訓練：團隊建設

　　二：執行的基因------商業人格

　　(一)、為什么執行難?

　　看老板的臉色，而不是堅信自己的原則;看別人的錯誤而不是反省自己的過失;責任的推諉，一旦出現了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這就是商業人格的缺失

　　(二)、打掉三個落后文化

　　人治文化、含糊文化和面子文化。

　　(三)、什么是商業人格

　　1、兩大要素：靠原則去做事，靠結果去交換。

　　2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態。

　　(四)、商業人格的修煉方法(四要四不要)

　　1. 對客戶：要結果，不要理由;

　　2. 對上級：要價值，不要討好;

　　3. 對同事：要對事，不要對人;

　　4. 對自己：要原則，不要人情。

　　經典電影：兒童心態

　　三：執行的本質----結果導向

　　(一)、不做結果的根源是什么?

　　企業不靠理由生存，而是靠結果生存，結果決定企業的命運。

　　一是態度問題，不愿意做結果，二是認識問題，不懂得什么是結果;三是能力問題，做不出結果，但是，大多數人是不懂什么是結果，什么是任務?

　　(二)、什么是任務，什么是結果?

　　執行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換?那才是結果。

　　1、什么是任務：完成“三事”，應付了事，完成差事，按照程序辦完了事;2、什么是結果?結果有“三要素”，有時間，有價值，可考核。

　　九段秘書:請問你是幾段?你的價值是多少?

　　(三)、結果行為訓練

　　執行力是訓練出來的，掌握執行訓練的48字真經，修煉全員結果行為。

　　1、8字態度：認真第一，聰明第二。

　　2、16字原則：結果提前，自我退后;鎖定目標，專注重復;

　　3、24字流程：事前：決心第一，成敗第二;事中：速度第一，完美第二;事后：結果第一，理由第二。

　　經典案例：亮劍，打敗坂田聯隊

　　四：執行的方向-----客戶價值

　　(一)、什么是客戶?

　　1、客戶是衣食父母;2、是我們的資源;3、是商業回報的來源。

　　(二)、什么是客戶價值?

　　1、為客戶提供價值是執行的方向，戰略上，是優秀公司的百年基業的根本。

　　2、價值競爭的時代，客戶價值體現在為客戶提供全面解決方案上。

　　3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。

　　4、檢驗客戶價值的標準：“三感一持續”。

　　(三)、怎么做客戶價值?

　　基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。

　　(四)、什么是內部客戶價值?

　　1、公司內部本質上是商業交換關系，是內部客戶關系;

　　2、只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

　　訓練：客戶價值鏈

　　(五)、客戶價值的修煉

　　1、我這周為客戶做了什么?2、我做的是任務，還是結果?3、客戶為這個結果感動了嗎?4、你打算下周用什么結果感動客戶?

　　經典訓練：沃爾瑪的“三米微笑”。

　　五：執行的環境----開放分享

　　(一)、執行的最大成本----溝通的成本

　　1、公司最大的成本是什么?是無效的溝通。

　　2、什么原因，讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價。

　　(二)、營造執行的環境----開放分享的兩大原則

　　1、“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業秘密，一切都可以放到桌子上面來。

　　2、對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。

　　(三)、開放分享的方法

　　1. 分享會法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判。

　　2. 內部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。

　　3. 總裁書信法----總裁要講話，讓員工經常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。

　　4. 推倒墻壁法---讓部門之間、業務之間完全透明化，做開放式的業務流程與工作環境。

　　(四)、開放分享的結果

　　1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執行變得通暢。

　　2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。

　　經典訓練：我最想對你說的一句話

　　六：執行的訓練——新“天龍八部”

　　(一)、團隊競賽法----品牌榜、業績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。

　　訓練：為一位你的同事加品牌分。

　　(二)、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。

　　訓練：拜訪客戶。

　　(三)、現場震憾法----到現場，抓證據，給震憾，親眼所見，現場說理，永遠大于空洞的說教。

　　(四)、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。

　　訓練：講一個經典的案例。

　　(五)、標桿學習法----樹立自己的執行標桿和榜樣，當我們出現成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做?

　　(六)、能人分解法----向優秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執行的標準，復制執行團隊，讓英雄變群雄，人人皆可為圣賢。

　　(七)、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。

　　(八)、個人戰略法----將公司戰略與個人戰略相結合，只有員工自己想要的戰略，才能注定執行下去。

　　經典電影：本田是如何訓練員工的?

　　七：執行的機制——5 i管理模式

　　(一)、優秀的企業是如何執行的?

　　是什么成就了GE這家偉大的商業帝國?是什么創造了沃爾瑪的奇跡?是什么讓聯邦快遞使命必達，優秀的公司一定有優秀的執行模式，就是制度執行力。

　　(二)、5i管理模式

　　i1：結果清楚:量化目標為結果，一對一承諾結果，說好獎罰，明確意義，這是高效執行的前提。

　　i2: 明確方法：針對結果，分解過程，制定關鍵節點，拿出具體措施與方法。執行人提供措施選擇，決策人做決策。

　　i3: 過程檢查：按照分解的結果，確定關健節點，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結果。

　　i4:及時獎罰：以最后時間為節點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現當初的承諾。

　　i5:改進復制：集體討論，總結經驗與教訓，總結出新的方法，補充到制度或流程中來，讓團隊照此執行，復制出一樣優秀的團隊。

　　(三)、經典案例：GE是如何執行的?

　　八：執行的關鍵-----中層執行力

　　(一)、為什么說中層是執行的關鍵?

　　總裁的戰略，靠中層去執行;優秀的文化，靠中層去傳承;強大的團隊，靠中層去訓練;一流的業績，靠中層去取得。

　　(二)、中層的三大領導角色是什么?

　　1、對總裁----執行官;100%執行。

　　2、對業務----檢查官;70%時間做檢查。

　　3、對團隊----教練員。訓練出無數個你。

　　(三)、中層的領導哲學

　　如果你想要權力，你就壓住所有人，如果你想要業績，就讓下屬超過你。

　　經典訓練：超級團隊—領袖風采。